1、清潔工具的擺放應符合下列要求：
——工具使用完畢後應掛回相應掛鉤，同類別工具頂端齊平；
——拖把應離地懸掛；
——如地面無地漏，需在拖把底部放置盛水桶；
——推水地刮應擰乾後懸掛。
2、拖把使用的科學：
——把幾個用爛的拖把綁到一起變成一個大拖把，比新的拖把好用，擦地又快又幹淨。
——每天晚上把拖把洗乾淨擰乾後，要倒靠著牆邊放，這樣拖把會用得更久。
——新拖把要用鐵絲先綁一下，再用絞繩綁兩道，洗乾淨後倒放，壽命會長一倍。
——不用的工作服可以做拖布，比買來的好用。
3、拖地方法的科學（標準化）：
——麥當勞8字拖地法，採用8字型方法拖地，拖把的範圍在兩肩之間，人體直立不彎腰，邊託邊往後退。好處是：易於垃圾聚攏拖地乾淨，不用彎腰高密集工作省力。
4、小區催收費三板斧：
——出入口裝道閘，像正規軍；
——劃停車線，規範位置；
——清花圃、大掃除頻率要固定，首選週末，要當業主面進行作業，垃圾清出之後不要立即運走，要放在業主最常經過的地方，讓業主都看後再運走。
基本經驗：七分做，三分裝。
5、重視顧客意見的神奇效果：
——某大廈依靠租戶座談會和租戶委員會持續改進服務品質，日常工作量沒有變化，但是業主的反饋卻好得多得多。
——究其原因，是因為以前的工作重點是管理處“自己想出來的”或者是“公司品控部要求的”，但是現在的工作重點卻是“租戶親口說出來的”。
6、可視化管理的重要性：
——在物業服務中，要做到“可視化優先”，把業主能夠感知或關注到的事項，作為重點管理內容。
7、告示欄的關鍵點：
——告示欄底板是鐵質的，通知只需四塊磁鐵就可以牢牢固定，方便快捷，也減少 了牛皮靴小廣告。
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