03.02 “新零售”時代下,線下實體店如何破局?

育兒奶爸


"新零售"是網絡時代一種理論上的概念,追求 "線上線下融合,虛擬實體互補"新商業模式的"願景"。當今社會,至此還沒有一家成功的企業,一切還在嘗試.摸索中。

市場經濟,資本進入,實體經濟已經不可能脫離"虛擬經濟"系統運行。

大力發展實體經濟,積極穩定和促進就業政策趨勢下.《電子商務法》的出臺:一個"自由平等.公平公正.法治經濟"的大環境,正在形成。

經濟在發展,社會在前進。市場經濟是競爭經濟,優勝劣汰,合理配置資源,是市場經濟的"優越性"之一,市場競爭,是一個公平合法的競爭。

政策導向,經濟環境下,跟上時代發展的潮流,聯網行業,新零售概念創業風口,"選對行,做對事",實體經濟低迷,互聯網燒錢,不要貪 "做大做強",實體店破局:做出"小而全"的特色,創建自主"精而細"的品牌。

利用網絡"工具",根據"線上線下融合,虛擬實體互補"商業運作原理,創新:一種適應本行業的"新商業模式",你就是一個成功的創業者。

類似問題,具體操作,請關注本頭條號系列文章。《歡迎諮詢》


質本潔來還潔去


經歷“產品為王”、“渠道為王”時代之後,“新零售”帶領我們進入“用戶為王”的時代。“人、貨、場”三大零售要素的重新整合與構建,對線下實體店帶來的挑戰與機遇並存。

1、關於“人”:進店數,不再單純指早中晚有多少人光顧門店,更多要看手機pad端、PC端、TV端等各個客戶入口的流量,以及老會員復購、新會員拉新等數據;

2、關於“貨”:不再是簡單做好商品的進銷存管理就OK了、更不是有什麼賣什麼,

而是完全的“以銷定採”模式,訂單決定一切,所謂“爆款”應用而生。

3、關於“場”:隨著消費場景的多元化,實體店原來的坐商模式,完全行商化。預約、配送、定時、定點等各種服務和配套必須同步跟進。

4、根本出路:實體店必須借船出海。借互聯網平臺的客流、借優勢成熟的供應鏈、借各類獨角獸的服務平臺,例如加盟蘇寧易購零售雲等項目已經全面啟動。


新零售商學院


對於該問題,經濟觀察報記者安凌飛採訪上海交通大學上海高級金融學院(SAIF)市場營銷學教授、副院長陳歆磊認為:中國的零售市場需要政府出臺相關反壟斷措施,敲打線上平臺,促進規範運營,防治假貨,同時出臺相關政策,以促進線下零售業整合,打開實體店發展局面。

在“新零售”時代下,要進行新的發展模式探索。線上電商平臺和線下零售商各有優缺點,早期的電商體驗非常好,選擇種類、價格帶給用戶的衝擊非常大。而隨著流量成本提升,PC端轉向移動端,各種商業投機行為湧入,行業競爭越來越激烈,消費者越來越買不到自己想要的東西。中國的線下零售商體量較小,市場被電商控制,線下資源未有效整合,整體服務質量有待提升。目前無論國外還是國內,電商和零售都趨向雙渠道,線上線下相互導流,發展全渠道的概念。線上與線下雙方都在找最適合的結合點:線下店一旦上線怎麼利用線上引流到線下去服務,可以自提、送貨等不同模式;線上平臺如何藉助線下店更廣泛的觸達消費者,獲取入口流量。線上做線下問題很大,因為電商起家的線上平臺並沒有線下實體店。反而線下做線上相對容易,如便利店,快捷、高效的特性決定它的流量是很難抓取到線上來,零售商易缺少電商的管理思路。

線下零售要想破局,一定要進行標準化的整合。只有擁有足以對抗的體量才能帶來競爭,具體辦法是:第一,壓縮成本;第二開設電商渠道以應對電商,統一標準面對全國市場,可以到店取貨、送貨。


經濟觀察報


對於這個問題,每日經濟新聞編輯郭鑫認為:

