用戶6600844741
開超市和便利店的老闆應該經常遇到類似的問題，開著一個小店，生意還勉強過得去，某一天突然發現隔壁又開了一個便利店。這個問題歸根到底就是一個競爭問題。
剛好看到了身邊一個便利店就因為這種情況而倒閉，現在來複盤一下。
這家便利店是某一個連鎖品牌的加盟店，之前日子過得還是蠻舒服，那條街人流比較旺，一百來米這個範圍內只有它一家便利店。
去年年末，就在它隔壁開了本地一個連鎖便利店牌子的加盟店，慢慢地這家店的生意就開始下降了，新開的那家便利店同一時段有十來個人在店裡消費，這個店只有一兩個在選購。撐了半年多，這家店還是倒閉了。
新來的對手憑什麼幹掉了經營了好幾年的老店？
一、新開的這家店位置更好，標準的轉角位置，展示度好，多個方向都可以見到，擁有兩個方向的人流。老的這個店位置第二個商鋪，只有從門前經過才能看到，馬路中間又是隔斷了，只能享受“半路客流”。
二、新開的這家便利店定位是休閒型便利店，有關東煮、車仔麵、魚蛋等小吃，以及現調奶茶等飲品，店裡面把閣樓改成休閒區，供消費者休息。由於附近靠近女孩子經常逛街的地方，不少逛完街的女孩子坐到店裡休息。老的這個店，說白了就是升級版的士多店。
三、老的這家雖然是一個知名品牌，但是很多在當地暢銷的本地品牌並沒有打入進這個便利店品牌，於是就少了一些當地特色產品。新開的這家店本地暢銷品牌幾乎全部都有。
四、新開的這家店明顯做好了功課，在商品定價上看上去更實惠，老的那家以前日子過得太舒服，並沒有居安思危，一些敏感商品都敢貴過市場指導價。
便利店掌櫃
便利店，小百貨現在是通街都是走二就有一家，做便利店我也做過三年在這期間對面新開過一家，幹幾個月倒閉了，旁邊又開一家最終也倒閉了，要說影響肯定是有的，現在的人都愛貨比三家，辦法嘛，首先要看你的位置有沒有優勢，房租，和在做的品牌優勢，這些你都佔優勢就好點了，還有重點就是服務態度，適當的多閒聊幾句，少個零頭什麼的，人家就會覺得你好講會做自然也就習慣性選擇你家了，當然也別太熟了，別聊心事生活，熟了預防欠帳或開口借錢，這些問題都是很敏感的，時不時閒聊幾句就行了，適量，這些都是我親身經歷的，有競爭是必然的，用心慢做熬時間了，做便利店小百貨都是守店熬出頭了時間長而已
五華彪
我認為有以下幾方面可以嘗試，不知是否完全正確，不對之處請諒解啊！
1、提高服務水平和質量，對待客戶要有禮貌和耐心，畢竟隨著社會發展人們素質越來越高，這就需要我們提高服務的水平和質量讓人們記住你的好。
2、突出自己的特色，比如在蔬菜新鮮便宜或者日用百貨是你的超市的特色，讓附近的鄰里買這些東西的時候就想起去你的超市購買。
3、注意超市的貨架的擺放，一些最日常常用的，銷量好的物品擺放在最顯眼的地方，讓顧客進來就可以看見買單，這樣就可以加大客流，吸引更多的顧客。
4、適當的時候搞一些促銷或者會員日的活動，每日單品類促銷吸引不同類型的顧客。如衛生巾等吸引女性光顧，類似的有特色的促銷可以每日都有不同類的活動。
5、送貨，對購買多少錢的顧客免費送貨或者建立自己的微信群，顧客下單買東西自己給他們送過去，這樣就方便了一部分的懶人，也能無影擴大自己的潛在顧客。
當然應該還有很多好的方法去經營，希望大家對我的方法還能滿意，或者你有好的方法也可以多多提建議。
流口水的豬
該怎麼辦？對手打上門來了，我們肯定要迎接挑戰，不能認慫！
1：改善店鋪的購物環境，從門前和店內的衛生做起，細節做好，貨架、燈光、音樂等；
