今年以來，山亭區司法局狠抓人民調解工作，聚焦主題、明確責任、細化措施、確保實效，充分發揮人民調解在化解社會矛盾糾紛、維護社會穩定的獨特作用，為建設平安山亭營造良好的法治環境。
一是注重普法宣傳，加強教育，提高群眾法律解決糾紛的能力。為了增強廣大人民群眾的法治觀念，學好法、用好法，區司法局依託“一村居一法律顧問”深入開展“法律服務進村居進社區”活動，組織法律顧問定期到服務村居進行宣講法律知識，引導廣大人民群眾辦事依法、遇事找法、解決問題靠法,使人民群眾在合法利益被侵害時，能夠第一時間以合法的形式、合法的途徑維護自身的合法權益。截止目前，全區已開展法治講座176場，發放宣傳資料16000餘份，得到了村民的一致好評。
二是注重文明接待，熱情服務，著力化解來訪者“心結”。 區司法局以“作風建設活動年”為契機，在全區司法行政系統內建立全方位、立體式的滿意服務體系，要求接待幹警做到：一句熱心話問候、一杯茶水迎接、一把椅子讓座、一腔真情傾聽、一支筆認真記錄，用真誠的微笑緩解脾氣暴躁、有怨恨情緒的當事人，做到文明接待，熱情服務，著力化解當事人“心結”。在接待中，要求工作人員注重釋法說理，做到以情動人、以誠感人、以理服人，堅決杜絕“冷橫硬”、不耐煩、不冷靜、不文明等情況的發生，將矛盾和問題解決在首次辦理環節，避免因問題處理不當而導致當事人反覆奔波上訪。
三是注重多方聯動，形成整體合力，構建調解新格局。近年來，發生過的一些糾紛案件涉及多個部門，單靠司法行政機關很難應對、解決的。針對糾紛案件特點，區司法局積極推進多元化矛盾糾紛化解機制 ，因時制宜，精準發力，
多方聯動，通過與法院等部門聯合機制，切實增強了化解群眾糾紛矛盾合力，提高化解糾紛、解決問題的質量和效率。涉及人員眾多，隨時可能引發為群體性事件的，第一時間介入，聯合有關部門人員，一起處理糾紛，讓群眾感覺到黨和政府的關懷，感恩於社會。今年已來，全區共化解矛盾糾紛73件，其中在重大矛盾糾紛13件，成功調處13件。(王強 牛奔天）
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