滴血的安全漏洞又一次讓滴滴陷入輿論的口誅筆伐。沒有安全，何談“順風”？如果媒體報道的滴滴違反有關安全管理規定的事項屬實，除了要承擔民事賠償責任，或許還應追究滴滴責任人的刑事責任。如果滴滴順風車業務整改仍保障不了乘客的安全，巨大的風險和些許的便利之間完全不成正比的話，那是否有理由將其徹底取締？
8月26日，交通運輸部聯合公安部以及北京市、天津市交通運輸、公安部門，對滴滴公司開展聯合約談，責令其立即對順風車業務進行全面整改，加快推進合規化進程，嚴守安全底線，切實落實承運人安全穩定管理主體責任，保障乘客出行安全和合法權益。
交通部運輸服務司司長徐亞華在約談中指出，侵害乘客生命安全的惡性事件，暴露出滴滴平臺存在的重大經營管理漏洞和安全隱患，社會影響非常惡劣。對此，交通運輸部要求滴滴公司切實落實企業安全管理主體責任，切實改變承諾多、整改少的工作方式，加強整改，規範經營，切實保障乘客安全和社會穩定。一要嚴守安全底線，按照國家安全生產有關法律法規要求，嚴格落實安全生產主體責任，把乘客安全放在首位，對近期發生的安全事件，要認真開展調查，嚴肅處理相關責任人員。交通運輸部將密切關注事件調查處理情況，對經公安部門調查確實存在瀆職失職的人員，將提請有關部門依法依規處理。二要立即按照“應以合乘服務提供者自身出行需求為前提事先發布出行信息、由出行線路相同的人選擇車輛、不以贏利為目的分擔部分出行成本或者免費互助、每車每日合乘次數應有一定限制”的原則，對順風車業務進行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的長效機制；要全面排查整改網約車平臺存在的安全隱患，堅決杜絕以順風車名義組織非法網約車的經營行為；即日起，不得再新接入未經許可的車輛和人員，並加快清退已接入的不合規車輛和人員。三要落實承運人安全穩定管理主體責任，積極配合公安部門辦理案件，同時要加強對接入駕駛員的教育管理。四要嚴格依法依規運營，嚴格按照政策要求以及地方實施細則規定，全面推進網約車合規化工作，確保平臺、車輛和人員均符合有關規定；網約車運營信息數據要實時、全量、真實地接入全國網約車監管信息交互平臺，並確保數據質量。
公安部對滴滴公司安全管理、規範經營、嚴格遵守地方實施細則等提出了要求。滴滴公司註冊所在地的天津市交通委有關負責同志要求，滴滴公司要認真反思整改，進一步落實企業安全生產主體責任，加快辦理網約車平臺、車輛和人員的行政許可手續，停止接入不合規車輛、人員，並清除平臺上所有不合規車輛、駕駛員，不得以低於運營成本的價格擾亂正常市場秩序，嚴格規範順風車業務的開展，禁止利用合乘名義從事非法網約車經營服務。
會上，滴滴公司負責人表示，對此次事件深感自責和愧疚，滴滴公司負有不可推卸的重大責任，並承諾：一是自8月27日起，在全國範圍內下線順風車業務，重新評估業務模式；二是9月1日前完成合規化運營工作方案，報送有關部門並接受社會監督；三是落實安全生產責任制，開展安全隱患自查工作，完善隱患監察機制，通過線上、線下手段，查找整改存在的問題；四是整改升級客服體系，加大客服團隊的人力和資源投入；五是開拓平臺用戶緊急情況報警通道，完善配合公安機關證據調取機制。據新華社
>>四問滴滴
查處滴滴責任人能否追究刑責？
滴滴順風車“命案”頻發，佔據市場壟斷地位的滴滴能否真正整改到位？滴滴，請回答！
詰問1：是否應追究滴滴責任人的刑事責任？
交通運輸部約談滴滴公司時表示，將密切關注事件調查處理情況，對經公安部門調查確實存在瀆職失職的人員，將提請有關部門依法依規處理。
資深法學學者歐陽晨雨昨日接受華商報記者採訪表示，滴滴的法律責任，主要是安全管理上的過錯。對於應當追究滴滴責任人的刑事責任的呼聲，歐陽晨雨認為，根據《刑法》第134條，在生產、作業中違反有關安全管理的規定，因而發生重大傷亡事故或者造成其他嚴重後果的，處3年以下有期徒刑或者拘役；情節特別惡劣的，處3年以上7年以下有期徒刑。但問題是，滴滴順風車不是出租車，只是提供信息中介服務，只承擔“合理的安全保障責任”。而且，出行服務也並非生產作業。雖說出現了乘客死亡的嚴重後果，但並不能因此施以刑罰。不過，滴滴平臺的行政法律責任、民事法律責任並不能缺位。
詰問2：滴滴平臺涉嫌不配合溫州警方調查？
