05.22 找月嫂你不懂這些內幕坑你沒商量

月嫂肩負一個新生命與一位母親是否安全健康的重任。從服務價位上來講,月嫂的服務費相對其他家政服務人員來說高出許多。有些月嫂為了自己能夠不讓公司收去管理費,勸說僱主和自己私籤合同。僱主往往出於同情或討好月嫂或者為了節省一點費用,就答應了月嫂的要求,私下和月嫂簽約來為其服務。(其實也不會節省費用的,因為月嫂私籤給你的價格往往就是你到公司直接籤她的價格,如果去掉公司管理費再私籤,月嫂就無利可圖了)這對月嫂和僱主而言,看起來是很好的一個想法,雙方都得到了一些實惠。但是,對於私籤月嫂這種行為,月嫂和僱主家庭都從一開就給自己定下來一些隱患,而這些隱患是不可避免的。

剛生完寶寶的媽媽,身體非常虛弱,側切或剖腹的傷口還在疼,身體惡露沒排盡,又面臨尿瀦留、開奶、乳頭皴裂等問題,不知該如何解決,非常焦慮。如果身體沒恢復,還要照顧寶寶,身體肯定吃不消,說不定還會落下月子病,女人何苦這麼為難自己呢?

專業月嫂像一顆定心丸,她會照顧產婦身體,幫助傷口恢復,做月子餐,疏導情緒等……產婦只需安心靜養休息就好。

私單的壞處

1.無工傷保險保障,潛在意外風險大

沒有公司的意外保險的保障,萬一月嫂(育嬰師)在你家裡出了問題,你要承擔相應的費用和責任;正規的家政公司會給月嫂(育嬰師)提供了百萬的家政專業保險,讓您不會有後顧之憂。

2.預產期變動,阿姨甩單風險大

萬一預產期推後或提前,你的時間有變,私籤的月嫂不會一直等你,因為她要生存、要吃飯、要賺錢,一有上單的機會,或打零工的機會,她就會走。而你和正規的家政公司簽約,即便月嫂生病或出現重大變故,公司也會安排同樣服務能力的月嫂提供服務。

3.阿姨服務過程生病,寶寶無人照顧風險

月嫂在服務寶寶的過程中自己生病了,勢必暫時不適合繼續照顧寶寶,而臨時又不一定能找到專業的月嫂,和正規的家政公司簽約之後,公司會根據實際的情況,再次安排一位合適的月嫂繼續照顧寶寶。

4.無中間協調人,無法有效溝通

如果月嫂(育嬰師)在你家裡的服務出現了問題,沒有了公司作為中間人的約束和調解,作為當事人,你顧忌到寶寶的安危,無法有效的溝通,要麼忍到服務結束,花了錢沒有享受到相應的服務,要麼就提前辭退、不歡而散,家裡缺人手,最終還是要去家政公司聘請。

5.誠信履約的風險

出現重大事情,月嫂(育嬰師)作為責任人,沒有合同的約束和保障,你投訴無門,如果產生糾紛,可能讓自己蒙受不必要的損失。私籤月嫂一般需要客戶提前支付一定數額的定金,如果你最終決定不聘請月嫂,那麼定金無法退還,在正規的家政公司簽約,即便你臨時取消訂單,也能收到退款,將損失降到最低。同時,正規的家政公司,會和你簽訂正規的服務合同,雙方的權利義務都能得到最有效的保障。

6.個人信息真實性風險

私籤的月嫂(育嬰師),個人信息的真實性得不到保障,其背景、經驗、人品,你無法掌握。正規的家政公司對於服務人員個人信息和技能都進行篩查,身份證、健康證、職業資格證持證上崗,每個家政公司都有很嚴格的規章制度。而且,你請的不只是一個月嫂,而是一個團隊,一個團隊的服務,家政公司客服人員定期回訪監督,每個服務人員都有對應檔案,服務不滿意可以要求換人或者退單退款,而且家政公司還會給您一個永久的VIP免費諮詢服務,服務更有保障。

7.服務質量無保障,被轉包的風險

有些月嫂(育嬰師)會做私簽單轉包生意,和客戶口頭約定後,再轉讓給其他月嫂、自己從中收取轉讓費,然後再去做更高工資的月嫂單,結果你被迫接受的來替補的不同等級別的月嫂,服務質量還不能保證,讓您有苦難言!

1.照顧產婦,月嫂更專業!

