一、為什麼要分析競品？
競品，顧名思義，就是競爭對手。
什麼樣的才能算競爭對手？搶客戶的。不管是已經搶了的，還是未來可能會搶的，都是我們需要關注的對象。
關注並分析競爭對手，可以幫助我們：
- 瞭解競爭環境，制定競爭戰略
- 瞭解競爭對手發展情況，吸取經驗教訓
- 深入瞭解競品功能，取長補短
二、如何選擇合適的競品？
1、確定競品
在選擇合適的競爭對手前，我們先要明確哪些是我們的目標。B端競品，我們關注直接對手，間接對手比較難捕捉到，且顛覆性比較小。
C端的話可以上應用寶搜索，那麼B端的可以通過這2種途徑來找。
1）銷售客服
銷售經常會和我們反映：xx搶了我們的客戶；客戶在簽約時還對比了xx系統；客戶之前用的xx系統裡面有我們沒有的功能。
這裡提到的對手是我們需要高度重視的，因為已經產生了客戶爭奪。
基本上每個產品都有一個自己的官網，在百度上通過關鍵詞搜索，就能找到不少競爭對手。這是最簡單、最直接的方式。
2、競品分層
競品就是一個參照物，以對手為鏡，可以明優劣。所以選擇一個合適的競爭對手很重要，如果選了一個很強大的對手，一味追趕，可能使產品脫離自己的用戶所需；如果選了一個很弱小的對手，可能會沾沾自喜，止步不前。
我們會根據競爭對手的搶走客戶量，功能等情況來給對手進行分層。下面還是以基層醫療saas為例來講述，可能大家對於這類品牌不大熟悉，但理論是可以共通的。
1）強對手
搶走我們客戶的最大對手，功能比我們強很多，我們未來的迭代可能是做他已有的功能，有種跟著他的步伐前進趕超的感覺。
比如說康博嘉，發展歷史久，客戶質量高，功能又全又深。
2）弱對手
搶走了我們的一部分客戶，多為一些區域性客戶，佔比不多。有一些優勢功能，但整體來說功能還是比較弱的。
比如說若水，主打兒保系統，但其他功能一般。
3）參考選手
搶走過幾個甚至沒搶走過客戶，但發展時間比較長，比較專。或是同方向，但客群有差異。都具有參考價值。
比如說his系統，和saas系統競爭關係不強；口腔系統，和中西醫系統有差異。但是在產品設計時，都是有參考意義的。
4）競品圖譜
我們可以畫一張倒三角的圖來梳理一下這個關係，然後把注意力集中在頭部，偶爾去關注一下底部。
比如說醫療saas的競爭對手圖譜：
三、從哪幾方面分析競品？
產品經理比較關心的還是平臺的功能，這是核心，但還不夠，我們需要從定位、功能、迭代3個方面去全面的分析競爭對手。這樣就不容易出現”一葉障目，不見泰山“的情況，能讓競品分析真正對產品設計有幫助。
1、定位
先從整體來看競品。因為這些因素會影響它的功能，我們在下一小節對比他的功能的時候，需要時刻注意他這麼設計的原因，切勿直接搬套。
我們常常會聽銷售說，碰到了xx競品，然後去百度搜索一下，就有一個基礎的瞭解了。如果想了解的更深，比如產品的發展動態，可以去垂直媒體平臺搜一下，比如說動脈網、億歐之類的。
1）產品背景
背景主要是看：
- 成立時間：成立的越早，還沒有倒閉，是需要高度重視的。有些後起之秀，起步晚，看似來勢兇，其實不容易一下佔據市場，畢竟B端產品要疊功能，而招大量的開發來做，能不能撐過幾年不倒閉都不好說。
- 公司所在地：軟件的使用也會存在區域性。比如說若水醫療在成都，那一片的基層醫療機構會更傾向於用這個。或許是地推更加得力，或許是本地認同感更強，或許是更符合當地的醫療習慣。
- 公司背書：有些公司會有一些獨特的資源，體現在系統裡面的相關功能時有很高的壁壘。比如說慧每雲背後是美國梅奧醫療，有相當豐富的臨床輔助診斷數據。
2）主要產品
矩陣
公司的產品一般不是單一的，會有多個維度和方向，組成一個矩陣網。
有的公司的矩陣中關係很密切，比如說康博嘉，都是圍繞著醫療機構。這類產品會比較專業，可參考性也比較大。
有的公司方向跨度很大，比如說金蝶，之前專注於製造、服務等行業，後來發展到醫療業，就顯得不那麼專業了。
競爭產品
