08.19 社群营销|用户消费时的不可承受之痛,解决后,购买成就方可达成

  • 点击右上角【关注】社群领袖俱乐部头条号,获取更多社群秘籍~
  • 本文共1023,阅读全文约3分钟

对用户的购买行为做了很多分析才发现其实影响用户购买决策的原因其实只有一个大方面,就是用户对于产品购买风险的顾虑,所以说要想让用户在更短的时间内做出购买决策,就得对于用户的购买行为所要承受的风险进行分析。

常见的风险主要有以下几种:

社群营销|用户消费时的不可承受之痛,解决后,购买成就方可达成

一、财务风险

用户在购买产品的时候总是会对产品的价格产生顾虑,当这件产品他们确实需要而又迟迟不做购买决策的时候,可能就是因为他们在等待产品是否会有降价的空间,所以说做为销售而言就应该坚决的告诉用户该产品在短期之内不会有降价活动甚至会涨价,这样以来对于产品真的有急切需要的用户一定会立刻停止观望,拿下这款产品。

社群营销|用户消费时的不可承受之痛,解决后,购买成就方可达成

二、质量风险

当人们对一种不太了解的东西进行购买的时候,内心一般都会对产品的质量有所顾虑,所以说在真正做出购买决策之前,他们一般都会对产品的质量进行反复的考究,做足了功课才会最终决定是否要购买,其实说白了就是因为他们不想为产品的质量承担风险。

所以对于企业而言,就应该把自己产品的技术支持、专家背书以及产品生产厂家的背书一一罗列,打消用户的购买顾虑。

社群营销|用户消费时的不可承受之痛,解决后,购买成就方可达成

就比如说起unny这个品牌刚进入中国市场,知名度低,价格不高,很容易让人对于产品的质量产生怀疑,但是他们的宣传资料中永远都有这么一句:“与雅诗兰黛同厂出身”。大牌的质量人尽皆知,所以反而不会对这个产品的质量产生怀疑,相反他们会觉得这个品牌简直傲娇的品牌只要呆萌的价格,所以这也正是这个品牌现在热度一夜之间爆高的原因了。

社群营销|用户消费时的不可承受之痛,解决后,购买成就方可达成

三、社交风险

现在的社会几乎没有人能离得开社交,所以说就算购买商品也要把社交风险考虑在内,比如说用户会有购买了低价商品会被朋友看不起的担心等等,而在这个方面小米手机就可以说是做得非常好,在初期喊出的“为发烧而生的口号”就降低了用户购买低价手机的没面子的感觉,从而为后来掀起的“小米热”蓄势。

社群营销|用户消费时的不可承受之痛,解决后,购买成就方可达成

总而言之以上几种就是用户在购买产品的时候所面临的一些风险,只有弄明白这些个风险才能对症下药,让用户的顾虑得到有效的解决。

—— END ——

  • 欢迎关注中国【社群领袖俱乐部】头条号,洞悉社群规律、培养实战人才、助力企业发展!
  • 你在社群运营中还遇到过什么问题?欢迎在评论区留言。


分享到:


相關文章: