俗話說得好，久病成醫。母親自打去年身上生了好幾種病，大醫院，名醫院也看了好多家了。 媽媽雖然沒有成醫，我倒是沒少積累醫學相關的知識，瞭解到不少醫學常識，病理。也逐漸發現，醫生真的不是那麼好當的。很多病症的病因都不絕對，尤其是我媽這種很多地方都有說大不大，說小不小的毛病的患者，著實難診啊。
但我今天主要是想說（tu）說(cao)看病過程當中的種種不易。
去的次數多了，再也不像第一回跑離家很遠的大醫院那種手足無措，各種慌忙。當然這是從一個個坑裡走過積累出來的經驗了。
帶媽媽求醫這一年多，我沒少見識醫患糾紛，更沒少經歷作為病人家屬的焦急，充滿希望，千辛萬苦去看病，結果失望而歸的心情，還有太多太多窘迫的場面。我想病人，病人家屬求醫過程中內心的苦或許是醫患關係緊張的內因吧。
這裡那裡人擠人，你不擠便會被永遠在電梯外面等下一趟電梯。單純的我看到比我歲數大一般都會讓他們先上，結果我發現這樣我根本上不去了。因為你的禮讓就是讓後面的人蜂擁而上。
門診樓門口，媽媽走路不方便，需要把輪椅從後備箱裡拿出來，組裝好，每次都是用自己最快的速度去做一切事，也因此經常會被笨重的輪椅撞到，但也沒辦法，門口很堵，我們停下來，會影響後面一列的車，他們會沒完沒了的鳴笛。
...
這樣的糟心事太多了，走到一個陌生的醫院，你也不知道為什麼，就是會遇到各種各樣意想不到的事情。而且因為你是來看病的，在醫院裡幹什麼都要快，時間就是鑽石，幹什麼都要時刻注意著，因為搞不好就被別人插隊。 很多事因為你沒遇到過，就會陷入被動，事情本身很簡單。如果能問到人還好，問不到人有時會耽誤很多時間。
下面我就來說說自己在醫院遇到的一些累心事吧。 也希望能給別人帶去一些經驗。遇到同樣的事心裡有個譜。
有一次去北京，好不容易搶到號，也終於到了醫院，我去自動取號機取號，竟怎麼都不顯示掛號信息，我跑了好幾趟諮詢臺問情況，對方寥寥幾句，也都沒解決。我記得當時我都急哭了。要知道我媽那時有多嚴重，而這票有多難搶，我們過來一趟又有多不容易。
我記得那天，我終於知道了什麼叫絕望。一旁親戚還在等我，嗔怪我為什麼沒把事情辦好。我實在沒辦法了，當時又難過又氣，我擦了眼淚，又跑去問了好個工作人員，終於有一個人解決了我的問題。
原來是掛號用的醫卡通是以前的醫卡通，這個一卡通當時在我爸那，他出去辦其他事了，我便在醫院裡重新開了卡。即便身份證是同一個人也不能用，也不會顯示掛號信息。
終於戰戰兢兢的取好了號，第二天到候診區 我長了記性，不能再出岔子了！於是我把周圍但凡有字的地方都瀏覽一遍，因為保不齊就還有什麼么蛾子流程會影響就診。
然後我就發現了有個排子上寫著需要報道什麼什麼的。就是類似於來了之後要先用機器打卡，醫院才知道掛過號的你來了，才會在屏幕上顯示，否則你就拿著你的號在那等吧，永遠看不到你的名字。我看到很多病人和家屬年齡都比較大，那一代人不懂這些，別說這個了，連網上掛號都不太懂。尤其是很多來自外地的病人，他們很焦急，卻又不知道有這麼多的流程，只是在那邊走來走去，卻不知道如何是好。那天我看到很多人去問導診臺為什麼比他們晚的號都叫到了，而護士只是指了指報道機。是啊，病人耽誤的時間不是時間，有事了過來問再回答就好了（微笑臉） 如果能用特別醒目的大字海報放在導診處，或是科室牌下面，我相信應該會減少這樣的事發生吧，也會少很多人問重複的問題，這難道不也節省了工作人員的時間嗎？
不同的醫院有不同的么蛾子，都得注意。
其實去醫院有很多麻煩事都是產生的，很多架也是這樣吵起來的，如果醫院能在公共區域把該有的細節寫清，並醒目標註，或是定時廣播，會節省病人很多時間！也會節省護士的時間！
比如那天去做胃鏡，我們頭天去看門診，醫生說明天拿個單子去哪哪哪窗口把單子遞給xx預約就行。當時我心中就有些遲疑，不一般都排幾天才能檢查嘛？
但醫生說明天他正好有空去給病人做胃鏡，我想，那就不問了吧，醫生都這麼說了。我們早早的到了，就是怕會出什麼事耽誤。果然還是防不勝防。有三個窗口，一個取報告，一個劃價，一個預約窗口。只有取報告口有人，和大長隊。其他口工作人員還沒來。看了半天貼的大大小小的提示，既然醫生讓我預約，那應該是預約窗口吧！我就開始排隊，但是我心裡很慌，因為正對著我的白紙上寫著，一般三四天後能做檢查。於是我去找旁邊取報告窗口排隊的小哥問，他告訴我確實如此，拿著手中的單子換預約單，今天來恐怕得三四天後才能排到。今天肯定是不行了。
