7月15日，世界盃決賽之夜，宏圖Brookstone“一路驚喜”TOP會員答謝會在南京新街口三胞國際廣場舉行。本次，宏圖Brookstone攜手了南京山姆會員店，為消費者們共同創造生活“驚喜”，在這個熱情似火的夏天，與世界盃決賽一起狂歡。同時，宏圖Brookstone也邀請了百位TOP會員們加入活動中，以回饋所有的新老會員一直以來的支持與關注。宏圖Brookstone副總裁任巖親臨現場助陣，為到場的會員們送出“Super大獎”。
新奇潮流玩不能停 宏圖Brookstone打造“一路驚喜”
活動現場，宏圖Brookstone為TOP會員們打造了多種風格迥異的快閃SHOW，包括了維密秀、足球寶貝秀、機器人舞蹈秀等重量級的組合秀場。不僅如此，小提琴演奏樂隊也空降現場，掀起了人氣熱潮。
宏圖Brookstone還將抖音爆紅的網紅遊戲“搬”到了現場：瘦子門、10s挑戰計時器、土耳其冰激凌互動......帶領大家解鎖新奇樂。
宏圖Brookstone TOP會員們也現場享受到由山姆會員店提供的冷餐和茶點，並領取到了價值598元的Brookstone方塊音箱。在舞臺表演環節中，宏圖Brookstone也設置了“0元起拍”環節，將人氣產品帶到現場，為TOP會員們提供驚喜福利。
活動尾聲，任巖發表致辭，並現場抽取“Super大獎”，幸運觀眾也獲得了超級電視一臺。這位幸運觀眾表示，參加的活動已經很驚喜，最後的大獎簡直太出乎意料了。
宏圖Brookstone副總裁任巖（左二）親臨現場助陣
精細化會員運營體系，TOP會員服務獲好評
活動現場，記者隨機採訪了幾位會員，他們表示，自己剛接到邀請便承諾一定會到場，平時逛街也很喜歡逛宏圖Brookstone，升級TOP會員後權益增加，反而更吸引自己到店體驗了。
今年年初，宏圖Brookstone正式推出TOP會員服務，與騰訊強強聯合，針對消費者的日常需求，提供多項超出預期的服務體驗，包括騰訊月會員、每月專享特價產品、免費更換手機電池、免費按摩體驗等。這也凸顯了宏圖Brookstone作為零售行業“巨頭”所展示的服務力量。
據內部消息指出，宏圖Brookstone自升級智慧門店後，圍繞“人、貨、場”重塑場景5大定義：定義客群、定義渠道、定義產品、定義服務和定義內容，以消費者需求為核心，在智慧門店極速擴張的同時，為自身帶來新一輪的服務升級。其中，針對會員服務體系，宏圖Brookstone通過自有的生態平臺——新奇樂APP打造會員管理系統和萬物互聯的平臺體系，實現平臺的數字化管理及數據分析，精準用戶畫像，全面提升門店經營管理效率。同時，結合芯片級工程師的服務，全面打造從流量入口到智慧服務升級的消費者閉環體驗，成為消費者身邊的智慧生活管家。
本次活動受到了眾多TOP會員及消費者們的參與及肯定，正如任巖在現場指出的，在未來的發展規程中，宏圖Brookstone也將採取更多舉措助力門店的服務升級，為全國消費者們提供更多驚喜！
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