■本報記者 周尚伃
目前，券商傳統經紀業務向財富管理業務轉型已是大勢所趨，科技與金融緊密結合，不但成為國內外券商的共識，也是當前券商經紀業務轉型突破的關鍵。
今年11月份，券商APP活躍用戶數量全線上升。進入11月份，多家券商積極跟進“雙11”營銷大促，多家券商下足血本，促使11月份券商APP活躍度全面翻盤。
但與銀行、保險APP活躍度的大幅增長不同，雖然同樣疊加“雙11”效應，券商APP活躍度整體增長仍較為平淡，最高的券商APP活躍度環比增幅也僅為7.99%。
對此，易觀分析師田傑向《證券日報》記者表示：“證券市場向來不怕劇烈波動，就怕不波動。11月份證券市場整體波動幅度很小，直接影響到了證券類APP的活躍度，隨著行情的好轉，這種情況會明顯改善。”
3家券商APP活躍人數
環比增幅超7%
易觀千帆最新發布的《2019年11月份移動APPTOP1000榜單》顯示（統計數據為月活躍人數），當月共有17家券商的APP上榜，月活躍人數全部實現增長。其中，華泰證券（漲樂財富通）活躍人數為770.1萬人，環比增長3.54%；其次是國泰君安（國泰君安君弘），活躍人數為428.5萬人，環比增長2.38%；平安證券（平安證券）位列第3位，仍在朝著“400萬活躍用戶俱樂部”努力，活躍人數為398.7萬人，環比增長4.6%。同時，排名前12位的券商APP活躍用戶人數全部超300萬人。
從11月份的環比增幅來看，有3家券商APP活躍用戶人數在11月份環比增幅超7%。招商證券（智遠一戶通）表現突出，活躍人數為337.3萬人，環比增長7.99%；其次是中泰證券（中泰齊富通），活躍人數為336.1萬人，環比增長7.86%；中國銀河證券（中國銀河證券）位列第三，活躍人數337.7萬人，環比增長7.08%。同時，方正證券（小方）、海通證券（海通e海通財）這2家券商APP活躍用戶環比增幅在4%以上，分別為4.74%、4.6%。
此外，作為與客戶直接“對話”的窗口，APP的運營和維護成為券商線上業務的重中之重，券商的主攻方向也逐漸從獲客轉移至留客。
據《證券日報》記者不完全統計，上述17家上榜券商的APP在11月份的平均更新次數與10月份持平，為1.24次。平安證券（平安證券）更新次數最多，為4次，國泰君安（國泰君安君弘）為3次；廣發證券、中信建投緊隨其後，更新頻次均為2次，其餘還有10家券商更新1次，3家券商未曾更新。
當下券商APP主要發力點集中在投顧及理財平臺等方面，《證券日報》記者注意到，一部分券商升級的主要內容包括更加清晰的嚴選理財產品展示，專屬投顧優質產品推介及理財神器專區，以及投顧問題解答及產品篩選等。
投資者教育服務不足
有向平臺型APP發展趨勢
當下，為了回饋老客戶，吸納新客戶，券商“雙11”玩法多樣，進一步升級。其中最受關注的就是為客戶推出的“限時高收益短期理財產品”，但這些產品是否真的值得購買及合規均有待商榷。
對此，田傑向《證券日報》記者表示：“最近也關注到很多券商在用新戶理財吸引用戶，這種新客戶理財一般都有不小的限制，一般是限額購買和持倉週期限制，例如限購一萬元，限定持有一週，然後拿年化收益率吸引用戶。”
“所幸在券商宣傳稿上沒有出現保本保息的字樣，沒有形成重大誤導。當前無論是銀行還是證券公司，都在打破剛兌、匹配風險，拒絕承諾型理財產品，但市場投資者又最喜歡這類產品，在同質化的背景下，就出現了這類打語言擦遍球的情況，說到底還是當前資本市場的投資者教育還需要提升，投資者無法識別這類語言‘藝術’。”田傑繼續說道。
目前，券商通過線上攬客引流已經不僅僅侷限於一些營銷活動。近期恰逢券商密集召開年度策略會，一些券商主動拋出APP免費直播引流，還有一些券商舉行例如“APP吐槽大會”的活動來增強客戶粘性。
對於券商APP的未來，田傑認為：“券商APP目前整體做的比較好，但是從整體來看，券商參與視頻行業還不夠，都是業務效果驅動，沒有去嘗試投資者教育或者品牌植入，未來數年將是版本迭代、優化服務、承載更多業務，有向平臺型APP發展的趨勢。”
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