作為國內土生土長的管理諮詢從業者，學習國外經典是必由之路。

在網上，學習資料汗牛充棟，什麼金字塔原理、麥肯錫圖表、麥肯錫方法等隨處可見。

以我個人的經驗，正因為學習材料太多，所以往往是囫圇吞棗。就拿麥肯錫解決問題的基本思路：界定問題、分析問題、提出假設、驗證假設、高效執行、快速重整，每次看到都覺得是老生常談，沒有興趣去深化細化閱讀，就更談不上應用實踐。

這次認真地看了王世民先生寫得《思維力》這本書，才覺得以前學得太皮毛。

這本書對於我來說沒有新鮮的東西，基本上全是管理諮詢師的基本套路。但該書貴在能把道理講透，說明白，並且用中國的管理案例來演示，讓我們能夠更容易接受。

全書以系統思維概念為抓手，重點針對三項能力的提升：系統分析和解決問題的能力、清楚表達的能力和高效學習和積累的能力。

用更敏銳地眼光發現真正的問題

面對問題，我們通常會犯如下幾種錯誤：

問題不嚴謹：問題描述用一些模糊的詞，比如高、低、上升、下降等，沒有定量化。問題示例：我們的成本上升了，怎麼辦？

問題不全面：很多時候我們接到的問題或指示很簡單很模糊，讓人無所適從。比如接到領導一個電話：我們明天開個會。然後就掛了。你一臉蒙，但是還是得趕緊趁領導不忙的時候去探詢：什麼主題？什麼時間？哪些人參加等等。

問題只停留在表面：我們常常會遇到這種問題：顧客反映我們的服務質量下滑嚴重，怎麼回事？服務質量下滑肯定是員工的服務意識出了問題。於是加班加點的培訓、開會。在這裡，員工的“服務意識出問題”就是個表面現象，還需要問問為什麼服務意識下降，才能找到更深層次的問題。

沒有搞明白問題後面的假設：為什麼精益管理在豐田有效，挪到中國則大多失敗；為什麼華為的管理理念，拿到你的公司無效？這就是因為，所有的成功或失敗背後，都有一定的基礎支撐，這個基礎，就是問題後面的假設。這個假設基礎搞不懂，就是照葫蘆畫瓢。

《思維力》這本書針對以上問題，分別給出了切實可行的解決方案。比如要學會定量化問題；要學會把一個問題按照5W2H（WHAT\\WHY\\WHEN\\WHERE\\WHO\\HOW\\HOW MUCH）的結構進行分解，全面瞭解問題的方方面面；要學會針對問題問5次以上的Why，以求達到問題的核心本質等等。

所有解決方案都簡單明瞭且易於掌握，對於提升分析能力的水平大有幫助。

用結構化的思維方式分析問題

結構化的思維方式包含創造邏輯框架並利用框架解決問題的能力，作者介紹了自下而上和自上而下兩個解決問題的思路，並介紹了常用的工具如邏輯樹、思維導圖和MECE法則。

自下而上創建框架

1.從問題本身出發，進行發散性思維，不設任何限制，儘量找出最多的答案。在這個步驟裡，使用團隊頭腦風暴法最有效。

2.把方案進行歸類整理，歸類的主要邏輯順序有兩類

• 一是歸納法，包含時間順序、結構順序、重要性順序等。重要性順序指的是同類型歸納，把類型相同的項目放在一塊，然後按照重要性排序
• 二是演繹法，即由大前提和小前提到最終結論的邏輯推理法，如：人需要吃飯（大前提），你是人（小前提），你需要吃飯（結論）。

3.檢驗框架是否符合MECE法則。MECE是“相互獨立，完全窮盡”的縮寫。只有符合MECE法則的框架，才是嚴謹的框架。

自上而下選用框架

自上而下選用框架是在已知框架的基礎上，針對問題選用合適的框架思路。如果針對一些常規問題有了比較經典的框架，如營銷的4P、4C，那麼我們沒必要重新發明輪子，直接拿過來用就行了。

自上而下的思考方法固然快速、易上手，但是前提是你已經儲備了豐富的框架體系和知識，沒有這個儲備，就談不上自上而下的“選擇”框架了。

框架打造出來後，會形成一個解決方案的“群組”，通過二八法則等思路刪減掉一些明顯不可行的方案，然後在可行方案裡進行測試或試運行。

分析問題是解決問題的第二個難關，在這裡，作者條分縷析，把分析問題的工具、思路、方法、邏輯順序以及關注要點等都講得非常透徹明白。

用“提出假設”的方法提高分析問題和解決問題的效率

一個十歲的孩子哭了，我們可以直接問他哭泣的原因。可是一個十個月大的嬰兒哭，我們就只能通過猜測來找出可能性的原因：是餓了，還是哪個地方不舒服，還是尿了褲子？

“假設思考”是科學家做研究、醫生診斷病情時經常使用的分析問題和解決問題的思路，也是麥肯錫曾經竭力推薦並實踐的有效方法。

假設思考的理論依據是：我們沒法獲得問題的所有信息，即使能獲得，付出的時間成本和精力可能也不合算。因此在信息不完全的情況下，通過有依據的猜測（提出假設），然後驗證猜測的正確性是最高效的辦法。

當然，創建假設不能天馬行空，必須提高假設的正確率。這就需要你有充足的知識儲備和豐富的實踐經驗。這些知識和經驗不是憑空得來的，而是在拓寬思維區域、提升認知能力、加深專業技能等方面的持續努力的結果。

除此之外，作者以《金字塔原理》為藍本，詳細講解了如何“清晰、簡潔、正確”表達的方法。

這本書當然也有其不足，比如作者在界定問題、分析問題上濃墨重彩，但是在具體的解決問題（屬於執行力的範疇）方面卻簡短的兩句話帶過了。其實這主要是作者作為管理諮詢師出身的專家的通病，往往重方案而輕執行。

認真看一本書，然後按照書中的方法去實踐，必能讓你受益匪淺。