俊逸通達

我先說一件剛剛發生在前幾天的事情，那天我們幾個玩得比較好的好兄弟在一起聚會聊天，聊天的時候，其中有一個兄弟說起來了前一天發生在我們當地的一個新聞：

有一對男女鬧分手，女的問男的要分手費。那天晚上男的從銀行取了足足200萬的現金，裝在一個皮箱裡，扛著它來到了一個酒吧。把錢放在酒吧後，男的就跟女的打了個電話，告訴她錢已經放在酒吧某個地方了，你要就要，不要就算，說完就走了。這個女的，嫌200萬分手費太少，說這錢我不要，你自己拿回去。但這錢男的也沒第一時間去要，所以最後就一直留在酒吧。後來是酒吧工作人員發現了裡面有這麼一大堆現金，一看之後就慌了，馬上報了警。警察調出了監控，發現這個錢是那個男的放下的，但他們不知道這個男的是誰，所以也聯繫不上，就只能等。到了第二天，這個男的和女的反應過來了，他們找到酒吧，找錢。酒吧那邊的人就陪著他們去警察局做了筆錄，最後領走這筆鉅款。

聊著聊著，後來我們就把話題給叉開了。她後來跟我聊到了最近發生的一個事情，她說她跟她們店裡的一個領班借了八千塊錢，但是領班問她要借條。她說這事讓她很不爽，為什麼呢？她說她以為自己跟領班平時關係挺好的，但是沒想到對方會跟她有借條，這個就讓她覺得對方是不信任她。因為這個事，她鬱悶了好幾天。聽到這個事情之後，我又安慰了幾句，安慰完之後，我忽然意識到一個問題。

我說你一下借八千塊錢是要幹嘛用？你現在在這裡上班，雖然很累，但是工資應該也挺高，怎麼，出什麼事情需要一下用那麼多錢？

這個姑娘也不迴避，直接說出了真相。她說她當初跟她男朋友正式確立男女朋友關係之後沒多久，兩個人就同居在一起了。男朋友很大方，直接給她在當地買了一個房子，算上裝修花了一百多萬，名字寫誰呢？就寫這個女的。房子是分期付款的，前面的大多數都是這個男的在付。最後只剩兩三期的時候，女的跟男的提出分手，男的也同意分開，分開的時候男的說，這個房子最後的幾筆貸款你自己去付吧。女的同意。所以那段時間為了還貸款，她的資金就變得緊張，因為資金緊張，所以她就來問這個領班借錢。

當我說完這些話之後，其他人都表示認同。同時通過他們的表情和反應，我也發現他們挺喜歡我剛剛跟他們分享的這段真人真事。

其實我在跟人聊天的時候呢，我經常會採用像剛剛這樣的一種聊天方式，就是對方跟我分享了一個故事或者新聞，如果對於這個故事或者新聞我腦子裡還有相對應的一個故事或者實例，那好，我就會把我腦子裡的這個故事實例拿出來也跟對方分享一下，分享完事情之後，我再由著這個事情給出我的一些感想，這些感想可以單純是表達對對方所提出的觀點的認同的，也可以是在認同對方觀點基礎上補充進自己的一些額外想法的。你通過這種方式去跟人對話，其他作用我不敢說，但至少通過故事上的一來一往，你們的聊天興致，溝通氣氛就會變得越來越好。這種說話公式，我們可以把它稱之為「以事對事公式」。

不管是在職場，還是在生活中，其實你真正需要會的聊天技能不用太多，在我看來會講故事，就足夠。

跟大白學PPT演講

眾所周知，說話是一門藝術，那麼如何做一個會聊天的職場人呢，下面就給大家分享一下我的聊天小技巧。

1.瞭解你要交流的對象

俗話說：知己知彼，百戰不殆。當你想要快速融入這個話題裡，最快捷的辦法就是了解對方，瞭解對方所說的話題，這樣往往能夠進行有效的交流。

想要結束一段對話，我認為，一個不屑的表情或者傲氣的話語就足夠了，這充分說明，在聊天的過程中，我們一定要保持謙虛的態度，才能讓話題得以繼續，而不是做一個話題的終結者。

