客戶信息不完整，老人生病在家無法去銀行完善信息，急需取錢買藥，這可急壞人了。
8月2日早，客戶肖先生帶著母親的存摺來建行六安東門支行取錢，存摺有損系統又提醒客戶信息缺失需完善信息。肖先生情緒激動地說：“我母親都快90歲了，生病在家，急需取錢買藥，她本人來不了可怎麼辦啊？”櫃員耐心安撫客戶：“放心，我們一定會幫您解決問題的”，隨即櫃員向營運主管說明情況，營運主管了解後立馬安排客戶經理張經雲、邵瑋攜龍易行隨客戶上門服務，就這樣事情很快就辦妥了。
肖先生的母親顫顫巍巍的向客戶經理道謝，肖先生更是激動地說：“外面氣溫這麼高，但建行的服務熱情更高”，還將客戶經理一路送出小區。天氣雖然炎熱但想到解決了客戶的問題員工的心裡卻是涼爽愉快的。(邵瑋)
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