大話V視

是真的（文末附iPhone客服聊天記錄），2018上半年，部分iPhone 7手機出現“無服務”事件。受影響的設備生產日期是在2016年9月至2018年2月之間的，售出地為中國內地、中國香港/澳門、美國和日本地區。在反饋售後維修後，蘋果官方查明事因後推出應對措施。

具體的iPhone 7型號為A1660，A1780，A1779，可以通過查看自己手中iPhone 7背面底部的標識來確認是否中招。

根據這個官網公告，這次出現的iPhone7無服務門事件是因為手機的邏輯電路板故障所致，估計是電路設計出錯造成的，這種故障幾乎不能通過升級系統或者維修主板解決，所以需要更換主板，因此才有了這次召回事件。

但是這個召回也是有無法參與計劃的，比如三大運營商的合約機就不行。如果不是合約機，可以直接找蘋果售後維修。若是運營商合約機出現問題，那你估計就要找運營商處理售後了。

有相似問題評論區留言啊，大家互相幫助解決下～

更新一下官網客服聊天記錄，找客服提供服務需求和位置地點，從客服給的地址進去預約附近零售店或者維修點~

希望對大家有所幫助，不懂的評論區問下哦~

更新下評論區總結：要原裝無拆機，外觀無損傷，符合無服務檢測的才可以免費召回~

分毫報價小程序

是真的。今年二月份聽說有這個計劃，我當時想著還好我的手機沒問題(7 128G黑色)。等到了八月底我手機突然就沒信號了。但過了一會，又好了。後面幾天都是一會好一會壞的。然後打給售後要我刷機，刷機後直接磚了。後面客服讓我去找售後。去了第一家售後檢測了一下說我的這種情況不適用於召回範圍。手機也買了兩年了過保了。維修要錢。我抱著不死心又去了另外一家售後。他二話沒說就給我送返廠了。一個星期後就通知我修好了。

街角回憶29316330

是真的

針對的是2016年9月到2018年20月之間生產的機器好像，至於是什麼問題？就是7代的“基帶門”事件，很多客戶反應出現了無服務，正在搜索的問題，這使得一個手機最核心的打電話功能都沒有了，嚴重影響日常使用，而出問題的原因是因為7使用的是高通生產的基帶，出來就有這個問題的隱患，之前7是有兩種基帶，一個是高通的，一個是因特爾的，高通是三網的，會出現這個問題，而因特爾是兩網的，不會出現這個問題，所以兩網的恭喜你，這個隱患還是比較不存在的

我就是這起基帶門的受害者，我得7代，用著用著，突然有一天關機以後在開機，就一直開不起來了，一直在白蘋果的界面，刷機一直報錯，沒辦法，只能拿去手機店維修，因為那個時候還不知道這個情況，手機店一查，是基帶短路了，基本報廢，修不了了，如果只是基帶虛焊還能挽救，現在我的7只能是個廢品了

而有人就問我為什麼不拿去售後，不是有召回，那是因為我的屏幕也破了，這種情況拿去售後，他會讓你先把屏幕修好，然後才能處理我的基帶問題，都知道，蘋果維修的屏幕價格也是不便宜的，後面合計了一下，感覺不划算就沒拿過去了，因為現在市面上一臺7代32的也才1000多，我拿過去修屏幕也要千把塊錢估計，感覺不划算，還不如加點錢買好點的

所以，7召回是真的，有這個問題的朋友，可以去售後處理，不過前提是，手機沒修過，沒進水，屏幕沒摔壞

熊二科技說

說起這事，真的是淚千行啊！公司零售iPhone 7 A1660三網無鎖的機器現在得有個3000多臺了，其中因“基帶”問題出現的質量問題的iPhone 7高達23例，其中一臺因官方沒有公佈其售後計劃，死掉了一臺外，其餘的全部幫助客戶成功質保（賣三網的iPhone 7真的是心累，嗚嗚嗚。。。）

因為公司本身就是做官換機出身的，有著很強的技術沉澱和渠道，也幫助了很多出現同樣質量問題的同行成功質保，其中成功幫助同行處理這樣的問題達到1006例。

如果小夥伴們和手機同行們也遇到了基帶“無服務”問題，需要我們做技術支持的，可以關注我們，回覆：“換機”，來幫助你們擺脫這樣的困難（本來就該蘋果背的鍋，為何要我們買單）

我曾經跟在蘋果Genius Bar工作的朋友討論過這樣的事情，問為什麼會有這麼多這樣“無服務”的iPhone 7，他說其實也不多，只有千分之二的概率出現，但是從我司的銷售數據來看，遠遠高於這個數字（是不是蘋果美化數據，不得而知）！