2：增加店鋪的休憩空間，可以看下711、肯德基或麥當勞的操作手法，wife要有、廁所要有、桌椅要有，如果店鋪不大，可以設計成吧檯式的那種；
3：異業聯盟，聯繫店鋪周圍所有的快遞網點，把你這裡設置成收發快遞的網點，主要就是方便周邊社區顧客，不但讓周邊消費者對你店鋪依賴信任度增加，還可以帶動店鋪收入，另外收發快遞還有外快，這個動作下手要快，不要等競爭對手出馬；
4：走進社區或是店鋪內做活動，送優惠，一般超市就是靠附近的人支撐，每個週末可以進社區幫著居民搞搞服務，很簡單的就可以，比如免費擦鞋、擦包等；
5：多互動，利用WX等網絡工具，建群，發紅包，送貨上門等；晚上沒事和周邊社區的老頭老太太跳跳廣場舞，增加印象和好感；
6：多搞一些有意義的活動，比如高考了，你可以定製一些礦泉水免費送給學生；或是去附近的孤兒院、敬老院等送關愛、送福利。正能量的人社會不會讓他吃虧的！
加油！
不足之處，也希望大家多多補充！
我是程科，實體門店銷售運營，專注於解決實體店鋪問題，提升店鋪業績，大家可以關注下我，共同進步！
實體門店銷售運營
超市，便利店或者飯店，這種現象很正常，有市場就有前仆後繼的人往裡面擠！你應該這樣做:
1.開業一個月了，根據消費水平，消費層次，暢銷商品，進行調整，整理商品結構，儘量讓商品儘可能地滿足消費需求；
2.最大化的滿足顧客的需求，多樣化服務，代繳電話費 ，水費，電費等，代買飛機票，火車票，代收發快遞；
3.增值服務:會員商品、會員積分、充值返利、電車免費充電、免費熱水、免費看車、免費電話，免費送貨上門等；
4.定期或不定期進行宣傳，彩頁、報紙、電視、宣傳車等任何宣傳形式；
6.服務升級:建立會員服務體系，研究顧客群體消費需求，定時提醒消費，構建良好服務體系！全年全方位滿足多樣化的顧客需求！
@明說零道 不一樣的視角解讀的商業背後的秘密！
明哥說零售
目前超市的經營有很多辦法：
1、您可以加盟京東，利用京東的流量和服務
2、你可以與電信公司合作，代充電話費
3、你可以超市開闢一塊空間代收快件，代送到家。
4、你可以建立微信群，經常搞些活動。
以上方式的最終目的不是賺多少錢，而是引入流量，並經營這些流量。與這些客戶建立長期的服務關係，請個小夥子幫您送快遞上門，通過這些服務，看似免費，其實是與這些客戶建立了信任關係，通過這種黏性，將這些客戶牢牢的把握在你的店裡。
舉個例子：你給人家免費送快遞上門，人家可能會不好意思，多少會買點東西。你在微信群裡經常把供應商提供的優惠活動提前通知他們，進行在線定貨。還可以通過微信群提前預告一些有特色的商品，通過預定，降低你進貨壓貨的可能性，提高資金的利用率。
經營超市其實就是經營熟人圈子，你的商圈確定了，那麼接下來就是和你的競爭對手競爭客戶，提供一些免費的服務，看似沒有收益，其實收益是長期的。而且是別人沒有辦法直接搶過去的。
編外田老師
差異化競爭。知己知彼，百戰不殆。商場如戰場。道理同樣適用。差異化的競爭可以從以下幾個方面入手：①價格的差異化；②營業時間的差異化；③促銷手段的差異化；④服務的差異化；⑤商品結構的差異化；⑥採購渠道的差異化；下面我分別介紹如何利用差異化“六脈神劍”來與對方展開競爭。