剛生完寶寶的媽媽,身體非常虛弱,側切或剖腹的傷口還在疼,身體惡露沒排盡,又面臨尿瀦留、開奶、乳頭皴裂等問題,不知該如何解決,非常焦慮。如果身體沒恢復,還要照顧寶寶,身體肯定吃不消,說不定還會落下月子病,女人何苦這麼為難自己呢?

專業月嫂像一顆定心丸,她會照顧產婦身體,幫助傷口恢復,做月子餐,疏導情緒等……產婦只需安心靜養休息就好。

8、案例分析

  最近,市民林女士就遇上了這樣一樁事,她以自身的經歷提醒大家,請月嫂千萬不要私下自籤協議。

  半月前,林女士家喜得貴子。為照顧自己和小寶寶,林女士早就在朋友的推薦下請了一位月嫂。然而,月嫂上崗幾天後,林女士的家人發現該月嫂照顧產婦和小孩並不細心,雙方產生了矛盾。林女士有心換個月嫂,但由於當初與月嫂是私下自籤的協議,她要把這個月嫂解僱了,一時半會兒找不到合適的月嫂接替,況且,一向好面子的林女士礙於朋友的面子也不好意思說出“解僱”的話。當初私籤協議的目的是想讓月嫂多掙點錢以更盡心地照顧產婦和寶寶,誰知道花了一樣的錢,竟出了這樣的麻煩,陷入兩難境地的林女士後悔莫及。原本想舒舒心心做個月子,結果整整一個月都在忍耐中熬過了,得不償失啊!

  其實,類似林女士這樣的經歷並不新鮮,有些甚至更為嚴重的,因為月嫂不專業而危害到寶寶和產婦生命健康的,但是出了事情之後,由於月嫂本人沒有賠償能力不了了之的甚多。一些客戶或者為了讓月嫂多掙點錢更盡心工作,或者為了省點服務費,選擇與月嫂私下裡自籤協議。而這樣做的結果,卻往往是自己受損,不滿意也難換月嫂,甚至出現糾紛也不好解決。特別請自己認識的熟人或親戚就更不好說了。

9、公司規範

  目前月嫂公司一般都規定,在月嫂上崗之前與客戶簽訂合同,合同中約定提供服務的月嫂是哪個級別,服務價位是多少。月嫂上崗後,如果客戶對服務不滿意,公司將負責為客戶調換月嫂,直到滿意為止。

  消費者只需在籤合同時將服務費用交給公司,此後,再調換月嫂就不用為費用計算發愁,也可避免與月嫂直接談解僱問題的尷尬,還可以保證下一個月嫂的及時上崗。另外,由於是公司,月嫂的健康對客戶的影響至關重要,正規公司的月嫂一般都辦理了健康證。即使發生糾紛,找月嫂公司也比找月嫂本人解決問題方便得多。因此,為了保證自己的利益,建議您在請月嫂時,最好與公司簽訂協議,而不是與月嫂私下籤協議。

僱主對於月嫂的收費和定級,沒有概念,高級別月嫂到底值錢在哪裡?統一的標準,讓客戶清楚的瞭解不同級別月嫂的價值,高級別月嫂就應該提供更多的服務內容,正規的家政公司會提供月嫂的等級標準,服務技能,菜單服務,每位月嫂都有價位和服務範圍,一目瞭然,什麼價位配什麼樣的員工,明白消費,讓客戶花錢能享受對等的服務。

【工作職責分明】

很多僱主請月嫂前,或者請了月嫂入戶後,不知道月嫂需要做些什麼工作,也不知道月嫂的做法是否正確。正規的家政公司會有每天的甚至是每小時的服務範圍:

1、孕婦產前準備物品清單,

2、母嬰護理服務流程表,

3、母嬰護理每天工作記錄表,

4、VIP客戶反饋表以及每位月嫂的上單的成長曆程表。將服務標準化、菜單化,讓僱主和月嫂對服務內容更清晰。

【服務管控簡便】

月嫂在服務過程中,各項服務內容是否執行到位,僱主根據服務清單對月嫂的工作進行評測,一目瞭然。

【維權有保障】

通過標準化合同等內容,切實保障自身合法權益。達到服務質量目標化、服務方法規範化、服務過程程序化,從而獲得優質服務的過程。

對家政服務員的優勢

有利於引導家政員誠信、自律,通過標準化建設,可以詳細知道自己的薪資情況以及提升通道,更加明確自身工作職責,有效保障家政服務員的合法權益不受侵犯。

對家政企業的優勢

規範行業市場秩序,杜絕行業之間惡性競爭,杜絕服務欺詐、勞務糾紛。杜絕私單,家政服務員多方掛靠等現實痛點問題,提升家政企業運營效率,家政企業合法權益得到保障。


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