矩陣中有一個或幾個產品是我們的直接競品，也是我們下面核心關注的點。但仍需注意矩陣中的其他產品，對競品的潛在影響，特別是矩陣內相關性很高的產品。也可以作為擴展去體驗一下。而跨度很大的，比如說零售業，不建議花時間去研究了。
3）目標客群
我們還是聚焦到直接競爭對手的客群。B端的客群還是比較容易有細分差異的，即便是同一類客戶，規模、理念等稍有不同，就可能是完全不同的解決方案。
比如說兒科診所，普通看診、開處方的診所，和專門做兒童生長髮育評估的診所，需求差距就很大。
我們需要明確到競爭對手的主要客群，這就能在做功能分析時，比較好的理解這類客群的需求。
2、功能
做功能分析，做好的方法還是登陸系統去操作體驗。但B端產品不大容易拿到競品賬號，這時就需要想點方法了。可以申請體驗賬號，或者問關係比較好的轉過來的客戶要。
但由於體驗賬號的權限有限，我們還需要結合競品的幫助中心等來看它的功能。常常是從這5個方面來對比分析，最後彙總成一份競品功能分析報告，總結優缺點，借鑑後優化自己的產品。
1）終端
一套完整的產品可能會有幾個終端，比如PC端，APP端，H5端，小程序端。每端的功能不同，目的不同。我們可以藉此瞭解競爭對手的閉環體系。
比如說：
2）功能框架
不同的終端，我們會分別去看他的功能框架。這和我們自己設計產品時，步驟是一樣的。只不過這是把別人的東西梳理下來。
還是建議先整體後細節的方式來分析，上手就看細節很容易看的雲裡霧裡的，抓不到重點。
這裡不建議用結構圖的形式來展現，用這種表格來對比，會更加的清晰。各競品的功能一目瞭然。（注：下圖只是事例，功能不全）
3）功能點
在上面的框架表裡面繼續細化，列到每個功能下面的功能點。這樣就能知道每個功能下面具體的實現了。看似競品大功能都有，但當我們去看功能點的時候，會發現側重點差異還是挺大的。
承接上面的對比表：
4）細節字段
再往下看每個業務中的細節規則，比如一個流程參數的配置項，一個頁面的字段差異。分析競爭對手這麼做的理由，並且對於我們的系統來說，這是優點，可以借鑑；還是缺點，需要摒棄。
這一節看的越細，對產品設計的幫助越大。如果只是走馬觀花的去點點競爭對手，看看有哪些大功能，會感覺大家都差不多嘛，收穫就很少。
比如，可以這樣來表述：
可參考的功能和優化可以記到我們的需求池裡面，後面在做產品功能迭代的時候，和其他需求一起來綜合考慮。
5）交互和視覺
有關於交互和視覺的重要性，可以看我之前的這篇文章《B端產品需要重視用戶體驗嗎？》很多時候，產品經理對交互控件瞭解不多，只覺得現有方式和控件不好用，但是想不出更好的方式，參考競品其實幫助很大。
比如以前開處方的界面很浪費空間，類似這種一條一條的數據。
但是競品採用了表格的形式，一頁上展示的內容多了1倍，大大提高了用戶的使用效率。
這些可參考點，也可以像上一部分的細節字段一樣的形式記錄下來，前端有空了就可以改起來。
3、迭代
產品本身就是一個持續迭代的過程，自己在發展的同時，也要時刻關注競品的發展。
1）迭代速度
產品處於正常維護的情況下，迭代週期大多是半個月到一個月。如果很久都沒有迭代了，基本上慢慢就脫離了競品的範疇了。過上幾年就會發現，之前的一些競爭對手，慢慢退出了視線。
知道了競品的迭代速度，就要定時去看一下他們的版本說明，瞭解最新動態。
2）迭代方向
這是另一個關注的點，競品是在原來的方向上迭代，還是換了航線，我們都可以從他的版本迭代裡面看出來。比如說本來做西醫的，突然出了一箇中醫專科版本，醫美專科版本。當有這樣大方向的改變時，我們需要關注他背後的原因，進行深入的分析。
總結
競品分析是每個產品經理都要做的一件事。我們首先要選對競品，再從競品的定位、功能、迭代3方面來全面分析。
分析競品時要注意橫向對比自己的產品，總結出優缺點，取長補短。
最後，競品分析是一個持續的過程，跟著競品的迭代，自己產品的迭代，經常關注，才能知己知彼。
（本文摘自 中國公關行業門戶網站——公關之家）
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