陝西一位刑偵負責人認為，溫州警方曾三次以辦案身份向滴滴平臺索要涉案司機的個人信息，但兩次被拒，這不是一個簡單的麻木和推諉問題，往小了說是滴滴在與警方聯動方面存在溝通不暢，往大了說是涉嫌拒不配合警方調查，滴滴應該為此承擔法律責任。
歐陽晨雨表示，根據《治安管理處罰法》，對妨害公務行為的處罰，“處警告或者200元以下罰款”，“情節嚴重的，處5日以上10日以下拘留，可以並處500元以下罰款”，“阻礙人民警察依法執行職務的，從重處罰”。根據《刑法》，構成妨害公務罪的，“處3年以下有期徒刑、拘役、管制或者罰金”。如果屬於違反制度，故意設置障礙，並造成嚴重後果，則應當追究行政法律責任，甚至是刑事法律責任。
這位刑偵負責人表示，滴滴在與警方聯動方面應建立順暢的溝通機制。國內多個城市在管理網約車時，交管部門均考慮網約車應安裝車載應急報警設備，實現和警方聯網、快速處置，為警方偵辦案件提供便利。
歐陽晨雨認為，應由交通、公安等部門聯合推動滴滴平臺與警方監管平臺的數據共享，並進行嚴格監管。一旦安裝了車載語音系統，可以上車提示安全事項，乘客可以語音報警，乘坐全程記錄法定調取，這都是更安全的乘客保障措施。
詰問3：業務下線，不良司機會鑽滴滴空子嗎？
有網友發現，滴滴竟然刪除了今年5月空姐鄭州遇害的致歉聲明，2016年深圳女教師遇害的致歉聲明也被刪除。這難免讓人懷疑滴滴是否誠心整改，是否真的洗心革面。
順風車業務全國下線，會不會相關業務併入快車，不良司機會鑽空子嗎？對此，歐陽晨雨認為，從滴滴的多次聲明整改效果來看，現在的確有這方面的擔憂。有專家分析認為，滴滴打車的需求還在，接下來或是小平臺做，安全進一步下降，小平臺更不安全。滴滴聲明指出，要內部重新評估業務模式及產品邏輯。“我認為，這樣一種便於人們出行的共享經濟模式，儘管存在若干瑕疵，但還有存在的必要，關鍵是滴滴的安全管控和整改必須到位，不能拿乘客的生命當兒戲。
詰問4：滴滴能否建立保險理賠機制？
沒有安全，何談“順風”？歐陽晨雨表示，這些年，滴滴出事不少，首次有高管因為安全事件去職，希望是一個好的開始，推動內部問責追究機制的建立和落實，進而提高平臺的安全保障係數。
滴滴承諾，滴滴平臺未來發生的所有刑事案件，都將參照法律規定的人身傷害賠償標準給予3倍的補償。歐陽晨雨認為，如果滴滴能以乘客遇害事件為契機，推進合規化進程，建立保險理賠機制，這對於司機和乘客都有好處，但問題在於，這筆投入會增加順風車的成本，最後承擔者可能還是普通乘客。華商報記者 燕然
滴滴下線全國順風車業務
首次因安全事件拿下兩名高管
順風車業務量佔比不足5%
8月26日，滴滴發佈聲明：自27日零時起，在全國範圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯；客服體系繼續整改升級，加大客服團隊的人力和資源投入，加速梳理優化投訴分級、工單流轉等機制；免去黃潔莉的順風車事業部總經理職務，免去黃金紅的客服副總裁職務。
據滴滴官網數據，2017年全年，滴滴出行提供了超過74.3億次的移動出行服務，日訂單規模達到2500萬單以上。以此計算，順風車業務在滴滴中的佔比約在5%以下。按照滴滴公佈的規則，順風車從業務上定位是公益性質，滴滴並不抽取佣金，只是收取很小比例的服務信息費用。佔比不大，還不掙錢，從這些角度看，滴滴似乎沒有必要堅持順風車業務。但是，業內人士卻表示，滴滴徹底放棄順風車業務的可能性不大。因為滴滴一直致力於“成為全球最大的一站式出行平臺”。滴滴的兩次順風車“命案”，暴露出滴滴的更多問題，有可能影響滴滴的5000億上市計劃。
2015年9月，在媒體上聲稱順風車“非常sexy的場景，一定要往這個方向打”的順風車事業部總經理黃潔莉，以及飽受詬病的客服副總裁黃金紅作為此次事件的負責人被拿下，這也是滴滴首次因為安全事件拿下兩名高管。
在樂清命案背後，被滴滴稱之為“亮點”的社交功能備受詬病，正逢滴滴在整改期間，滴滴重新開放了上傳頭像功能，司機很容易獲得乘客信息。有媒體稱，乘客所有搭乘順風車的時間、地點、以及以往司機的評價等信息都能被查看到，甚至有“安靜的美少女”、“美女下車時絲襪容易走光”等露骨評價。滴滴曾多次對大眾有系統性地進行引導，除了七夕節推出的明顯暗示豔遇的“我們約會吧”活動，還鼓勵車主對乘客的長相、氣質進行評價。據《法制晚報》
>>受害女孩