“無服務”的症狀

其實這個“無服務”問題，現在現有的第三方維修技術來看，是無法根治的，很多小夥伴私信跟我反應，說修好了，過了一兩個月又出現了這個問題！

友情提示：如果有小夥伴出現這個“無服務”問題千萬不要修！要及時私信聯繫我。一旦維修了，就根本沒有可以換機的機會了！

如果有這樣的問題的小夥伴，記得關注我，然後私信我，回覆：“換機” ！跟公司同事交流，嚴格來講，不光iPhone 7會有這樣的“無服務”問題，其實三網的iPhone 7Plus（A1661）也會存在這樣的問題。

下面我們說說，iOS 11系統下“無服務” 初期故障表現：

間接性“無服務”或“正在搜索”，偶爾是可以讀取信號的。

後期故障表現：

基帶（調制解調器）丟失；耗電嚴重；一直“無服務”或“正在搜索”，經常出現白蘋果重啟現象。

注意：如果到了後期現象，就會可能導致iPhone數據資料丟失。可關注我們，回覆：“備份”，來獲得我們為大家整理的全網最全的iPhone手機資料備份方法。

iOS 12系統下初期故障表現：

必須一直“無服務”（不管是重啟還是刷機）～～～

注：大家很多都是間接性“無服務”或重啟後就可以讀信號的情況，都不屬於官方免費維修的範圍。

一直“無服務”現象前會有一個感嘆號（見下圖），飛行模式後不可讀出信號（“無服務”刷機後見下圖）。

當然了，我們「ICE機智」也是在這蘋果”換機“方面深耕了很久的企業，對於大家iPhone 7出現的“無服務”現象，能否去換機，給大家以下說明。

1、若您的iPhone 7出現我上訴描述的“無服務”現象，您的機器無拆修，有購買憑證，可直接去當的授權售後或蘋果直營店進行質保。

2、若您的iPhone 7出現了上訴描述的“無服務”現象，您在第三方維修過“基帶”問題，其他配件沒有更換過，那麼您可以私信我，私信回覆：“換機”，我們幫您復原，通過官方換機的方式，幫您解決這個問題。

3、若您的iPhone 7目前外屏碎裂或更換過外屏，沒有更換過整個屏幕的小夥伴，顯示是我上述的“無服務”現象，可以您可以私信我，私信回覆：“換機”，我們幫您復原，通過官方換機的方式，幫您解決這個問題。若您更換了整屏，那就不用與我私信了，白費勁。

4、若您的iPhone 7出現了上訴描述的“無服務”現象，機器沒有任何的拆修，但是您沒有任何相關的購買憑證、發票，可以您可以私信我，私信回覆：“換機”，我們幫您復原，通過官方換機的方式，幫您解決這個問題。

5、若您的iPhone 7機身發生了彎曲或更換過外殼，那麼就不用折騰了，售後一定拒保～

6、上述我提到的都是iPhone 7這款機型，若iPhone 7Plus出現了“無服務”現象，一蓋不在官方免費維修的保修範圍。

若大家，想了解更多關於iPhone國行版、海外版保修方面以及質保時注意的問題，可私信回覆：“保修”進行了解，我們為大家整理了全網最全的iPhone質保攻略。

當然了，一旦我說的故障表現發生，會伴隨一個重要的問題，就是耗電十分嚴重，機身發熱也十分嚴重。到了後期，如果小夥伴們擔心自己三網iPhone 7可能會出現“無服務”的質量問題，不妨做以下測試，手機充滿電100%，關閉所有的後臺應用、wifi、藍牙、定位等功能，插著電話卡開啟蜂窩數據功能，讓你的愛機靜靜地待機6-7小時（一般睡覺時測試），如果掉電量為50%左右，你的iPhone 7一定在出現“無服務”的路上了！這時你如果你怕怕的話，歡迎私信我們，與我們進行溝通。

導致“無服務”的原因

該故障都是由於基帶芯片短路導致，實際維修中是基帶S5-RF一路基帶CPU供電短路，造成基帶電源過熱，從而虛焊，機器表現為重啟、無信號、無服務、正在搜索，更換或重新補焊基帶供電芯片會正常一段時間，短則2.3天 長則15天，無法徹底根治，必須繼續返修，這樣一來，機器就容易“死掉”，這也是我們第一臺該問題的iPhone 7處理不當所“死掉”的原因。

iPhone 7和iPhone 7Plus基帶電源 gnd-s5的區別,iPhone 7p是四個gnd 連在一起。而iPhone 7是93-98pin 在一起。 我刮開露銅的地方,是第一層的接地走線。各位如果有條件可以找一個廢板用烙鐵去反覆拖它,會有驚喜！