3.學會讚美

贈人玫瑰，手有餘香。你不需要時時刻刻拍領導或者同事馬屁，但是，作為一個會聊天的職場人，讚美他人是你必須學會的一項技能。不論是你今天的氣色真好，還是這身衣服好顯身材，這樣的話語都能讓聽到的人會心一笑。

4.學會傾聽

會聊天並不代表你要喋喋不休，讓別人的嘴毫無用武之地。一個會聊天的人，往往會適時閉嘴傾聽，聽聽其他人的意見或看法，然後適時補充，你就會發現，其實有的時候，畫龍點睛才是最完美的表現。而善於傾聽的你，早在不知不覺間，給別人留下了善解人意的印象。

這個順，往往是指你順著聊天人的意見或者觀點去聊（原則性問題可堅持自己的看法）。你要明白，和別人的意見相左往往達不到預期效果。順著對方的意見或者看法去聊，對方往往會有聊下去的慾望，自然，我們也就不愁沒有話題可聊了。

總而言之，會聊天的職場人往往是懂得謹言慎行。我個人認為，倘若你做不到見人下菜，不妨就拿出本真對待每一個人。路遙知馬力， 日久見人心。你的善良與真誠，勢必會有人視若珍寶。

小丸子de小窩

如何在職場中做到會聊天，我個人是沒有太多技巧，但是大概可以舉幾個例子排除一下不會聊天的職場人。

第一種，愛插話打斷別人說話的人。我遇到過的這樣的人吧都沒有惡意，就是習慣性的在你說話的過程中插幾句，比如：對對對，我上次也是這種情況，也是……，再比如：真的真的，之前吧我也……，總之他（她）本意是對我們的談話內容表示認可，並且他（她）也有相同的遭遇，但是就是說話的時機總是不那麼恰當，我們一段話還沒說完，他（她）的觀點就進來了，截胡啊。

第二種，不分關係親疏遠近就是“懟”的人。相信大家都會遇到過“自來熟”的人，他們熱情有活力，非常健談，到了一個陌生環境裡，他們會是最容易讓人親近並喜歡的人群，但是也有的會熱情過頭。譬如我是一個慢熱且認生的人再加上畢業不久沒什麼經驗，剛進到單位就會有不知所措的感覺，說話做事都會格外的小心翼翼，這時候就會有這麼一兩個“自來熟”前來攀談，但是有時候說說話就莫名其妙被“懟”了，但是從他們的表情來看就只是開開玩笑，真的是好尷尬好無語，有些話題，不熟其實就不方便拿出來彼此討論。

第三種，對任何事都愛刨根問底的人。第一天進公司的時候，辦公室裡的另外一位男同事，從我的年齡問到了我父母的年齡，從我的學校問到了我父母的職業，從我的家庭住址問到了我父母的籍貫……就這種人牛不牛，不去刑偵幹都白瞎了。

總之，其實還有很多讓我們感覺不會聊天的人，大多他們的問題或者發言都是無意的，只是他們習慣的一種說話方式，只是偶爾時機不對，用詞稍欠妥當，這也是在勉勵自己，與人溝通蘊含著很大的學問，勤加學習吧。

Helen韓的獨行世界

凡是有一定工作經驗的人都知道，說話容易，但要把話說到位，非常困難。

大多數面試官在面試時，不是看應聘者能力的高低，就是看他說話水平的高低。會說話到底有多重要，到底要怎樣才能說好話呢？這裡有幾個技巧跟大家分享一下。

一、說話的時機：成事不說、遂事不諫、既往不咎

成事不說就是公司或領導已經決定的事情就不要評價，不要給出自己的想法和建議，無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責，決定事情是公司領導的事，我們要認識清楚自己的職位和存在價值，不要給出超越職權的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司。

遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。對於企業來講老闆和經理每天都在做很多決策，有資料統計顯示，最優秀的決策者也不能保證決策的準確性，正確的決策只佔總決策的七成。有時候基層員工明明知道這事事錯的，但總部還是要求堅決執行，而此時基層員工唯一可以做的事情，就是堅決執行錯誤決定，而不是去說去評論。基層知道事情是錯誤的，難道總部不知道嗎？地球人都知道！但是如果不做，損失的就是總部的權威，如果做下去，只損失金錢和時間而已，以後的正確決策可以賺回來。

既往不咎是已經發生的事情不要去追究。我們要適度的追究責任，不是什麼事情都要追究到最後的負責人才罷休。有些小事過分的追究，可能傷害了別人的面子和積極性，以後的事情就不好說了。

二、不同事情，不同說法

我們中國人不習慣讚美別人，把對別人的讚美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人成長”，其實這個想法是錯誤的，讚美比批評帶給別人的進步要大。別人有了好做法、想法就要讚美，要誇獎，只有這樣才有完美的人際關係，才有以後成功的基礎。

三、試探性的說話：放話出去

很多時候說話不是要標明什麼觀點，而是要表明自己的態度，或者試探別人的態度，這樣的說話技巧就是“放話”。

在政界這個辦法用的很多，經常是召開新聞發佈會的方式，來表明自己的態度和試探別人的態度。震驚世界的911事件後，布什發表了一則聲明來試探世界各國的反應和態度。第一個站出來的是俄羅斯，然後是英國、法國、中國等，先後表達了自己的立場。這樣美國就全面瞭解了世界的想法，為下一步的行動打下了基礎，這就是放話技巧。

四、不同的人說不同的話

所謂不同的讓人說不同的話，用老業務員的說法就是：見人說人話，見鬼說鬼話，不人不鬼說胡話。就是銷售代表要有廣博的只是和準確的識人能力，針對不同的客戶用不同的方式來對待。

小哲♪

說話，其實就是在進行人際溝通。

心理學對於人際溝通的心理動機的定義是：獲得信息，尋求協作，自我認知，相互認知。也就是說，人們對於人際溝通是有需求的，這種需求包含心理需求，也包含實際的利益需求。

人際溝通是一種動態系統，溝通的雙方都處在不斷的互動和相互作用中，比如，A和B聊天，A的言語既是對B的言語的反應，同時也是對B的刺激，反過來也是一樣，聊天的過程，就是一個不斷的互動過程。

所以說，你的表達是否準確，表達的方式是否合適，會直接影響你的溝通效果，進而影響你的人際關係。

這就是會說話的人能夠贏得好人緣的原因，因為你能夠通過準確、恰當的語言不斷給予對方正向的反饋和刺激，滿足對方對於人際溝通的心理需求和實際需求。瞭解了這一點之後，我們再來談怎樣成為一個會說話的人。

很重要的一點是，你要學會去感受並控制你在溝通過程中，潛意識裡表現出來的情緒。你可以學著利用說話的字眼來控制話語中的情緒，達到會說話的效果。比如說“我不喜歡”、“我痛恨”這種明顯帶有情緒啟動器的詞彙，要儘量避免。這時候我們就需要做一個轉換措辭的工作。比如你不能說，你總是讓我很失望，卻可以這樣說，你要是這樣做，就會讓我比較失望。

在這裡，我可以教你一個轉換措辭的練習，其中包含三個方面：

第一個方面就是要寫下你經常用的一些情緒詞的字眼或者口頭禪。

第二就是用三個比較舒服的詞彙來替代你剛才提到的詞彙。

第三點就是要找周圍的你最親密的朋友來監督你，當然你也要監督自己，看看多久能扳過來。

其實有時候我們是讓自己的情緒和語言形成了一種無意識的鏈接，才會導致自己說出並非本意的話，只要你稍微做練習，你的語言就會變得沒他人想象的那麼有攻擊性，語氣也會變得相對溫和。

