魯網濱州6月15日訊為加強單位客戶對賬管理，保障客戶賬戶資金安全，經發支行換位思考、以方便客戶為原則，改善銀企對賬環境，提升企業賬戶服務水平和客戶體驗。
新客戶分類管理，一戶一策。對今年以來新開戶的單位客戶進行分類管理，對於在銀行開戶數量多、經營地或註冊地在異地的集團客戶，開戶時如客戶簽約企業網銀則為客戶開通企業網銀對賬，免於客戶往返銀行不便；如果客戶不開通企業網銀則為客戶開通自助設備對賬，同時將客戶單位結算卡的使用範圍設定為全省或全國，便於客戶在其駐地使用結算卡到當地建行網點辦理對賬回籤。對於個體工商戶，因客戶大多習慣使用單位結算卡辦理存取款或轉賬業務，均為客戶開通自助設備對賬。對於少數賬戶有特殊用途，既不允許簽約企業網銀也不允許簽約單位結算卡的客戶開通紙製對賬，方便客戶操作。
存量客戶逐戶分析，持續推進。根據存量客戶產品簽約及使用情況，以方便客戶為原則持續改善推進，針對前期對賬發現的公章不由財務部門管理的紙製對賬客戶，建議客戶變更回簽印章類型。對部分簽約網銀對賬但網銀不再使用的客戶建議客戶變更對賬方式。對部分距離支行較遠的客戶依據客戶產品簽約情況，首先推薦客戶開通網銀對賬，如客戶不使用網銀，則推薦客戶使用自助設備對賬，並告知客戶可使用單位結算卡到就近建行網點辦理對賬。
建立客戶對賬聯繫人信息，及時更新。負責對賬的回收人員建立各單位對賬聯繫人員信息表，用於每次對賬回收時聯繫客戶。此舉對部分開戶時間長、財務人員已更換，但客戶一直未申請變更對賬系統聯繫人的客戶非常有效，避免每季度對賬時因系統人員信息與實際人員不符為客戶帶來的不便。同時，積極聯繫客戶建議客戶及時修改對賬聯繫人信息，保證系統信息與實際信息一致。
（通訊員 孫梅）
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