為什麼有些沒有短路的機器，拿過來加焊或者重做基帶電源就能用幾天但是時間不長又會返修,反覆如此？

以上是故障點分析，下面說一下處理方法和故障總結。 和人生病一樣，一個人如果得了癌症,也是常年日積月累以及得不到正確的治療造成的。手機絕症也是這樣。s5 這路出問題,最開始也是主板板線暗斷，處於一個臨界點狀態,造成gnd-s5 工乃至整個基帶電源工作條件不良的狀態、無服務、無基帶、白蘋果重啟，最後徹底短路！處理方法很簡單。只需要在88pin和93pin中間飛一條線，模仿iPhone 7Plus的走線方式。

“無服務”的iPhone 7真的召回嘛！

其實很明確的回答題主，本次iPhone 7的“無服務”質量問題是不召回的！通常的解決方案是更換全新的主板（下圖為我們美版該問題質保的維修單）
從圖上看，這臺“無服務”的iPhone 7官方售後進行了更換國行主板、全新屏幕、電池的維修項目。

特別注意的是，這些受影響的設備生產日期在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月之間（不是激活時間），售出地為中國內地、中國香港、日本、中國澳門和美國。可維修的型號國行版A1660、A1780；港版、澳門版、美版的A1660和日版的A1779。由於國外版iPhone在國內質保非常麻煩，所以必須要有特殊渠道送進售後。
如果小夥伴們和手機同行們遇到了“無服務”、“正在搜索”、“無限白蘋果重啟”或刷機報錯4013、-1的問題，可以關注我們，私信回覆：“換機”，來幫助你們擺脫這樣的困難（本來就該蘋果背的鍋，為何要我們買單）

歡迎您的閱讀，更多有趣有料的內容，盡在ICE機智往期精彩回答。

ICE機智

蘋果收穫了史上最賺錢的季度，營收和利潤均創下史上最高，但是去硬件上出現嚴重的問題，升降門全球消費者投訴依然還存在的情況下，又發生了蘋果專賣店售後人員在維修蘋果時，出現爆炸之前，如今蘋果又要召回iPhone7。

iPhone7的硬件問題很嚴重。在基礎通信服務上，蘋果承認了邏輯電路上的某個零件發生故障，一小部分蘋果機可能會在狀態欄中顯示無信號。而且即使在蜂窩移動信號覆蓋範圍內，也會出現這種問題。影響了iPhone7，跨越時間最長，從2016年9月至2018年2月長達一年半。

蘋果對這次修理問題，他不會延長iPhone7的標準保修時間和範圍，用戶的iPhone7被拆解並修理，還得不到賠償。

但是很多業內維修專家稱。iPhone7的故障很可能是電路設計出錯造成的，而iPhone7plus也有類似的問題出現，iPhone8和iPhone8叉也不能排除，同樣會中招。出現這種故障，幾乎不可能通過維修解決，至少得換主板，因此蘋果才不得不召回。維修的時間大概在一到兩週內。

用過產品質量問題，仍然需要用戶自己來買單，就像將蘇文之後，蘋果依然要用戶出218元才能更換電池，按理說蘋果問題應該自己解決。

這種故障起初表現為無服務，即沒有移動業務，如果進一步嚴重的話就是基帶處理器短路無法進入系統，在白蘋果界面反覆重啟，刷機時，itunes報錯，反饋代碼為4013。所以在問題變惡劣之前，蘋果必須召回。

具體來說，涉及的機型是iPhone7，iPhone7plus，而銷售的國家地區主要是中國，包括香港，澳門，日本，美國，這三款機型的機號主要是a1660a1780和a779。

在前不久，我國的臺灣省，日本，加拿大，多倫多，希臘等地，已經出現了iPhone8等手機爆裂時間，浙江移動目前iPhone8系列產品同比iPhone7銷量下滑24%，且全國線下渠道，iPhone8的銷售額相比iPhone7減少50%，此次要買iPhone8的消費者，都處於觀望狀態，iPhone8要追三星note期了。

財經清流

蘋果收穫了史上最賺錢的季度，營收和利潤均創下史上最高，但是去硬件上出現嚴重的問題，升降門全球消費者投訴依然還存在的情況下，又發生了蘋果專賣店售後人員在維修蘋果時，出現爆炸之前，如今蘋果又要召回iPhone7。

IPhone7的硬件問題很嚴重。在基礎通信服務上，蘋果承認了邏輯電路上的某個零件發生故障，一小部分蘋果機可能會在狀態欄中顯示無信號。而且即使在蜂窩移動信號覆蓋範圍內，也會出現這種問題。影響了iPhone7，跨越時間最長，從2016年9月至2018年2月長達一年半。

