閆明：TMCC國際認證高級管理教練導師、清華、人大、北大EMBA特聘客座教授、新加坡博維管理諮詢首席管理導師

領導VS人性：‘管’是控制、‘領’是激發 乾貨

如果你只會管理人，不會領導人，就會出現以下三種情況：

其一、在組織中你最忙你最累；管理者推一推、員工動一動，員工更沒有自覺完成工作的主動性。

其二、你很難在組織中樹立起威信；管（控制）是樹威，理（引領）是立信，管理者一味的控制，員工表面上怕你，背地裡順而不從的事情就會發生（即消極怠工、抱怨等負面情緒）。

其三、難以激發員工自動自發的工作熱情與主動性；

因為沒有人願意被別人改變，而又沒有人會拒絕自己改變，管理是在改變人，領導是讓員工自己學會改變。

管理的意義與定義，大多是由西方世界引進過來的，近幾十年中國的管理界受到西方科學化管理體系的衝擊很大，這也並非完全是件壞事，至少是填補了中國式管理容易忽視的真空地帶，然而任何事物過猶不及，都達不到想要的結果，我們必須撥亂反正。

管理學是從西方工業革命之後，才漸漸出現的，然而中國並沒有經歷工業革命，中國式的管理是由政府及軍隊延伸過來的一套人性化管理體現。西方管理學非常強調對‘事’的管理（如：計劃、協調、控制、指揮等職能），容易忽視對人的關懷與輔導；而傳統中國式的管理恰恰相反，非常重視人的因素，卻往往容易忽視對‘事’的梳理。所以，中西方管理學之間能達到相互補充、相互完善之功效。

近代管理界越來越重視管理者‘領導力與自我修煉’方面的提升，因為管理的本質是控制，而在不確定的信息時代，管理者越想控制，就容易失控，特別對於員工來說，哪裡有壓迫，哪裡就會有反抗，而組織要想最大限度的激發員工的內在潛力與主動性，就必須完成從管理到領導的轉變。

一、管理與領導的區別

領導與管理是一件事情的兩個部分，各有各的功能與特徵。管理就是通過對人、事、物等資源的有效計劃、協調、控制與指揮等職能，最終達到提升工作效率的目的；而領導的主體是人，管理對物會比較有效，但是對人則不盡然，因為人的本性是不情願被管的，所以你越想管他，他就越反抗，你自己也會越來越累，所以，管理者只有重視領導‘人’，才能充分的發揮人員的潛能。

管理的本質是控制，是以管事為主線，目的是提升組織的整體的工作效率；

領導的本質是激發，是以理人為主線，目的是激發員工自動自發的工作熱情與主動性；

所以，我經常講：“領導重人性，管理重製度，員工重技術”。管理重在事理（即對事的梳理），領導重在激發人性（即激發人的主觀能動性）。

二、管理標準化、領導人性化

管理有固定的衡量標準，領導則沒有，需要領導根據環境及管理對象的變化而適當應變。

西方管理學一般是管理與領導不分的，管理也是領導、領導也是管理，混在一起，因為西方科學化的管理體系是經過工業革命之後才逐漸完善的，所以，西方管理更希望他管理的對象是‘物’而不是‘人’，西方管理界流傳著一句話充分的體現了這樣點，即我只需要一個雙手，你卻給我整個人。

中國人則比較喜歡把領導和管理分開的，管理是以事為本，領導是以人為主軸。如果用管理‘物’的方法來管理‘人’，這種方法是行不通的，物有物性，人有人性，是有區別的。

其一、‘物’不會有情緒，可以任你擺佈，人則不同，如果你不尊重他，即使你是對的，他也不會用心的去做工作；

其二、中國的企業領導一般是不做事的，因為他知道自己的核心職責是帶領人，而非管理物，所以，選對人、用好人是領導的第一職責。我在領導力的課程中也經常講到：“推進事情之前，首先要先推進人”，而推進人就要尊重人性，尊此道而行。

識人之能，用人之長，容人之短。

經營好一個組織，對事重視，或者對人重視，都沒有錯，錯的是你只重視其中一項，因為，人和事是一個不可分割的整體。

三、管理是硬實力，領導是軟實力

領導是對人的研究，對人性、組織文化，工作的動機等方面

管理是對事的研究。對組織系統、流程、標準及制度的執行、落實、推進等方面。

在過去由於系統知識更新換代的速度比較慢，所以管理、控制、指揮、執行等職能成為組織經營的核心，隨著互聯網時代的到來，市場變幻莫測，各個行業的經營系統迅速更新迭代，導致組織的經營者越想控制，反而越容易失控，所以，組織的經營者要敞開胸懷擁抱這個時代，才能引領這個時代，因為這個世界上：“沒有成功的企業，只有時代的企業”。

管理是依靠硬知識，即固定的管理流程和標準，並把事情做好的能力；而領導是依靠軟知識，即引領方向、文化，提升組織力，並做對事情的能力。特別是領導人在做決策時，沒有固定的模式與標準，即使同樣的背景、數據和硬知識，不同的人做出選擇也會完全不同，更嚴重的是你不能說誰對誰錯，甚至多數人覺得正確的，反而是錯的，這就對組織的領導人提出了更高的要求（即敏銳的洞察力、決策力、組織力、人格魅力等）。

四、集眾人之私者，可成一人之公

領導者不要過於理想主義，更不要簡單的認為有‘道義’就可以感召一切，道義只能感召以少部分人，卻不一定能籠絡大部分人，因為，‘人以利動’是人性的基本事實，唯有‘集眾人之私者，方可成一人之公’。

品德高尚可以讓人尊敬，卻不一定能讓人服從。

劉邦問陳平：“我與項王有什麼區別？”陳平回答說：“大王粗野傲慢，項王謙遜有禮。”劉邦又問：“那你為什麼棄項王而歸我？”陳平回答：“對於有功之人，大王不吝惜恩賜，項王則很少封賞。”

韓信這樣評價項羽：“項王對待長輩謙恭，對待弱者仁慈，對待病者體恤，但這不過是婦人的美德。項王對待立功的健兒吝於賞賜，對待勇武的壯士不予提拔。因此，英雄豪傑終究要離他而去。”

對於大多數普通人來說，做事情不是追求理想，只是討生活，畢竟英雄好漢也有老婆孩子，庶民百姓只愁柴米油鹽。

所以做人固然要品行端正，做事卻要靈活變通，‘人以利動’，這是基本的人性事實。道義可以感知少數人，卻不一定能籠絡大部分人，品德高尚可以讓人尊敬，卻不一定能讓人服從。

名與利是驅動人的兩大核心利器。‘利’可以改善人在現實生活中對物質的需求，而‘名’卻可以讓人在精神世界中得到滿足，員工可以隱忍工作中的勞累，卻無法面對精神上的貧瘠，所以，領導人一定不要忽略員工對精神層面的需求。（本文閆明老師原創，勿侵權）

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