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你身邊肯定有這樣的人，他跟別人相處，總是如魚得水，處理問題快準狠。

即便遇到個紅臉，跟他聊個十幾分鍾也變成了白臉，

他們好像有天生的魅力，總能輕易化解矛盾衝突。

其實，他們只是比我們多掌握了些溝通技巧，知道該在什麼場合如何表達是最適宜的。

我總結了一下。有這麼四點溝通技巧，你值得掌握。快來看看是什麼吧！

一、詢問

說到詢問，有人就要說了，我在與他人溝通中可是一直在詢問啊，可是效果好像並不好，

我要問你:你真的會問嗎？本來你們的關係就是普通同事關係，你總是問一些較為私密的問題，

你叫對方如何是好？不回答吧！怕駁了你面子，回答吧！那隻能是“尬聊”了！

所以，在人際溝通中，我們還是要有一定的人際敏感度，

哪些話該問？哪些話不該問？哪些話該在什麼時間，什麼場合問，那都是需要你用心把握的，

把握不好，冷場尷尬事小，給對方留下壞印象甚至惹怒對方，那你就攤上事兒了。

所以在溝通中，我們要用心去感受，如果關係不是很熟絡，儘量多問開放式問題，少問封閉式問題！

二、聆聽

格式塔心理療法的創始人弗裡茨•波爾斯曾說：

“世界的圖像不是自動進入我們的大腦，而是有所選擇的。

我們不是在看，而是在尋找、搜索、審視。

我們不是聽見世上所有的聲音，我們是在聆聽。”

由此可見，聆聽在人際交往中發揮著舉足輕重的作用。

更有人說:會說話是教養，會聆聽是修養！

所以我們在與人交談的時候，要學會聆聽，而不是一味的插嘴，

發表你自己的觀點與主張，這樣無論對你自己，還是對另一方都有傷害，

是對他人極大的不尊重，試想一下，

在你講話的時候別人插嘴說個沒完沒了，你心裡什麼感受？

因此，我們要學會聆聽，在這裡送大家一個黃金結束語:您講的……對我很有幫助，特別是……，

所以和您交談，讓我深受啟發，獲益良多！

當然這句話並不是放之四海而皆準的，還需要我們根據實際情況，靈活應用

總之，在與他人交談結尾時，表示收穫和感謝，會給人留下很好的印象。

三、認同

人人都喜歡被認同，都希望自己有歸屬感，而不是被孤立！

正如銷售心理學中說到:人人都喜歡像自己的人，

通俗來說:兩個人在交談，如果甲認同乙說的觀點，事物等等。

乙就會感覺甲很像他，就會有一種滿足感，就會喜歡和他推心置腹，坦誠交流！

這就是認同的魔力，所以我們在與人溝通時，要多點認同，少點反駁之詞，

儘管對方說的不全對，我們也要先認同他，再去分析他的問題，

然後再去改正，而不是一開始就挑毛病，那樣倒會適得其反！

四、讚美

俗話說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

讚美是一種促使人不斷完善的美好途徑。

讚美是我們最常使用的，但是我們真的會讚美嗎？

可能，有時你發自內心的讚美並沒有帶來什麼，

反倒會給人留下虛偽的印象，讓人以為你在拍馬屁！所以，你非常有必要學習讚美啊！

一般來講，讚美他人時注意這麼幾點：

• 第一要及時，比如他今天在路上給乞丐捐錢了，你第二天才讚美他有愛心，效果肯定沒有當時那會好。

• 第二就是具體，比如女同事本來就是美女，你再誇她:你真漂亮，那她就沒感覺，

因為已經有很多人這麼說了，你可以讚美她具體的一個點，

比如:你戴的這個項鍊小巧玲瓏，很符合你的氣質啊！

• 第三個就是藉助第三方，比如老闆給你們放假了，

你說:老闆，你真好，老闆肯定沒什麼感覺，要是你在老闆剛好路過你身旁的時候，

對同事說:老闆太體貼我們了，給我們放了三天啊！

你想想，老闆不經意聽到你這麼說，是不是喜笑顏開呢？

• 第四個:迎合冷門期待，比如去餐廳吃飯，你不用誇菜品如何，

因為很多人已經誇過了，你可以誇誇廚師做菜的速度快啊，

為你節省了時間，也讓廚師心裡美滋滋的，因為你迎合了他的冷門期待！

其實，溝通技巧遠遠不止這四點，只希望你通過學習這四點，

可以進階你的交際能力，無論是工作還是生活中，多點真誠，再輔以技巧的運用，相信你也會成為溝通高手！

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