但是很多業內維修專家稱。iPhone7的故障很可能是電路設計出錯造成的，而iPhone7plus也有類似的問題出現，iPhone8和iPhone8叉也不能排除，同樣會中招。出現這種故障，幾乎不可能通過維修解決，至少得換主板，因此蘋果才不得不召回。維修的時間大概在一到兩週內。

在前不久，我國的臺灣省，日本，加拿大，多倫多，希臘等地，已經出現了iPhone8等手機爆裂時間，浙江移動目前iPhone8系列產品同比iPhone7銷量下滑24%，且全國線下渠道，iPhone8的銷售額相比iPhone7減少50%，此次要買iPhone8的消費者，都處於觀望狀態，iPhone8要追三星note期了。

v科技奇趣

是真的

針對的是2016年9月到2018年20月之間生產的機器好像，至於是什麼問題？就是7代的“基帶門”事件，很多客戶反應出現了無服務，正在搜索的問題，這使得一個手機最核心的打電話功能都沒有了，嚴重影響日常使用，而出問題的原因是因為7使用的是高通生產的基帶，出來就有這個問題的隱患，之前7是有兩種基帶，一個是高通的，一個是因特爾的，高通是三網的，會出現這個問題，而因特爾是兩網的，不會出現這個問題，所以兩網的恭喜你，這個隱患還是比較不存在的

我就是這起基帶門的受害者，我得7代，用著用著，突然有一天關機以後在開機，就一直開不起來了，一直在白蘋果的界面，刷機一直報錯，沒辦法，只能拿去手機店維修，因為那個時候還不知道這個情況，手機店一查，是基帶短路了，基本報廢，修不了了，如果只是基帶虛焊還能挽救，現在我的7只能是個廢品了

而有人就問我為什麼不拿去售後，不是有召回，那是因為我的屏幕也破了，這種情況拿去售後，他會讓你先把屏幕修好，然後才能處理我的基帶問題，都知道，蘋果維修的屏幕價格也是不便宜的，後面合計了一下，感覺不划算就沒拿過去了，因為現在市面上一臺7代32的也才1000多，我拿過去修屏幕也要千把塊錢估計，感覺不划算，還不如加點錢買好點的

所以，7召回是真的，有這個問題的朋友，可以去售後處理，不過前提是，手機沒修過，沒進水，屏幕沒摔壞

遊戲人超超

Me極客

這一次受影響的機型，時間區間為2016年9月—2018年2月！很遺憾的是，這次出無服務問題的機型竟然是銷往我們中國，然後是美國和日本！那麼，按照生產廠家，我們是否可以斷定這批貨是不是一部分從中國富士康生產代工的呢？我的問題是，為什麼iPhone造成的問題不給我退款或者重新更換手機，反而只是免費維修呢！！

大家可以在官網瞭解事件情況，我這裡只是給召回的用戶，提供一些注意。

第一點注意：

如果你的手機在2016年9月-2018年2月機型，經常出現無服務問題，可以參加此項召回。那麼，怎麼查看手機生產時間？

當然，你可以直接在設置—通用—關於本機中查詢序列號，然後在蘋果官網，點開技術支持——查看您產品的保修狀態來確定時間。

第二點注意：

在你確實是問題機的時候，做好備份！當然，你可以備份到iTunes或者iCloud中，但是我建議可以照片文檔，文件等保存在電腦裡，防止你操作不對，導致手機文件丟失！

特別是通訊錄，你可以用App軟件進行備份！

第三點注意：

你手機已經出現了損害，按照官方要求你必須首先將出現的損害進行維修，而且，他們在某些情況下，會讓你支持另外的維修費用！

比如你的手機屏幕損害了，你送了過去，本來只是維修無服務情況，肯定它給你把屏幕問題修復了，不好意思，你要額外付費了！

第四點注意：

如果你在香港夠買了iPhone 7，或者通過某寶購買的水貨，那麼恭喜你，你必須到原購買地維修，你可能要去香港維修，也可能送給商家讓它給你送到美國等地區維修！

所以，如果iPhone手機購買的話。還是建議夠買國行，維修方便！

總結

幾點注意，希望能夠對您有所幫助，但是我覺得這種有蘋果造成的損失，應該對我們消費者進行補償，為什麼要召回維修！

LeoGo科技

可以說，自從上一任蘋果公司ceo喬布斯發佈了全世界第一款蘋果手機之後，蘋果手機在全世界的知名度非常高，而在中國地區也有很多的蘋果粉絲。這些蘋果粉絲一致認為，蘋果手機的定位都是高端手機，而且蘋果手機的質量也是非常過硬的。而這一次蘋果公司出現這一問題之後，蘋果產品必屬精品的說法也已經失去了。

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