04.17 【感動的遂川人】不知疲倦的鴻雁

幾度風雨幾度春秋,風霜雪雨博激流。”這首耳熟能詳的歌是江西遂川縣郵政分公司投遞員李煜華最愛唱的歌曲,也是他身為投遞員的真實寫照。

25年李煜華默默奉獻了從事投遞工作,他沒延誤一個班期,投送數百萬件報刊、信函和包裹等郵件,沒丟失過一件;無論在大坑、碧洲等山區鄉鎮還是在城區投遞組,他以熱情周到的服務和吃苦耐勞的精神感動了身邊的每一位用戶,得到了廣大用戶的一致好評,也多次獲得郵政系統“先進個人”,“先進工作者”以及報刊徵訂攬儲“優秀營銷明星”等榮譽稱號。

【感動的遂川人】不知疲倦的鴻雁

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1993年,20多歲的李煜華成為了一名普通的鄉郵投遞員,春夏秋冬四季,不管颳風下雨,在大坑、碧洲等鄉鎮他都要載著幾十公斤重的信件和報紙跋涉往返路程40多公里,那時全部是坑坑窪窪的小路,遇風雨交加、冰天雪地氣候,一半路程要靠推著車子步行。然而在這樣的環境條件下,李煜華從未發生過缺報少刊、丟村甩點、捎轉郵件現象,郵件妥投率始終保持在100%,實現了農村包裹、平信直投到戶服務。

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有一回在郵路途中,劈頭蓋臉的一場暴雨把他澆個透心涼,僅有的一塊塑料把郵件包住,而自己卻患了重感冒,高燒39度。歸班後趁晚上時間打點滴,早晨一爬起來又騎著自行車帶著郵袋堅持上路,連續3天晚上打點滴,一天也沒休息。村民見他這樣有病,還送報刊郵件到鄉村,個個說他:“不要命了,你傻呀”?李煜華深深理解村民們的一片好意,他笑笑說:“習慣了!報紙信件一到我手,就想快點送給你們!”這就是一心為用戶的李煜華。

他也曾想到,“今天不去了”、“明年不幹了”的想法。但他最終還是用堅實的腳步在郵路上做出了無悔選擇,義無反顧地走下來。老郵遞員父親在世的時候常囑咐我:“走上這條郵路,幹上這工作,咱就得負起這份職責那”。

【感動的遂川人】不知疲倦的鴻雁

“一名合格的投遞員投遞郵件時,不光是用手去投的,更要用心去做”。2003年,因為鄉郵段道上優異表現,李煜華調到縣城區郵政分公司投遞組,他負責東皋、新寨等5個村、2個社區城郊郵路20000多人,加上報刊、郵件、包裹等投遞內容較多,時限要求更高。李煜華以自己的良好周到的服務,很快得到了段道上用戶的信任。 用李煜華的話說:“用戶臉上的笑容和發自內心的感謝是鼓勵我前行的動力”。他送報紙時,只要有人在家,一定會敲門或親切地告知用戶;遇到經常不在家的訂戶,他會提前聯繫好把報紙放在大門哪個位置;要是下雨的話,他會把報紙從乾淨不會溼水的地方塞進門縫裡;遇到殘疾人,他一定停下來,把東西交到對方手中。投遞途中他永遠都面帶笑容,主動親切地招呼每個過往用戶。

李煜華的真誠服務使他和客戶之間建立了深厚的感情,段上的住戶都非常支持他的工作,都是他的老客戶,用戶都會主動聯繫他,因此他總是能按質按量完成徵訂數額,成為組裡的訂閱能手。

除了做好本職工作外,他還與段道上的一些孤寡老人結對,為他們提供一些力所能及的幫助。每當看到有一些退休的老用戶,子女不在身邊,年老體弱身體不便,李煜華都會主動上門幫輔,新寨村有一位80多歲的李文濱大爺,一直訂閱《井岡山報》、《老人日報》等報刊雜誌,妻子前幾年去世,孩子們也常不在身邊,年邁多病不能常打掃衛生,屋內有一股氣味,李煜華卻把他看成是服務的重點對象,雷打不動地準時把報紙送到他家,還經常坐在他床前,把報紙放到他枕邊,和他讀報聊天,再幫他整理衛生。幾年中,他從未中斷,一直到他去年病故。在他看來,這是一樁小事,郵政的任何一名投遞員都會這麼做的。

現在快年過半百的李煜華,但他的血管中流淌的是滾燙的熱血,心中燃燒的是迸發的火焰。作為一名老投遞員,他並沒有抱怨工作的辛苦,也沒有羨慕同齡人的生活。25年,他用自己的行動證明了一名普通郵遞員的執著。太陽曬黑了他的皮膚,白頭髮爬上他腦袋,卻融化不了他的工作熱情。在這條綠色飛揚的郵路上,他猶如一隻不知疲倦的鴻雁,用熱血譜寫著自己無悔的人生,成就著郵政人平凡而偉大的事業夢。


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