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在公司的管理過程中，管理者與被管理者一直存在著各種矛盾。但是其中不少問題，都是由於溝通不暢造成的。表達與接收之間出現了問題，下面我們來看三個小故事，能快速提升你的“管理情商。

1、清朝有一個秀才去集市買柴，自以為滿腹經綸，他對賣柴老漢說：“荷薪者近前！”。老漢聽不懂什麼是“荷薪者”（擔材的人），但是聽得懂“近前”什麼意思 ，就擔著柴到秀才面前。

秀才問：“其價如何？”老漢聽的迷迷糊糊的，但對“價”這個字還是知道的，心想應該是問價格吧，就告訴了秀才價錢多少。秀才想讓老漢便宜一些，就說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是乾的，裡頭卻是溼的，燒起來會有濃煙，而且火焰會小，請減些價錢吧。）”賣材的老漢，對這句話是一點沒聽懂，便擔著材轉頭走了。

領導者在管理過程中，最好用簡單的話語、通俗的言詞來表達自己的意思，而且也掌握好說話的對象、時機，有時候太官方的語言修飾反而達不到想要完成的目的，因為溝通不到位。

2、如果在公司中，被員工誤解而給你提出建議，你會不會因他不懂而批評他呢？

曾經有位表演“大師”，在上場之前，他的徒弟告訴他鞋帶開了。大師聽後點頭致謝，並蹲下仔細

繫好。然後等徒弟轉身離開後，馬上又蹲下將鞋帶鬆開。

這一幕被旁邊一個有心人看到了，十分不解地問：“大師，您為何把剛繫好的鞋帶又解松呢？”

“因為我釋演的是一位勞累的旅行者，長途跋涉的他，通過鞋帶鬆開這個細節，更能表現出他的勞

累憔悴。”

“那您為何不直接告訴徒弟呢？”

“他能細心地發現我的鞋帶鬆了，並積極告訴了我，我必須要保護他的這種熱情與積極，並及時地

給他鼓勵。至於將為什麼要將鞋帶解開的原因，將來教他表演的機會多的是，可以等下次再告訴他

。”

領導力的積累涉及處理日常工作的點點滴滴，事實是一回事，恰當地表達事實卻是另外一回事。某

種意義上，處理事情不是目的，而領導力修煉是中層管理者作為工作的基礎能力要求之一。

3、之前給大家分享過一個危機管理的文章，這裡借用一個故事表達一下吧。

有一天魏文王問當時的名醫扁鵲：“聽說你們家的兄弟三人，個個精通醫術，以你之見，哪一位是

最高的呢？”

扁鵲回答：“長兄最好，中兄次之，我最差。”

魏王追問：“那為何最出名的是你呢？”

扁鵲回答說：“我長兄治病，是在病情發作之前就醫治。由於一般人不知道他已事先剷除病因，所

以他的名氣無法傳播開，而只有我們家的人才知道。

我中兄治病，是治病於病情發作的時候，就把病情解決了。一般人以為他只能治輕微的小病，所以

他的名氣只在本鄉里傳播。

而我扁鵲治病，都是治於病情嚴重之時。一般人看到的都是我在經脈上穿針放血，在皮膚上熬藥等

大手術，人們都以為我醫術高明，因此名氣響遍全國。”

這一切都是人性，凡人看到的都是事情的表面。因作為老闆和領導者，眼界一定要放寬、長遠。事

後解決不如事中控制，事中控制不如事前預防，可惜大多數的人均未能體會到這一點，而等到錯誤

的決策造成了重大的損失才尋求彌補，為時已晚。

到這裡，很多人會說，現在實中很多情事要做到事前預防有很大的難度。這時，我們是要利用事中

控制和事後解決了。

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