天士力在發展過程中一直堅持信息化先行的原則，從中藥智能製造、國際化營銷，到大健康全產業鏈戰略佈局，通過對不同業務板塊進行先後設計、分類實施的方式，持續進行信息系統建設與物流升級，促進工業化與信息化的深度融合，實現整合、協同、共享的創新發展。

2018年4月，在中央電視臺播放的天士力品牌故事——《解密中藥的現代化密碼》，通過現代中藥複方丹參滴丸的創制研發，展現了現代化、數字化中藥智能製造的創新性技術革命。在這一成果背後，是天士力多年對中藥智能製造的不斷探索。

作為中國中藥產業化的領軍企業之一，天士力將工業化、信息化、數字化融合，以複方丹參滴丸國際註冊產品先進製造技術系統為示範對象，通過改造提升中藥傳統制造方法，創建現代中藥國際化智能製造模式，打通了智能化製造的關鍵技術路徑，構建了智能化平臺體系，是中國製藥行業探索智能製造的代表企業。其“現代中藥智能製造項目”成功入選了“2016 年智能製造試點示範項目”。同時，天士力通過打造全業態電商平臺，實現了物流、資金流、信息流的有效整合，支撐大健康產業全面佈局與落地。

本期專題採訪了天士力控股集團有限公司集團首席物流官徐偉先生和數字化創新事業群負責人李蕾先生，請他們介紹了天士力在從中藥智能製造到大健康全產業鏈發展過程中的信息化建設與物流升級的思路和做法。

致力於現代中藥智能製造

天士力控股集團有限公司（簡稱“天士力”）成立於1994年，是以大健康產業為主線，以生物醫藥產業為核心，以保健品、功能食品等健康產業以及健康管理與服務業為兩翼的高科技跨國企業集團，堅持打造現代中藥第一品牌，連續八年位列中國醫藥上市公司競爭力前20強。2017年實現營收160.9億元，同比增長15.41%。

天士力從1996年開始，就積極響應國家倡導和推動中醫藥現代化的戰略部署，現代中藥複方丹參滴丸開啟了申報美國FDA（美國食品藥品監督管理局），經歷了從摸索、堅持到積累、創新再到穩步推進的艱難歷程，取得了中藥國際化的重大突破，也帶動現代中藥取得了一系列創新成果和發展成就。

面向國際質量標準，天士力開創了現代中藥質量數字化方法體系，創新了現代中藥的技術體系，也創造了集成化的製藥裝備和智能製造平臺。

2015年4月25日，天士力製藥集團股份有限公司的“現代中藥製造領域數字化創新生產能力”，通過國家工信部組織的“兩化融合”(工業化和信息化融合)管理體系評定，成為全國首批獲得“兩化融合”國家標準認定的企業之一。

2016年，圍繞《中國製造2025》、“十三五規劃綱要”、《中醫藥發展戰略規劃綱要（2016-2030年）》等國家中長期發展戰略，天士力投資1.5億元啟動了“現代中藥智能製造”項目，以複方丹參滴丸國際註冊產品先進製造技術系統為示範對象，針對中藥產業在生產工藝、製造裝備、在線控制等方面技術瓶頸，創新整合現代化信息技術、系統科學與工程、過程分析技術(PAT)等先進製造技術，建設成為符合FDA\\EMAGMP要求的、以“數字化、智能化、集成式”為特徵的中藥智能製造車間及技術體系。該項目通過核心裝備自主創新以及生產工藝優化集成，將單機並聯、數量複製規模化的生產模式升級為連續化生產模式，顯著提升了車間設備設施智能化程度，提升生產控制和管理水平，在降低不良品率、提高生產效率、降低生產成本、節能減排等方面取得了顯著成果；同時，突破了制約中藥生產智能化發展的許多技術瓶頸。該項目成功入選國家工信部“2016 年智能製造試點示範項目”。

重視信息化建設

迄今為止，天士力控股集團已擁有大生物醫藥、中藥材、健康保健、醫療健康服務、教育文化、以及國際化六大產業，涉及醫藥生產、醫藥分銷、醫藥零售、醫藥社區O2O、醫藥B2C，以及大健康產品直銷、大健康B2C、中藥材產區倉收儲、中藥材分銷、跨境電商、快消品分銷等十幾種業務模式。不同的業務模式對物流管理提出的管理需求有很大差別，因此天士力物流體系的建設需滿足不同業態的管理要求，同時又能在全局上實現透明化、全局化、協同化的管理。