一、價格的差異化：1、社區型的小超市的顧客群裡主要是中老年人，他們對於日常消費的商品比較敏感，因此特價促銷應該選擇這些商品來進行促銷，例如：大米、油、紙巾、洗滌用品等等；2、避免硬碰硬的競爭，利用替代和曲線救國的方式來進行價格競爭。例如：對手搞某知名品牌的調和油，那麼就你換一個其他暢銷的品牌的調和油做特價就好了，不要去跟他，避免互相掐架，這樣既破壞了市場，也會讓雙方都沒有利潤，價格這東西沒有最低，只有更低，硬碰硬去挑戰底線，最後都得兩敗俱傷，咱們換個同類產品拉低價格打就可以了。如果對手敢跟，做完一波，賺錢了，又接著換，這樣對手始終被你牽著鼻子走，在士氣上就輸了，結果可想而知。
二、營業時間的差異化：延長營業時間或者調整營業時間。例如，對方是8點開門營業的，但是周邊的用戶7點就來排隊買菜了，那麼你6點半開門的話，必然可以多增加收益，長此以往，必然比對方高出一截。同理，如果對方10點半停止營業，那麼你加半個小時，或者24小時營業（根據實際情況），利用時間上的差異來與對手競爭，也是一種常見的差異化競爭手段。
三、促銷手段的差異化：出奇制勝。我自己管理門店的時候，就是利用“奇”招來打得對手眼花繚亂的，所謂奇招，就是對手可能連想都想不出來，見都沒有見過的招數。例如：你見過聖誕節在超市門口找幾個人給客人發糖果的嗎？對手懵逼了，大家都拿著手機來拍照，合影，瞬間就火了，還不用給廣告費。這些都要靠自己去想了。我只能拋磚引玉的作用。同樣一個招數，使用不要超過3次，要不然沒有新鮮感了。顧客看多了也膩了。
四、服務差異化：這個我深有體會。我是怎麼要求我的店員去做服務的。顧客說要買個什麼東西，我就讓服務員去拿，不是走路去拿，是跑，是跑，是跑！顧客看了什麼感覺，感覺自己像上帝啊。服務員這麼積極為自己服務，他能不感動，旁邊的對手的服務就是，你愛買不買，老子不差錢。顧客對比了下我的服務，基本就不會再去對手那裡了。
再說一個服務的案例。有一次，超市搞活動，我跟員工說，大家一定要給我全場促銷，看見顧客就上，要想餓狼見到食物一樣撲上去。（當然不是那麼飢渴的撲上去），大家說做不到。我說那我親自示範給你看。有一個女顧客，說買油，我說我們油搞特價。她說太貴了。我說對手多少錢？她說比我們低。我說我相信你說的是對的，如果你買10桶，我可以比她更低。她說沒錢。我說我這裡有卡，你買10桶還是買5桶，我借錢給你刷。她說提不動。我說你買10桶，看看還需要什麼別的東西，我親自開車送你回家。顧客都傻了，不好意思拒絕我。就買了5桶油，另外再買了其他一些東西，加起來幾千塊錢吧，付款時，她直接刷卡的。她不是沒錢，是看我服務太好，從來沒見過這麼服務的，不好意思拒絕。就這麼成交的。員工都看懵逼了。對手就是這麼被搞死的。當然，員工為什麼要這麼積極地服務顧客，靠激勵，靠洗腦，靠砸錢！這個不多說了。
五、商品結構的差異化：我管理門店的方法是，沒事就站在門口看我的員工怎麼工作的，不斷詢問顧客哪些東西是在我的門店買不到的，哪些東西是對手比我有優勢的，哪些是我要改進的？顧客買不到的東西，一般我會想辦法第二天就通知公司採購給我找，三天之內必須到門店,然後打電話給顧客，貨到了。你說顧客不愛我，愛誰？
六、採購去到的差異化：這個是重點了。一般人都容易忽視這個。同樣的產品，如果沒有獲得更低的採購價格，靠降價去促銷的話，就是拿自己的錢賺吆喝，最後營業額上去了，錢可能賺得還不多。因此，改變採購渠道，獲得比對手更低的價格，是重中之重。同樣是一瓶洗衣液，為什麼對手敢低於採購價來銷售，不是他錢多人傻虧得起，是因為他的採購渠道比你夠有優勢，你以為他虧欠，其實人家還要賺更多。這個展開講就太多了，這裡不多說了。