張萌萌姐

你好，成為職場中的溝通達人，我理解的是這個人在職場中與同事的溝通交流很順暢，沒有難以溝通的問題。

職場是每個身在其中的人呆的最長的地方，少則幾個小時，多則10幾個小時，在這樣一個地方，我們需要很好的溝通技能，達到溝通無障礙，確實不是容易的事。

1.具備同理心。

這就是在與同事溝通的時候，要明白他們的真實意圖，不能只從自己的角度出發，只考慮自己的感受，而忽略了同事的心情，只有大家心平氣和才能有助於順暢的溝通。

2.言簡意賅。

同事之間的溝通主要是工作內容。溝通過程中要把握時間，精煉語言，不要囉囉嗦嗦，言之無物。

3.思路清晰。

工作要講究效率，與同事溝通就要思路清晰，讓對方很快的明白你的意思，不至於思路混亂，影響溝通質量。

4.保持眼神接觸。

與同事的溝通過程中，保持眼神的接觸，不能只說自顧自的說話，隨時觀察同事的反映，及時解決溝通中的問題。這也是對別人的尊重。

以上只是我個人的一些看法，希望對你有幫助。

拼命奔跑的懶羊羊

職場溝通第一大原則：邏輯性。

邏輯清晰，讓自己說明白，關鍵讓對方聽明白。

具體方法是：

第一，採用總分總的敘事方式，先說結論目的，再說論據想法。

第二，開門見山，直奔主題。儘量減少不必要的婉轉鋪墊，避免把對方繞暈。

第三，用數據和事實進行陳述，這樣能降低因為文化差異或者感受差異帶來的誤解。

能讓對方聽得懂才是有效的溝通，所以除了上面提到的三個方法外，溝通的時候需要配合對方的步調，再直奔主題也不宜一口氣把全部內容說完，需要給對方一些思考的空間。而如果能在溝通的過程中，不斷超越對方的期望，那麼溝通效果將會倍增。

補充閱讀推薦：《靠譜》 作者：大石哲之

隨機漫步

俗語說得好“人在江湖，身不由己。”在外企裡也是一樣，職場上更是五花八門的人等，每一個人都想翩翩起舞、揮灑才華、爭得提升。但是，究竟要和這些人和諧相處、溝通合作，才能更好地完成自己的工作，也能快樂地度過工作時光。並且如何才能成為辦公室裡的溝通高手呢？

一、有效溝通的先決條件是氣氛。樣樣營建氣氛呢？比如開個小玩笑，舉個風花雪月之類的話題扯一扯，假如能找到雙方都有的共同愛好說一說就更好了。笑聲中，氛圍自然就出來了。碰到情緒化的衝突，無妨停一停，約個時間下次再談。

二、溝通的方式不能原封不動。

每一個人都有固有的溝通習慣或溝透風格或溝通偏好。因此，你有多少種方法往跟那個“沒法溝通”的人往做溝通？要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現實嘛。比如在外企裡，很多時候要用英語溝通，假如你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那末你就要換一種方式往表達了，不然對方永久聽不懂。提示你：把焦點放在自己身上，往改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法往做溝通。你見過吵架能吵出一個好的結果麼？人在情緒當中，意氣用事，完全非理性的狀態下，是沒有辦法解決題目的。在陌生的環境中與人溝通時，人的保護機制自然而然會啟動，心沒有打開，大家說話謹慎翼翼，人的思惟也在這樣的拘束的氛圍中活躍不起來。怎自己，但不可以改變他人，除非“他人”願意往改變。

三、應給他人一些空間。

溝通不只是自己說說，還應聽對方的聲音。每一個人的價值觀不相同，多聽聽對方的意思，從對方的角度聽聽，或許一樣有幾分道理。所以不要強人所難，打壓，權勢，只會造成口服心不服的局面。大家都只會鬧個不愉快，溝通完後，大家心情都愁悶死了。

