塗塗VIOG
愛奇藝和騰訊視頻因為《慶餘年》點播事宜而遭受會員吐槽。其實，不管是愛奇藝，還是騰訊視頻，他們在《VIP會員服務協議》中的約定還是相當的霸道。以騰訊視頻為例，服務協議中有如下約定：
1.7騰訊有權隨時對服務條款進行修改（修改包含變更、增加、減少相應的條款內容），一旦服務條款發生修改，騰訊將在相關頁面提示或公示。如果您不同意本協議的修改，可以停止對本服務的使用。您繼續使用本服務，則視為您已經接受本協議的全部修改。
2.6.3您理解騰訊對您的請求採取行動及處理均需要合理時間，除騰訊存在法定過錯外，騰訊對您的損失不承擔任何責任。
3.5.1您理解並同意，您在使用騰訊視頻VIP會員服務的過程中，將看到以各種方式投放的商業性廣告或其他類型的商業信息（包括在您上傳、發佈或傳輸的內容上投放廣告）。
3.11【VIP會員額外付費】
您理解並同意，當您成功開通VIP會員服務後，除VIP專享內容外仍有少量視頻內容需要您額外付費成功後方可觀看或者可以比原定播出時間更快觀看到視頻內容。
協議的內容非常之多，這裡就不一一例舉。當然，這類協議比較特殊，沒有任何協商餘地，沒有任何議價空間，要麼用，要麼不用。從服務協議裡面約定，騰訊視頻享有的權利是十分寬廣，包括可以對協議進行任意修改，可以對用戶上傳或存儲的視頻進行審查、刪除。
其中第3.11條就是這次爭議的內容。騰訊視頻在服務協議中約定，即便開通VIP之後，仍有少量視頻需要付費方可觀看或比原定的播出時間更快看到視頻內容。《慶餘年》的超前點播便是來源於此條款的約定，所以說騰訊視頻等做法是具有合同依據。
當然，這種爭議只能是在這類條款的效力認定方面。因為這種服務協議是為針對不確定多數群體使用並且預先設置，為與對方協商的協議，應當屬於格式合同，屬於格式條款。很多大企業利用其優越的經濟地位，制定有利於自己、而不利於消費者的合同條款。《合同法》也規定，提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。
葉律師
起訴狀如下
對於每個人來說，可能只是小几十塊錢。但對於愛奇藝平臺來說，確實非常巨大的一筆金額。
現在各種軟件的服務協議基本沒有幾個人會去細看，但其中充斥著很多格式條款。很佩服這位律師，這個不是一件需要勇氣的事情，大家都能做的到。而是很多人都會說這麼點錢，還去起訴真麻煩的事情。而這位律師確願意花精力去維權，為消費者發聲，不禁讓人為他豎起大拇指。
希望這會是消費者們維權意識覺醒的一個啟發吧。