以上就是與對手競爭的“六脈神劍”，希望我的回答可以幫助你，覺得有收穫的朋友麻煩給個轉發，點個贊。想了解更多的零售管理資訊，可以關注我的頭條號：海南街拍達人。不定期更。
海南街拍達人
對於開超市需要一定前期考察工作，看來你們那個位置不錯，人流量不少、有一定客源、房租價位不高……不然，對於開超市，一般人不會冒然選擇開第二家。
那能怎麼辦，別人都開了，別人都想清楚了，你也要想清楚了，同行是冤家，各自為各家，對於超市商品定價也受影響。
如果你想長期開下去，那麼你的超市就要更有特色，或者能留住一定的顧客，只有穩定的老顧客，才能為你源源不斷帶來生意。你可以對顧客熱情一些，對於價格上不要那麼死性，該特價的商品就低價賣，比如香蕉新鮮的時候買2塊8，不新鮮了就低價2元甚至更低價格賣出去。過一段時間，就在超市換一批爆炸貼，經常搞些小活動。
對於透明商品一定不要調高價格，比如舒膚佳5塊錢一塊、雪碧瓶裝3元、老乾媽辣椒醬8元一瓶……固定價格商品，一定要保持平價買賣，不要在一些常備商品上賺利潤，顧客也不傻，買你一次多花5毛錢，下次就去你旁邊那家超市了。
要放寬心，既然選擇了開超市，就不要打退堂鼓了，同品類商家競爭激烈，不過賣貨也全靠各家本事，不要失去信心，為好你的每一位顧客，用心去對待顧客，老顧客才是你店長期開下去的動力和源泉……
房小哥
說實話，中國人的跟風現象還是挺嚴重的，而且很容易出現惡性競爭。
最好的業態其實應該是百花齊放，同一個區域各種類型的業態都有，這樣才能迅速積累人氣，大家生意都好。
可現實情況是，通常一家店生意好，馬上就會在旁邊出現相同的第二家，第三家，甚至是第N家，到最後只能是打價格戰，商家付出了更多的精力，收益卻愈加少了。
我的建議是找到你們的優勢所在，要麼提供更好的服務，要麼貨品價格更有優勢，要麼把握住你們先經營，已經有了一部分老客人的優勢，殺出重圍。最關鍵的還是要提供優質的服務，抓住客人的心❤。只要能夠堅持到最後，其他做得不好的商家總會自行退出的哈。
我們家開的足療店也是。剛開始就我們一家，短時間內確實賺得盆滿缽滿，以至於一時間內周圍冒出了大大小小七八家足療店，這可把我們嚇壞了，在還盈利的情況下將其中一個店面虧本轉讓出去了，集中精力做好剩下的那一個店面。現在幾年過去了，周邊有幾家已經經營不下去轉型做其他生意去了，而我們店的利潤雖然有所下降了，但一直是這個區域經營得最好的，最主要的還是因為服務優質，抓住了一批優質老客戶的心。
所以希望我的例子可以給題主打氣哦，做好服務，勇敢地接受挑戰吧，堅持就是勝利哈！
洋氣的橙子媽咪
超市的經營表面看起來並不複雜，其實任何一個行業都有自己的內在規律。開超市遇到這樣的情況也並非少見，剛開業了一家超市不久，附近緊接著又有新的超市開業。
從問題的描述中，不能判斷你的超市所在城市和位置。是在市區還是市郊，是在縣城還是鄉鎮，是在小區附近還是學校周邊等等，不同的地區地理環境，有著不同的經營理念和定位。
遇到這樣的情況不要著急，對手既然選擇和你的超市旁邊開超市，說明你所在的位置很好，有很大的市場空間，要麼就是對你的情況有一定的瞭解。
你要合理的根據對手的情況，做出自己的商品品類經營，科學利用好價格帶，在商品的結構上勝出對手。在經營範圍上根據實際情況做出調整。如在小區附近樂增加生鮮的經營。
希望我的回答可以給你幫助。更多有關超市資訊，敬請關注@沙灘椰林，私信交流。歡迎轉發，謝謝！