首先,我想先就“新零售”談談個人的觀點,再來分析線下實體。

近年來,傳統電商在分享我國互聯網流量迅速增長帶來的紅利後,增長的瓶頸逐漸顯現,增速放緩。而線下實體以其所具備的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性始終佔據零售市場絕大多數市場份額。

隨著我國居民人均可支配收入的不斷提高,人們對購物的關注點已經不再侷限於價格低廉等線上電商曾經引以為傲的優勢方面,而是愈發注重對消費過程的體驗和感受。“新零售”模式來啟動消費購物體驗的升級,將線上與線下實體結合,利用大數據,以“線上+線下+物流”為平臺,旨在滿足消費者對個性和質量追求,這算是電商面對傳統線下實體競爭優勢的自我變革。

但是,個人認為“新零售”作為一個新的概念,本身也需要破局。

(1)營銷模式的兼容。線上和線下的營銷模式存在質的差別,傳統零售實體以商品為中心,注重質量及價格優勢,營銷核心在提高質量。而網絡零售營銷則是以人為中心,注重內容傳播。“新零售”將二者結合為一體能否做到有效的兼容,或者這種兼容是不是會增加成本,從而轉嫁給消費者。

(2)物流配送問題。傳統零售擁有健全而龐大的物流配送體系,是一對多的服務,而電商只是點對點的配送,業務單一。在“新零售”模式下,需要物流能夠更加及時響應客戶需求,為每一個消費者提供一對一服務,具有貨品數量小、配送面積大、服務範圍廣等特點。如此巨大的差異,勢必會影響“新零售”的用戶體驗。

(3)成本壓力。“線上+線下”的模式,勢必會讓線下實體的成本承壓,巨大的店面租金和員工薪酬將是構成成本的主要部分,“新零售”可能會為用戶提供個性化的服務,但是這種服務是否也是伴隨著成本的較大提升這也是一個問題。

此外,線上和線下不同的經營模式勢必是不同的績效評價體系,這中線上和線下的競爭是否會造成競爭的混亂,這是需要解決的問題。

上述是我在看到“新零售”之後所思考的問題,但是在實際的操作中“新零售”的問題可能遠非於此,而解決這些問題所花費的成本最終都可能轉嫁給消費者,“新零售”尚處於起步階段,道阻且長。

當然,這也並不意味著線下實體就可以停滯不前,線下實體仍然需要改變。

“新零售”的本質仍然是零售,面對的仍然是最終消費者,經營和商品開放能力仍然是實體需要關注的核心,線下實體即使穿上互聯網+大數據的外衣,也仍然需要在商品這一屬性上發力,注重商品的質量,這是競爭力的核心價值。線下實體在注重滿足消費者需求的同時,可以加入電商平臺,以自身的商品的核心競爭力,擴展市場佔有率。

最後,個人有個疑問,我現在炒菜沒有鹽,難道我要去下單買符合自己需要的鹽然後等物流嗎?零售實體離生活區的距離也是影響競爭力的關鍵。


每日經濟新聞


全世界都受了馬雲的影響,都在說新零售,就連微商也開始再轉型,要做新零售。

實體經濟仍舊是一個國家的經濟命脈,不可能會消失,也不會被互聯網取代。

當大家擠在了線上的市場以後,流量成本不斷上升,就會有人想要回歸線下。

傳統經濟必須更換新的面貌!

1、由原來的坐等客戶上門,到現在必須自己去開拓新的流量渠道,無論是微博、微信、淘寶等都是工具,為什麼有些實體店還是可以做的很好,因為他們會自己去找流量,而那些在門店等客戶上門的人,必然死亡,毫無競爭力

2、服務質量上,電商客服和門店的服務員,同一種角色的兩種服務態度,我相信大家深有體會,電商客服把大家伺候成了大爺,門店的導購拼命的推銷產品。

3、傳統實體店的店面風格就是貨架+產品,而從電商轉型接軌到線下的實體店的風格就大大不同,會所體驗式的門店更受廣大消費者的青睞,那些擺貨架上產品的門店沒有什麼競爭力,因為大多消費者都是抱著一種心態,我去門店試試,然後去線上買,還有折扣。