四、溝通的意義在於對方的回應。

“素質太低，根本聽不懂我說甚麼”。實際上是你自己素質太低，不會用對方能聽懂的語言來表達。溝通的目的是構成共鳴，取得理解。所以，表達的好與壞，是以對方的理解為唯一衡量標準。我愛你，我很愛你，但是對方說，沒有感覺到，或對方說，你根本不愛我。溝通跟戀愛一樣，不是你以為表達清楚了就清楚了。溝通也不在於你的演說技能有多麼的流利，也不在於你說的多有道理，多麼地正確，溝通沒有對與錯之分，只是有無效果的區別。而效果的決定因素，是對方的回應，對方收到了多少。

五、不要假定。

以自己之心度他人之腹，以為自己很聰明，以為了解他心裡想甚麼，以為他會這樣或那樣。“我已完全告知他了，他怎樣會這樣，真不明白。”你固然不明白，由於你以為他已明白了，誰告知你，他聽懂啦？怎樣來判定對方有無明白？很簡單，讓對方複述一遍。千萬不要問：明白了沒有？大部份人的標準答案：明白了；也萬萬不要問：有無甚麼疑問？大部份人的標準答案：沒有了。“跟他說也沒有用，他肯定不願意往做的”，憑甚麼你替對方作決定呢？你問都沒問過，怎樣就判定他不願意呢？所以，不要假定，不要瞎猜，有疑問應向對方求證。看多了電視劇的人會發現，劇情裡的人際關係特別是男女之間的關係，之所以出現我愛的人嫁給他人了，都是假定惹的禍。

六、直接對話，坦而言之。找他溝通他根本不聽”。假如你是老闆，你會怎樣做呢？我知道，有很多經理人，或很多老闆，聽到這樣的信息，會把那個生產經理找過來，拐彎抹角或單刀直進地往瞭解事情的，然後會下達唆使或解決方法。這樣有效嗎？沒有效！不但沒有效，而且後果很嚴重。為何很多老闆每天累呢？是他們自己找的！

由於以後一有溝通不了的事或溝通不了的人，當事人只會找老闆了，老闆就忙著去調和了。這樣的事情，解決起來實在很簡單，直接把兩個當事人叫過來，讓他們把“溝通不了的工作”好好通過溝通構成共鳴並拿出解決方案來。老闆坐在旁邊聽就能夠了，有需要的時候，也能夠出招指導指導他們！

以上為個人觀點，不喜勿噴哦😁

青稞妞子

CBD生存指南極簡會說話總結

1. 重視+尊重是第一性原理

1. 溫柔的姿態是金牌通行證

1. 傾聽表現信任做最可愛的人

1、重視、尊重是職場打交道的第一性原理

2、溫柔地放下姿態，低姿態是職場金牌式的通行證

3、用傾聽來，表現出你充分的信任，做一位職場中“最可愛的人”

跋涉的貓空

我們傳統的觀念中一直會提倡“職場如戰場，需要小心謹慎”。禍從口出的道理大家都明白，尤其在職場中你的說話可能會丟掉飯碗。那麼這樣以來導致不管是從事工作多久的人都會在工作中形成服服帖帖，按要求辦事。不管上級的要求有多麼不合理或者可能導致利益虧損，都不會站出來說一句真話只是含糊其詞地隨便應付過去。而私底下抱怨或者保持無所謂的態度。說到底不敢說真話的原因還是怕承擔責任，抱著多一事不如少一事的態度。

這本書的作者多米尼克·穆特勒是德國的演說家，作家。他16歲就被官方評為青年營銷官，同時也是德國優秀青年高校教師。在2005年他成立了自己名字命名的公司，主要為中小企業提供品牌戰略方面的諮詢服務，他的獨特營銷理論使很多企業和員工受到啟發。