天士力清醒地認識到，從過去單一的製藥產業，到大生物醫藥，再到大健康產業，從單一企業形成一個集團再到控股集團，進而兩到三個實體集團，必須藉助信息化系統實現端到端的業務無縫銜接和流程貫通。為此，2014年，天士力正式組建數字創新事業群，以數字化平臺整合天士力的IT系統，為企業戰略目標的實現奠定信息化基礎。

據李蕾介紹，天士力數字創新事業群具體負責集團前、中、後臺的系統規劃、管理、整合提升、軟件開發等工作，目前約有員工150名。其中，前臺主要是面向消費者、客戶等移動端應用的功能開發，中臺主要是訂單處理系統等的建設和運營，後臺主要是ERP系統以及相關專業軟件系統（如WMS、TMS等）的功能開發、運營維護等。最終目標是實現整個集團數據流與業務流程的無縫銜接，使無論從哪個渠道接受的訂單，都可以在電商平臺進行整合，實現企業與消費者之間的零距離、消費者訂單與電商平臺及企業ERP平臺的全打通，做到準確庫存、訂單與財務百分百對接等高效協同的精準管理。

對於智能製造過程中IT系統升級建設的難點及應對策略，李蕾表示，第一個難點在於數據集成以及業務流程的改造，因為任何信息系統的上線都會對原有的業務流程帶來一定變化，為了保證系統實施工作的順利進行，企業應儘量選擇標準化的產品。第二個難點是不同系統之間的集成，其中的關鍵點包括：管理者和作業人員的觀念一致、系統之間的數據集成方案統一等，因此需要進行大量的測試、數據轉換工作。

據瞭解，目前天士力數字創新事業群自主開發的主要是一些與生產管理有關的軟件系統，在專業軟件系統（如WMS、TMS等）方面，會選擇與一些擁有標準化產品和豐富實施經驗的供應商合作。“我們看中的不僅是產品本身，更看中這些公司的服務能力和經驗。”李蕾說。

除了完成企業IT系統的整合與協同外，天士力數字創新事業群還承擔了集團數字創新的重任。所謂數字創新，就是在新技術的基礎上，創新業務流程與業務模式。比如天士力最新推出的一項名為“好產品會說話”的服務功能，就是基於安國數字中藥都+上游種植收儲平臺+數字本草全產業鏈公共服務體系，開發出的一項數字化功能，實現了藥品生產信息的全程可追溯。用戶只要通過微信掃描藥品包裝上的二維碼，即可獲知藥品的種源、種植、採收、初加工、藥材入庫、飲片生產等全產業鏈信息。

物流系統全面升級

伴隨著天士力全產業鏈格局的逐漸形成，規模化、集中化、規範化經營對物流體系也提出了更高的要求，包括：由分散式、單一物流配送，轉向集成化的物流管理體系，通過構建統一的信息化平臺，實現倉庫、物流商、信息等資源共享、協同發展；同時，在合規的前提下進一步提高物流效率，降低物流成本。為此，天士力也進行了相應的網絡設施優化與系統建設升級工作。

（一）物流網絡優化

據瞭解，天士力早從十幾年前就開始利用現代物流管理理念打造其物流體系，曾與太原剛玉、北京高科、九州通、北京伍強等多家國內的物流系統集成商合作，對物流中心通過採用科學的規劃設計方法，以及自動化立體庫、電子標籤揀選系統、PDA揀選系統、自動發藥機、自動輸送線等現代化物流裝備，大大提升了物流作業效率和作業準確率，使物流管理人員從繁雜的事務中得以解放，併為公司業務決策提供了很好的物流數據支持。

