紅門票務管理站堅持“遊客至上”的服務理念，不斷改進工作措施，提升服務質量，為遊客提供溫馨細緻的旅遊服務，以服務促進創城工作全面推進。
設立旅遊諮詢服務電話，專人值守，積極為遊客提供全方位服務和幫助，解答疑難，解決困難。增強“把遊客視為走親戚的親人，帶著真感情服務遊客”的服務意識，不斷提升服務水平。
萬仙樓票務所副所長趙萌多次撿到遊客手機、揹包、錢包等隨身物品，並通過多種方式尋找遊客，最終完好歸還到遊客手中。有的遊客以微信紅包、現金等形式表達謝意，都被趙所長婉拒。8月12日，遊客購票時誤認為自己多支付了票款，票務站工作人員通過網上監控管理系統反覆進行查看核實，最終證實遊客票款支付數額無誤。在與遊客聯繫溝通過程中，遊客表示因個人原因導致誤會給我們增添了麻煩，感到非常抱歉，對工作人員細緻周到的服務表示感謝。在我們服務過程中，像這樣為遊客解決困難的情況還有很多，無論遊客需要什麼幫助，我們都會盡心竭力為其解決困難。完善服務，使遊客更加舒心；提升服務，使遊客更加安心；親情服務，使遊客更加暖心；傳遞正能量，使遊客更加開心。溫馨細緻的服務收穫了遊客無數點贊，樹立了“好客泰山人”的良好服務形象，持續提升遊客滿意度。
供稿：紅門票務站
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