首先，態度與需求的連接

在生活中，只有發現了麻煩，才可能有解決麻煩的需要。對於麻煩來說，個人的認知會有很大的不同，你認為的麻煩，別人可能認為“很習慣呀，不麻煩”。真正認知了“麻煩”是解決麻煩的前提。然而每個人對待生活的態度又不盡相同，或“講究”或“將就”，因此，即便認識到了麻煩的存在，有人選擇“湊合”，有人則選擇“解決”。很多人即便不缺錢，也不會為了滿足自己的“懶”，而心甘情願地選擇享受智能家居帶來的安全和舒適；而對於一個關注生活品質的人，首先想到的就是解決生活中的各類麻煩，盡力減少操心瑣碎的家務，可以盡情地去享受。所以，對待生活的態度才可以連接智能家居的真實需求。

第二，需求和功能的連接

真正需要智能家居的人，或許不盡瞭解智能家居，但在TA的腦海中已經形成了清晰、真實的需求。或許因為TA不知道該如何描述，或者不知道與之連接的可以實現的功能是否存在，又或許已經問過度娘了，只是沒有找到滿意的答案。智能家居的服務就該從這裡開始：理解TA的非專業表達，幫TA找到解決麻煩的功能，並用TA能夠理解的語言或文字，讓TA確認你給出的功能完全滿足TA的真實需求，從而做到真實需求與有效功能的連接。

第三，功能與產品的連接

功能的實現，來自於產品的選擇和產品的疊加，如何選擇最適合的產品並找到產品的疊加集成方案，是衡量智能家居服務者優劣的重要標準之一。基本原則是，使用盡量少的產品，完成需要的功能；集成出簡單的操作方式完成相對複雜的功能。技術是底蘊（什麼產品才能實現功能），經驗是基礎（有沒有更有效的解決辦法），行業全面瞭解不可或缺（瞭解更多類型和品牌的產品，理解產品之間集成的更多方式），只有優秀的服務者才能發掘出與功能最匹配的產品和產品與產品最有效的連接方式。

第四，產品和裝修的連接

與功能相匹配的產品找到了，還需要考慮產品的外觀是否與“家”契合（美觀）；安裝位置是否適合追求享受的居住要求（操作方便，靈敏度高）；設備本身及安裝方式是否存在不安全因素（電池壽命、陽光暴曬產生不良後果、容易進水造成短路）。重視產品與裝修的連接，直接體現了智能家居服務者的服務意識，這需要與多方（設計、施工、相關產品提供方）進行有效的溝通，還需要細緻地觀察現場的實際情況（不能僅僅依賴圖紙）。如若忽視了，會直接影響TA生活品質的提升，即便解決了當前的麻煩，還會存在未來可能的隱患。有這種服務意識已經不易，做起來更難，不但需要工程意識、現場經驗，最需要的責任感。

最後，習慣與軟件的連接

除了必須的牆面面板操作之外，手機、平板電腦對智能家居的控制，基本已經成為了標配。軟件與習慣的連接看似簡單，而往往不會被重視，其實要做到很難——操作界面要契合個人審美；操作邏輯要符合常規思維模式；操作方法要適合居住者生活習慣；執行和反饋速度也要足夠快。這需要服務者準確瞭解私人的生活習慣；界面設計美工理解個人的藝術品味和色彩喜好；軟件工程師在此基礎上將功能要求、硬件集成邏輯編輯成一頁一頁賞心悅目的操作界面，一個一個的集成場景按鈕，以快速實現每個人追求的理想生活方式。看似簡單的習慣與軟件的連接，其實包含著若干“子”連接——使用者、服務者、美工、程序員、工程師相互之間的溝通、理解、執行。別說我聳人聽聞，絕對是牽一髮動全身，無論哪一步的連接沒有到位，都會造成不必要的重複性修改。

總之，不要輕視了智能家居過程中的連接，客觀地說，這其實是智能家居系統成敗的關鍵。