徐偉指出，隨著“兩票制”全面落地後，醫藥流通領域鼓勵“異地建倉、多倉協同”的新政可能進一步突破省域，這對於天士力這種具有全國網絡的全產業鏈企業無疑充滿了機遇和挑戰。對此，構建相對統一的物流系統對集團未來的發展將非常有幫助。據介紹，目前天士力已在天津、遼寧、廣東、湖南、陝西佈局有5大全國物流中心，並將以這些網絡布點為基礎，進一步構建統一的信息化平臺，通過倉庫、物流服務商、信息等企業內部資源的共享，盤活資產，實現多產業協同發展。

（二）物流系統升級

在持續推進智能製造過程中，天士力圍繞“大健康數字生態圈”的核心戰略，實施大數據平臺架構的頂層設計和總體規劃，搭建開放融合的數據共享平臺，並深入研究和探索大數據商業化設計，挖掘大數據應用價值，深化融合ERP系統在大醫藥製造板塊和營銷板塊的集中管控和靈活運用

根據網上公開的年報資料顯示，2017年，天士力完成醫藥流通子公司ERP系統上線運行,實現業務系統與財務系統、物流WMS系統、稅控系統、藥監繫統、零售儲值卡等多系統對接；統一貨品、供應商、客戶三大主數據管理，統一業務操作流程和財務核算方式，實現全國系統化、標準化、數字化運營新模式。

為了更好地滿足集團業務發展的需要，實現整個物流體系的高效、智能化管理，2017年初，天士力選定富勒作為集團物流信息化合作夥伴，引入FLUX WMS及FLUX Datahub解決方案，管理集團旗下的大生物醫藥、中藥材、健康保健等六大產業的倉配業務。其中，FLUX WMS解決方案部署於天士力東北、西北、華北、華東等地區5大物流中心的7個倉庫，同時支持天士力六大產業、十多種業務模式的同倉一體化運作，採用集團集中式部署，支持多倉多貨主統一管理。同時，FLUX WMS系統還將通過FLUX Datahub數據交換平臺，對接天士力ERP系統，對接自動發藥機、箱式自動化立體庫、托盤式自動化立體庫、電子標籤揀貨系統等物流設備。WMS系統將成為指揮和協同物流設備高效工作的調度中心，成為智能化物流中心的大腦。

該項目具有以下特點：

首先，滿足業務多樣性管理需求，具體包括：

• 管理貨物類型多樣，包括中藥材原料、輔料、包材、中藥飲片成品、中成藥、保健食品、化學藥製劑、醫療器械等；
• 同倉業態多樣，包括平庫/立庫業務並存，自有/三方業務並存，單倉單貨主、多貨主並存等；
• 單倉面積多樣，300㎡~20000㎡不等；
• 不同倉日均單量跨度大，日均30單~10000單+，日峰值可達20000單+；
• 對接上游系統多樣，包括SAP、英客ERP、物流平臺、三方客戶ERP等；
• 對接下游系統多樣，溯源系統、剛玉WCS、高科WCS、伍強WCS、食藥監局平臺；
• 滿足多公司、多實體、多角色的使用需要，支持工業與商業的聯動。

其次，滿足醫藥企業特定管理需求，具體包括：

• 滿足GSP要求、滿足GMP要求、滿足醫療器械第三方經營資質要求；
• 提供各類供應鏈事件的定義與配置管理，並能根據不同的事件定義實現各類監控與處理；
• 實現物流資源可視，物流訂單可視，物流過程可視，物流運作效率可視。

第三，滿足天士力集團的特殊管理要求，具體包括：

• 集中式部署：FLUX WMS部署於天士力集團信息部，支持全國的天士力倉儲業務協同運作；
• 支持藥品、非藥品、醫療器械，特別是自有產品的多倉運作及三方客戶庫存管理、電子商務等業務模式擴展；
• 系統按照業務模式進行配置，標準化程度高，未來同類型業務實施時系統可複製。

據介紹，該項目實施後收效顯著，在庫存盤點準確率、流程符合度、物流數據可視化、物流資產使用效率、物流服務水平、物流總體費用率等方面均取得明顯提升。

徐偉表示，新技術、新商業模式的不斷出現將對未來醫藥行業的發展帶來顛覆性改變，如藥品的個性化定製、遠程醫療、慢性病管理服務等，而信息技術作為打通生產—流通—服務的關鍵技術，也將不斷迭代，並出現更多創新應用模式。