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順德供電局持續提升供電可靠性，常態化開展“帶電接火”作業，儘量減少停電。 受訪者供圖
2017年順德全年實現地區生產總值3080億元，增長8.5%。從今年3月開始，算上美的庫卡智能製造生產基地奠基、佛山市軍民融合產業園揭牌，佛山村田五礦第二工廠建設項目動工，順德是連續3個月都有重大項目落地，地方經濟實力進一步提升。
順德供電局作為這些產業大項目的“供血”單位，直接決定它們生存狀態。為此，南方電網順德供電局黨委班子秉持“以客為尊，和諧共贏”的服務理念，通過多種舉措不斷提升客戶服務、節省客戶用電投資及提升供電可靠性，在供電方面全力為企業營造良好的營商環境。
借“互聯網+”讓客戶少跑腿
之前幾年，凡是工商業用戶需要用電，都必須到順德供電局實體營業廳辦理業務，但是現在供電部門拓展用電報裝渠道，客戶已可以通過網上營業廳、微信公眾號、“95598”免費客服電話等方式，足不出戶辦理用電報裝業務。
“今年1—6月順德供電局遠程服務渠道業務受理比例累計為58.57%，目前每週的遠程服務渠道業務受理比例都在90%以上。”南方電網順德供電局供電服務中心副主任區鏡垣表示，現在對新裝、增容用電客戶，順德供電局採用上門服務方式。“以前是用戶把材料收集後，才能申請業務，現在他們在互聯網上申請後，我們的服務人員在1個工作日內就能提供上門服務，還是直接收取客戶用電報裝資料，免除客戶往返實體營業廳煩惱。”
除了利用“互聯網+”技術讓客戶少跑腿外，順德供電局還通過標準化供電方案免審批、標準化設計圖紙免審核，不斷優化、簡化內部審批流程。
此項工作帶來的效益是，2018年上半年業擴平均用時比上一年減少31%，目前根據上級統一部署，預計本年內還可以進一步優化、簡化客戶用電報裝流程，即對10千伏（20千伏）及以下客戶的用電報裝，取消設計審查和中間檢查等審批環節。
順德供電局出臺各種措施服務企業，優化當地營商環境，也是積極響應順德區委、區政府重要工作。順德區委、區政府已多次對外表示，將傳承順德歷屆黨委政府的優良傳統和作風，高效服務企業，營造良好的軟、硬營商環境。
出實招為企業降成本
企業要想通過資本積累獲得新發展，除了在技術方面降成本外，減少能耗成本也是關鍵一環。為此，順德供電局通過多種途徑，為工商業用電戶降成本。
值得一提的是該局採取投資界面延伸，減少客戶用電建設成本。對於380伏及以下低壓報裝用電客戶（包括臨時用電客戶），供電企業投資建設供電線路至客戶用電區域紅線；對於10千伏報裝永久用電客戶，由客戶在建築物地面首層提供公共開關房，供電企業投資建設紅線外10千伏線路及公共開關房的電氣部分。
“以前自公共電網電源接入點到客戶側的供電線路由客戶負責投資建設，現在供電部門將供電線路延伸至客戶紅線，為客戶節省了紅線外供電線路建設費用。”順德供電局供電服務中心專責梁劍悠指出，以廣東潭洲國際會展中心一期為例，供電部門為其節省了約2500萬元的10千伏線路建設費用。“2017年順德供電局採取投資界面延伸政策，為客戶節省紅線外投資約8.54億元，今年截至到6月中旬，已為客戶節省紅線外投資約3.36億元。”
另外，順德供電局還將繼續加強電網建設，持續提升供電可靠性，例如對10千伏架空線路接入的項目常態化開展“帶電接火”作業，這項工作的開展意味著，以前10千伏架空線路接入新用電戶，必須要停整條線路，但是現在通過上述技術手段在無需停電的情況下即可接入新用電戶，不影響線路其他客戶的正常用電。
在減少用電戶投資的同時，一般工商業的電價也不斷下調，讓工商業主感受到實惠。今年4月1日起，一般工商業用電電價降幅達到1.78分/千瓦時。而且從2017年12月1日起，臨時用電的電力用戶不再繳納臨時接電費。
“我們還積極推動順德區內的大型工商業戶參與電力市場化交易，每月參與競價購得的電力價格會獲得優惠，從而降低大企業經營成本。”區鏡垣指出，美的集團、聯塑集團等順德著名企業通過電力市場化交易，一年節省數百萬元電費。撰文：尹輔華
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黨員經理打通基層服務“最後一公里”
在提升服務手段同時，順德供電局通過黨建引領，讓黨員區域客戶經理實施“一區、雙崗、三亮、四個常態化”工作機制，打通基層服務 “最後一公里”。
目前，該局分佈在每個村居、社區、園區及大型企業集團的212名區域客戶經理中，黨員佔比70%，而這些黨員客戶經理通過走訪和溝通，第一時間收集、解答村居、居民的用電訴求。此外各供電所黨（總）支部與屬地村居開展村電共建，黨員區域客戶經理列席村委會會議，全面收集群眾用電問題。
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