《清晰表達的藝術》這本書從明確，責任，誠實，勇氣和同理心這五個原則來說明如何溝通才能做到清晰表達。並告訴我們敢於說出自己的想法並不會給你帶來傷害，相反會提升你在領導心目中的地位，這對於加薪晉升都是非常有幫助的。前提是你要懂得怎樣說話才是合理恰當而不是害怕說錯話而不說話。

下面將從三個方面為你講述如何表達就能清晰明確：

有話直說並不是口無遮攔

我們在生活種也常常會見到一種人，說話直來直去不懂得變通。他還把自己的這種低情商行為當作真性情，不做作。其實這叫作口無遮攔，以自己的衝動來傷害別人。有時候更是出於對當時情況的不滿而情緒化的過激反應，伴隨的是粗俗的惡語。而有話直說是以清晰表達為目的講明白自己的想法，而不是出於某種目的說話打擦邊球，說不出重點，讓別人聽不懂你在說什麼。這時候就需要有話直說了。試想一下某個謙虛的領導讓員工說說對自己的看法。一部分人說您很優秀，對我們很好，感覺您就是很完美沒有缺點。而另一部分人說我認為你領導能力差，辦事效率低不說脾氣還很差。根本不會帶領我們創造出什麼業績。你看一部分人是馬屁精，而另一部分就是說話不過腦子想到什麼就說什麼的人。那麼正確的做法就是敢於說出自己的不滿並且還要委婉地讓領導能接受並對你這個人刮目相看。因為你的意見使他得到了進步。

跳出溝通的舒適區，明確表達

為什麼有話直說對於人們來說那麼困難，一個原因是害怕導致不敢跳出安逸的環境。因為不確定會有什麼樣的結果出現。針對這一點書中舉了例子說就像有的人明知道癌症很可怕，但平時還是迴避體檢一樣，害有不確定的結果發生，乾脆選擇什麼都不知道至少可以快樂地生活。 第二個原因就是沒有表達的立場。清晰表達首先要明確自己想要的是什麼，當你不明白自己的想法時最後只能表達出一些模糊的想法。通過自己的思考來判斷出對這件事的看法，在與別人的討論中才能清晰明確。如果沒有自己的想法就是牆頭草，會隨意跟從別人。

清晰表達的五原則

明確：明確性就是要求說話能主題分明，鄭和主題並尋找答案，最後進行整合。也許我們身邊就有這樣的人，你問的問題他回答的時候說了一大筐，事無鉅細地說明。最後辛苦費了不說還是沒解決你的問題。這就是沒有明確問題是什麼。你說的多卻沒抓住重點而別人三言兩語節能把問題講清楚，這就是說話沒有條理。不能明確問題。

責任：沒有責任心，就不會有清晰明確的表達。如果對自己的工作不上心，沒有工作熱情就不會創造出工作的價值。那麼在會議上討論達到公司利益最大化的內容時就不會表達自己的想法。

勇氣：勇氣是一切行動的動力，這也是成功的人必備的優良品質。清晰表達的目的就是為了促進問題的解決以及達到更好的水平。那麼清晰表達就要突破自己的侷限，勇敢地表達自己的想法。

誠實：誠實要求基於現實狀況準確的表達，其實誠實在人際關係中就是信任對方。那麼在誠實的基礎上才能做到清晰表達，是問題得到解決。試想兩個合作方完成的項目出現了問題，雙方爭執誰都肯真實說出失誤出現在那，推脫責任最終也解決不了問題。

同理心：就是要站在對方的角度想問題，設身處地地為對方考慮。這樣你的清晰表達才不會傷害到對方。這是一種平等的溝通方式。

這就是《溝通的藝術》這本書所傳達的重要內容。它的副標題又叫作打造高效的職場溝通法則。這本書打破了一項職場中如何恭維領導同事，在職場中勤懇做事少說話的規則。教我們跳出思維圈，在職場中需要有話直說的清晰表達，並且怎麼樣做才能既說又說的漂亮。相信這本書會給那麼不會說話，說話口無遮攔的人一個很好地啟發

關鍵字: 場中 職場 壓迫感