我當時立刻就慌了，我們為了今天的檢查已經住了一宿，到底還要住幾宿？況且當時醫生說他只有今天才會親自做胃鏡，而且這位醫生一週只出一次診，幾天後，他不在，我找誰去呢？重新掛號嗎？這個大夫的特需門診都得搶。。越想越覺得慌，但是來都來了也只能等。心裡卻焦急如焚。當時我就想，為什麼每次去醫院，都會遇到讓人擔心的事呢？就不能讓人踏踏實實的看回病嘛！
我在旁邊排了半天隊，又擔心今天徒勞，於是就叫親戚去問旁邊取報告的工作人員這種情況怎麼辦才好。 誰想到，工作人員一聽我們是特需門診，就直接讓我們把單子給他，用不著預約單，就給了我們一張檢查排號！怪不得昨天醫生說今天他剛好在，可以做檢查！幸好是問了問，不然今天我這隊也白排了，還有可能趕不上上午的檢查！不過想了想，這要是有病人不知道去問，一直排在預約窗口等，可能得幾天後才檢查吧！
終於能安心去做檢查了，這就結束了嘛？並不！胃鏡結束後， 醫生給了結果單，給了處方讓我們取藥。醫生很忙，有事問旁邊兩個助理醫生。多問一句話，都會被嫌棄，有的家屬還被直接關門轟出去，好像問的是廢話影響他們工作了似的。 可是我拿著醫生手寫的藥單，不禁疑惑：我的號單早就給了醫生，也沒有還給我，我現在手中什麼單子都沒有，難道讓我拿著醫生手寫的藥名直接去繳費嗎？原諒我還年輕，不懂那麼多。結果親戚也不懂，我說去問問醫生吧，親戚搖了搖頭，意思是還不直接去繳費聽他怎麼說。於是我直接去了繳費窗口。果然工作人員跟看見外星人似的對我說，你給我這個我怎麼弄？ 呵呵，難道我知道？ 我告訴他怎麼回事，他說，把你掛號單子拿著，先去劃價。 於是我又去找醫生，想拿我的號單。被兩個助理攔在門外，其中一個特別沒好氣地說：你有事嗎？
我說：我的號單在您那，沒給我。
她說：你要那個作什麼？
我說 買藥需要啊。
她白了我一眼，一字一頓的說，
你買藥要它幹嘛？它、就、是、排、隊、用的！
我剛想問她那我怎麼辦呢？她一臉我欠她錢的樣子轉身就要走了。。
還好旁邊另一位助理（這才有個醫生的樣子）對我解釋說，
你需要再掛一個號，才能取藥。可以掛普通號就好。
那是我第一次帶病人去做檢查，懂得比較少。
但你說這一句話，我就明白怎麼回事了呀，何必非得翻白眼呢。
我謝過了這位醫生，便又回到掛號繳費處掛號了。
看病一共沒幾分鐘，醫生也和你說不了幾句話。但是這看病前後啊，可真是費時間費心至極，坐車，排隊，各種擠，各種找，各種問。一晃一天就能過去。
我突然想起一個常被人討論的話題，醫生的態度。
怎麼說呢，我見的醫生也不少了，可以說不能一棒子打死，但也確實什麼態度都有吧。但是有一點我發現是相同的，也是病人家屬要注意的，如果你囉囉嗦嗦，說話亂七八糟毫無邏輯，開始態度多好的醫生都會變的態度不好，因為你既讓醫生很混亂，無法做出正確診斷，又耽誤了時間，這是醫生最不希望發生的。說話要有重點，不要夾雜著情緒，比如病人家屬在溝通過程中的抱怨，日常芝麻大的小事（除非是能反應病情的細節），說了半天也沒說到點兒。有好一次，我想著誰說不是一樣，就讓陪同的親戚說吧，結果她就是這樣，說話聽得我著急，還不好直說，只能偶爾插一兩句解釋，結果搞得醫生一臉糊塗還特別煩躁，最後都不願意聽了。草草開點藥將我們打發了。後來發現，那些藥也沒管多大用。這裡且不論醫生的醫術，換成是我是醫生，一大堆病人等著看病，結果一位病人家屬陶醉在自己的車軲轆話裡不能自拔，沒完沒了也說不出重點，我也會著急。
所以每次去，我都叫這位親戚先別說話（她對我媽媽的病很上心，但就是一說起話來，就喜歡搶話，卻又缺少邏輯，不會講重點，或者主觀臆斷，玩命抬槓= =）醫生不是七大姑八大姨，不是來閒聊的。要說病情就找個平時說話水平比較高，廢話少，反應快的人。（因為醫生有可能告訴你一件很重要的檢查怎麼做，去哪做，多久回來，去哪找他之類的細節，而且只說一遍，你多問他會很煩。上次我們去看，醫生直接對上一個病人家屬說，你是傻子嗎？我剛才明明說了XXXX。。）我一般會提前想好了怎麼說，爭取用最短的時間把最重要的問題講出來。因為我媽身體有很多問題，可以說是綜合病了，這也是為什麼一直很難確定病因。
