09.05 合肥夢幻冰雪大世界突然關門停業 消費者購買的門票該找誰退?

連日來,多位讀者撥打本報新聞熱線反映,他們購買了合肥夢幻冰雪大世界的門票,可是夢幻冰雪大世界卻在8月突然停業。9月4日,記者現場探訪發現,夢幻冰雪大世界處於停業狀態。

市民武女士告訴記者,今年8月她通過一家票務平臺購買了合肥夢幻冰雪大世界的門票,8月11日她取票後順利遊玩。可是8月18日上午,她再次前往夢幻冰雪大世界準備取票遊玩時遇阻,“當天上午10點鐘,我去排隊,結果沒玩成。平臺讓我們找夢幻冰雪大世界退票。”

目前武女士手中還有兩張票,價值70元。有同樣遭遇的還有丁先生和王先生,他們均購買了多張門票,“現在夢幻冰雪大世界停業了,買的票也沒法退,不知道怎麼維權”。

9月4日上午,記者來到位於黃山路與嶽西路交叉口東側的合肥夢幻冰雪大世界探訪,售票廳大門緊閉,窗戶上張貼著票價和遊玩項目。夢幻冰雪大世界尚可以進入,但是一樓的室內冰雪城已經全部清空,冰雪遊玩項目不見蹤跡,通往二樓和三樓的電梯已經停運,電梯入口被圍擋起來。

幾位工作人員正在一樓大廳吃飯,記者詢問夢幻冰雪大世界的相關情況,他們告訴記者:“我們就是來幹活的(負責清理遊樂設施),其他的事情不知道。”

合肥夢幻冰雪大世界於今年4月發佈的廣告顯示,夢幻冰雪大世界是在原本夢幻王國的基礎上重新修建,共三層面積達15000平方,是整個華東地區最大的室內兒童樂園。一樓為室內冰雪城,有80米的超長滑道,室內冰雪迷宮。二、三樓主要以遊玩項目為主。

記者在某購票平臺找到夢幻冰雪大世界預留的聯繫方式,座機無人接聽。手機有人接聽,不過對方說完“倒閉關門了”就掛斷電話。其微信公眾號最後一次更新發文停留在7月26日。

轄區市場監督所工作人員證實,該遊樂場已經搬離不再經營,遊樂場的員工已大多離職,負責人的電話無法撥通。據瞭解,對於此問題,相關部門正在處理之中。


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