遇害前被迫向司機轉賬9000元
案發當日母親看著女兒上了順風車
8月26日上午9點，溫州警方向滴滴順風車受害者趙女士的家屬做了案情說明會。據家屬介紹，會上警方講述了20歲小趙受害的全過程。
8月24日，小趙打車從虹橋鎮到永嘉上塘鎮。正常情況下，有兩條路線可以選擇，一條是速度較快的G15高速，大概需耗時40分鐘，另一條則是路程相對較遠的104國道，全程需要近2個小時，而嫌疑人鍾某選擇走的也是104國道，並在途中，把車開上了一條山路。附近居民說，這條山路非常偏僻，除了本地少數人和一些驢友知道外，大家平時都不會選擇走這裡。警方介紹，事發時，鍾某從石角龍村附近上山，然後開到淡溪鎮江岙村附近時，停下車，將小趙的手腳捆綁起來，用膠布封嘴，開始問她要錢。因小趙身邊沒有多少現金，嫌疑人提出要小趙微信轉賬給他，結果江岙村這邊信號不好，嫌疑人又將車開回至石角龍村，然後小趙通過微信給他轉了9000多元。
收到錢後，鍾某再一次將車開至江岙村附近，之後，他就對小趙實施了侵害，並用匕首刺其頸部，致大量出血……最後，嫌疑人在將車開回石角龍村的路上，將小趙拋至懸崖下，駕車逃離現場。
26日，記者來到受害人小趙的家。小趙家的經濟條件相對不錯，父母對女兒寵愛有加。之前女兒在溫州龍灣區當幼兒園老師，他們覺得工作地點離家太遠，就讓她回家。去年8月，小趙又去了杭州，在親戚的服裝廠裡做行政，父母又擔心女兒生活不便，開車到杭州把女兒接了回來。案發當天，女兒要去永嘉參加同學的生日會，媽媽是看著她上的順風車，沒想到的是，這竟成了母女倆見的最後一面。據《都市快報》
>>涉案司機
曾哭著告訴母親：我殺了人
親屬稱其花錢大手大腳
轉讓虧本的奶茶店買了作案車
25日下午，媒體記者聯繫上犯罪嫌疑人鍾某的小姨李女士。李女士告訴記者：“25日上午我姐哭著告訴我，24晚上9點，鍾某哭著對她說，他出了大事，殺了人。”
據李女士介紹，鍾某今年27歲，小時候父母在廣州打工，他是爺爺帶大的，是家裡的獨子，家人對他格外寵愛。前年，鍾某的父母搬到溫州樂清住。“鍾某平時看起來蠻老實的，平時不怎麼說話，我都想不到他會犯這個錯誤。去年的時候鍾某還在我所在的裝配廠裡面幹過活兒。”
據鍾某的伯父介紹，鍾某“以前只有1000多元工資時便花錢大手大腳，最近一個女朋友可能是開順風車認識的，才16歲，倆人已經到談婚論嫁的地步。”據他了解，今年27歲的鐘某，3年前開始談戀愛，現在的女朋友是帶回家的第4個。
鍾某的父母平時跟鄰居提起獨生子總是連連搖頭：“不成材，就知道要錢，也不知道花哪裡去了。在家裡也管不住，一說就要跳起來。”
今年，鍾某來溫州後，也在電子廠工作了一段時間，前段時間辭職了，成天遊手好閒，父子見了面總是吵架，矛盾越來越深，鍾某不久前帶著女友搬到外面去住。據知情者介紹，鍾某曾經欠下鉅額債務，他的母親告訴鄰居，其花光了家裡的40多萬元積蓄，目前還有五六十萬的債務。談及欠款問題，鍾某的伯父表示，鍾某平時花錢大手大腳，以前在成都時，他每個月工資只有1000元，花完後就經常向父母要錢。而他曾經開的奶茶店，也是向父母借了8萬元開的，“後來虧了十多萬”。鍾某在轉讓了奶茶店之後，也並未還父母的錢，而是買了用於殺害趙女士的那輛車。綜合《錢江晚報》、封面新聞等
滴滴司機4年至少50起
性侵性騷擾
據媒體不完全統計，過去4年裡，媒體公開報道及有關部門如法院處理過的滴滴司機性侵、性騷擾事件，至少有50起，幾乎每個月都有。
50起案例中，有2起故意殺人案，有19起強姦案、9起強制猥褻案、5起行政處罰案件、15起未立案的性騷擾事件；涉及50個司機，53名被害人均為女性。
50個涉嫌實施侵害的司機中，最大的40歲，最小的案發時22歲。在10個公佈學歷的司機中，3人為初中學歷，7人為高中學歷。最令人擔憂的是，50個司機中，至少3人有過危及人身安全的犯罪前科。
53個被害人中，有22人公開了年齡，最大不過33歲，最小16歲；有16個人公開了自己的身份，女大學生最多，共有6人。有7名被害人在醉酒後，遭到了滴滴司機的強姦或者猥褻。
滴滴公關部門相關負責人：滴滴對性騷擾事件的處罰都是頂格——永久封閉賬戶，但也不得不承認，目前對性騷擾案件存在取證難的問題。據《南方週末》
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