所以，看病和醫生溝通我有三點經驗：
1.言簡意賅，又不能落掉某一方面。
2.看病時仔細聽醫生說了什麼，哪怕她的語氣很平淡，聽著像是沒那麼重要的事。
3.把他吩咐你的（尤其是做檢查相關，吃藥相關等）再用最簡練的語言重複一遍，問他是這樣嘛。比如 我們上次看病，醫生把怎麼做檢查的事和囑咐病人的事加上一些其他的話都放在一起說了，後來又交代了一些事情，我怕我忘了，待問診快要結束時，我便問醫生，您的意思就是： 今天交費，明天早晨去xx做xx，然後做完檢查基本就有結果了，對嗎？ 醫生聽完很痛快的說了句 對！ 然後就放心的給我們開單子了。其實醫生也很希望病人家屬能明明白白的。
不過呢，病人家屬可能表述囉嗦了，或是問題太多，但不代表醫護人員就完全沒問題。 有的態度真的是不敢恭維。我上一段說病人家屬要注意如何與醫生溝通，好好溝通自然對方也不會怎麼樣。但也有部分人，你的態度怎麼樣他都會懟你。或者說，哪怕是醫院的問題也不會管你。之前在宣武醫院，就看到一個家屬在診室門口破口大罵。聽那意思就是說，自己帶著病人為了看病，住店花了不少的錢，一大早來排隊，擠來擠去，最後因為醫院疏忽，他們本來是前邊的號，卻一直沒人叫（不是因為沒報道，至少我去的時候宣武沒報道機），他們去問了也不讓進，門口護士只會說還沒到號。結果後面的人都看完了，病人發現有問題，找護士醫生理論，結果醫生態度極其不好，還與他鬧了起來。 和醫生說了什麼我們都不知道，或許病人先言辭過激在先，但是他們的心情應該被理解。排號疏忽這個問題，相信不止他一人遇到過。有錯誤醫護人員代表醫院，理應道歉，安撫病人情緒。
本院醫生為自己親戚朋友夾個這個就不用說了。無論是做檢查，還是門診，都見過幾次了。我們去xx之前有一個多星期，我每天下午4點守在手機旁，想搶稍微便宜點的普通專家號，經過實驗根本不可能，最後我改成搶特需號，幾乎也是10分鐘內搶光。我說的十分鐘不代表4點10分你還能搶，因為4點那一刻手機app就開始卡的沒法，運氣好的能快速交錢搶到，不好的要一直刷一直刷，也許10分鐘內你能完成操作。而 如果你有親戚在這個醫院，那恭喜你，這些事都不是事，隨便一插隊就進來了。記得那天去xh,醫生正在給我媽看病，另一個醫生就進來了，拿著一張卡說給掛一個下週xx的，當時給我媽看病的醫生還不大開心，說 你這親戚什麼病啊？他說，就是頭疼。 醫生說：就頭疼來找我？ 插個的那個醫生滿臉笑說：不是您技術高嘛。
世界上哪有什麼絕對公平。
想外地人，去趟北京看病，有多不易。拿我家來說吧，家人腿腳不好，走不了多遠。沒法坐大巴，地鐵，北京限行又特別多，只能打車，還會遇到要麼趁火打劫，要麼拉你是拉你了，一路抱怨你帶輪椅的；住店，一宿8百多；各種檢查，其他情況，說不定還得多住幾宿，專家號和藥費就別算了，因為沒法計算。還有掛號，尤其是掛號！xh醫院掛號有多難就不說了。普通專家號別惦記，特需門診手慢無。那一個多星期每天我都上好幾個鬧鐘，下午3點半，3點55，4點，用倆手機，就怕手慢了。
相信去北京看過病的應該明白這種感受吧。
有很多細節坑不記得了，暫且說這麼多。
簡單的說，就是去看病很累心，不過再艱難，能遇到靠譜醫生就是沒白跑。而且這經驗呢，都是經歷過這麼坑才積累起來的。
筆者給大家的建議就是：
去到醫院後，多看提示信息，別管字多小。
有事多問諮詢臺護士，別管態度好不好。
見到醫生言簡意賅，這樣醫生才會做出更準確的診斷，對病人好；也能節省時間，對醫生和患者都好。
提前訂旅店，選可以隨時取消的。尤其北京的醫院附近，當天需要住再訂可能就沒了。
你問我為什麼非要折騰去北京，找名醫？
我不是受罪狂，我也不想讓自己這麼累。無奈家附近的醫院名聲太差，誤診情況頻出，家人的身體很不好，我不敢開玩笑。
不過跑了這好幾家了，媽媽的病也沒有太大起色。
寫篇文章讓更多人少走些坑，希望能借此積點福報，媽媽身體能變好些！
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