人事部門地位高、有權威

各層的人事主管都是領導班子的成員，人事總裁馬力先生就是西門子公司董事會的董事。這樣做，對於把人力資源管理與開發納入到企業經營總戰略和總決策之中是非常有利的，有人曾經調查過歐洲1000家大型企業，結果表明，50％以上企業的人事主管都是由董事兼任的，西門子公司的做法就是例證。歐洲出現這一特點不是偶然的，這與發展所處的時代背景有著直接的關係。有人曾對歐洲企業近幾十年來的用人情況作過這樣的分析：1945—1955年10年間，由於二戰導致商品極度匱乏，企業大多注意從生產人員中選拔高層主管；1955—1965年10年間，由於市場飽和、產品滯銷，企業大多注意從銷售人員中選拔高層主管；1965—1975年10年間，由於合資經營、跨國經營的出現，財務問題日趨複雜起來，企業大多注意從財務人員中選拔高層主管；1975年以來，由於市場競爭加劇，人才問題越來越成為各種競爭之關鍵，因此選拔高層主管的注意力開始轉向人力資源管理開發上來。

實施“愛發談話”制度

“愛發談話”是西門子公司實行的一項人事制度，主題是“發展、促進、讚許”，德文縮寫是EFA.

在西門子公司40萬員工中，有26000 名是高級管理者，實行年薪制，其餘一律按工資稅章表領取工資。“愛發談話”的對象是實行年薪制的各領域高級管理人員，談話每年一次，成為制度。

“愛發談話”由職員、上司、主持人三方參加。職員，即26000 名高級管理者；上司，即談話對象的直接主管；主持人，通常是人事顧問。

這種“愛發談話”是以談心方式進行的，上司是主角，在談話中處於主動地位，但是他不是以上司身份出現，而是教練角色，從心理上與職員構成夥伴關係，設身處地幫助職員分析優勢劣勢，幫助職員更好地實現個人的設想。職員在談話中的任務是：客觀分析自己的現狀，找出自己的強項和弱項，提出培訓進修的意願，根據自己的興趣、愛好、潛力以及目前所處的位置設計調整生涯規劃，達到關心自我、拓展職能、確立目標之目的。主持人的任務是：協調談話各方、諮詢有關問題、提供市場信息。為了保證談話效果，在談話前三方都要做好必要的準備，尤其是上司的準備必須充分。

其中包括：瞭解談話對象當年完成任務情況、能力狀況、有何要求等，這些情況可以事先通過問卷調查獲取，包括：企業能為職員發展提供什麼樣的可能性；對職員的能力、優劣勢、目前狀況、所在位置的評價意見。為了提高談話能力，公司還組織了80名專家對800 名談話者進行專項培訓，然後再由800 名經過培訓的談話者去實施對26000 人的“愛發談話”，談話結果三方簽字後歸入人事檔案，作為確定年薪、崗位變動、職務升遷、培訓進修的重要依據。在“愛發談話”基礎上實施的高級管理人員培訓的針對性極強，缺什麼補什麼，參加培訓者不是強迫而是自願參加。

大力開發國際化經營人才

西門子公司的業務幾乎覆蓋了整個世界。經濟一體化和經營國際化程度之高都是其他企業不可及的。西門子公司的戰略是：把西門子公司的發展融入所在國的經濟發展之中。為此，公司作出規定，選拔領導幹部必須具有 1 至3 年的國外工作經驗，而且把外語以及對所在國家文化狀況的瞭解作為重要條件。

人才資源開發投資力度大

西門子公司的管理者認為：創新是公司的命脈，技術是造福人類的力量，領先的技術是立於不敗之地的保障。因此，他們始終把人才開發、推動科技進步作為公司發展的首選之策。從世界上第一臺指針式發報機的誕生到現代高科技太陽能芯片的生產，在100 多年的科技發展較量中，西門子公司在同領域始終是一路領先。該公司現有員工中大學以上學歷者已超過50％。目前每年還要接收3000名新大學生，僅用於這批學生的繼續教育費，公司每年就要撥3 億馬克。另外，公司每年還要投入70億美元和45000 名人員專門用於研究與發展，以迎接本領域的挑戰。

著力於團隊精神培養

這是西門子公司的人才開發的一個最大特點。西門子公司的管理者認為，企業的未來在很大程度上取決於人才資源的開發，企業主應當通過與員工的真誠合作來增加公司的價值，要愛護自己的員工，在創造一個人就業機會的同時創造一個人的發展機會，努力培養員工對本企業的歸屬意識，把個人的發展同企業命運緊密地聯繫在一起。在西門子公司，企業主與員工的夥伴關係體現得非常充分。當外界問及西門子公司的員工在哪兒工作時，回答近乎異口同聲：在西門子公司！這回答聽起來似乎很平常，但就在這平常之中卻展現出西門子公司員工熱愛企業、視廠為家的主人翁責任感，這就是西門子文化所培養出來的西門子人。是西門子文化給企業不斷注入了活力，使企業發展始終充滿著生機。

西門子公司在一個半世紀裡取得的成功經驗是極其寶貴的，具有普遍的指導意義。尤其是它在人才資源開發方面的一些有效舉措，對於我國正在構建的現代人事制度有著重要的參考價值，我們應當很好地加以研究、借鑑。

[ 案例評點]

西門子公司是一家擁有40萬名員工，以電子、電器為主產品的高科技跨國公司。迄今為止已整整走完了150 年的發展歷程，據有關人士調查結果表明，歐洲的企業平均壽命通常都在20年—40年之間，許許多多的競爭者在國際工商業大舞臺上來去匆匆，轉瞬即逝，起落無跡。那麼，西門子公司為什麼能夠一改故轍，不僅成功地走出了一條長盛不衰之路，而且在強手如林、競爭劇烈的今天仍然保持著一股強勁的發展勢頭令世人所矚目呢？這個問題的確耐人尋味，發人深思。

目前西門子公司已在世界上190 多個國家和地區設立了代表處，經濟全球化戰略已經實現，西門子公司在50多個國家建有400 多個生產廠家，僅中國就有西門子公司的合資和獨資企業39家，投資額已達7 億馬克，約合3.9 億美元。預計到2000年可增至10億美元，西門子公司還設有投資公司1000多家，業務擴展到能源、交通、信息、醫療、家電等15個大的商務領域，1996年度訂單額已達1000多億馬克。

西門子公司總結了自己長盛不衰的經驗：（l ）始終一貫地謹慎處理財務問題；（2 ）不斷開發新產品；（3 ）高度重視人才資源開發；（4 ）公司對內部、外部環境的靈活適應性；（5 ）科學地培養員工的歸屬意識等。