萬能的凱瑞


品牌零售變為電商品類零售,以爆款產品和商用平板服務交互為品牌營銷手段,虛實結合,微型化數字化品牌經營空間,提高品類門店品牌數量,同時,線上低價,物流配送,線下適當加價,當場提貨,,,


展寶在線


拋開互聯網說單純的線下,短期內沒有根本改觀。新零售本質,是把網絡和線下視為一盤棋,相互引流,相互影響,相互支撐,收益是合起來的收益,如果拋開了互聯網單純講線下,那線上線下又迴歸到競爭狀態,新零售是一盤棋,將競爭轉變為競和,來實現整體的發力


倪不懂商業


商業歸根結底只有B2B和B2C兩種模式,不管有哪些新名詞新定義,都是在兩者的基礎上細分和進化出來的,歸根結底要麼是把產品賣給下游商家,要麼是賣給消費者(個體),所謂的新零售,在我的理解中就是後者。

“新零售”產生的背景無需多言,多數人都是明眼人,引發我個人思考的是零售業變革為什麼是由線上巨頭主動引發的?線下企業是否是像媒體曾經形容的那樣不堪,那樣看不到未來?如果線下實體店真的木有優勢了,線上巨頭又為什麼不約而同的殺到線下?

我個人的判斷是:線上零售業所賴以暫時勝出的價格優勢、時空優勢等,其紅利期逐步接近尾聲,因此,“新零售”概念的提出,在我看來其本質就是線上巨頭,攜其品牌優勢、資本優勢、資源優勢等,到線下來搶新的流量來了!

說句實話,過去幾年內,線下實體企業確實在線上企業的進攻下,陷入了極大的被動,尤其是線上企業掌握了互聯網話語權的情況下,線下實體店似乎真的走投無路了……

輿論不總是等於事實!拿產品高度標準化的手機行業來說,我記得前期有一組零售統計數字是:線下佔出貨量的80%以上(具體比例我期待有圈內的朋友提供更多數字依據),看到這一幕,不知那些總是說線下實體店不行了的人又作何感想?

現在,線上的運營成本尤其是引流成本逐年上漲,導致線上企業原有的價格優勢逐步消失甚至已經高於線下實體店,我相信細心的人也同樣注意到這種變化。

至於線下實體店如何應對這一局面,我個人提供3點建議:

1、小微實體店可以考慮借勢加盟到這些線上巨頭,藉助其綜合實力成就更好的未來。

2、藉助個性化的服務,提升實體店的總體競爭力,尤其是在消費升級的時代背景下,越來越多的消費者對產品品質和個性化服務提出了更高的要求,這也是實體店的歷史性機遇。

3、打敗線下實體店的,不是房租上漲和線上店的衝擊,從商業破局角度來說,線下實體店的老闆首先要突破的是固有的商業思維和運營套路,這才是突圍的重中之重。

當然,這只是我個人對此事的判斷,供參考吧。


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首先來說說為什麼從去年起興起了“新零售”? 事實上,任何一種模式的出現都意味著原有的方式出現了瓶頸。什麼是新零售? 新零售的意思可以簡單理解為線上線下渠道,通過大數據、物聯網融合在一起,這種模式的出現時因為傳統的線下零售已經在整個零售業中失去了競爭力,而純電商的時代也即將過去,因此未來十年零售的主流一定會是以O2O為基礎的新零售。

那這種情況下線下實體店要如何破局?

線上線下,除了實體店,商家必不可缺的就是搭建自己的線上商城平臺,比如Micronet微網就有為實體商家提供完善的O2O解決方案。

目前來說,在流量聚集、粘性強的微信裡搭建微信商城是最好的選擇,因為淘寶天貓要麼是渠道飽和,要麼投入運營成本巨大,小商家肯定傷不起,所以選擇成本低、而且市場潛力大的微信商城是最好的。


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所謂的"新零售"時代,即線上平臺與線下實體相結合的經營模式,對於消費者來說既能線上瀏覽,又能線下體驗,購物會更為直觀和方便。而對於企業來說無非是周到服務,過硬的產品質量,還有能迎合消費者的產品款式。馬雲不是說還有新制造,即客戶定製。所以敏銳地捕捉到消費者的口味需求將是十分重要的。新的零售模式下新一輪的競爭又將開始。


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