上班時間專心工作，不遲到早退，不進行與工作無關的娛樂活動，這是從事任何坐班工作的起碼要求。尤其是窗口行業，直接為市民提供服務，工作作風事關自身形象，也與市民權益緊密相關。
但是近日，吉林市一位市民下午3點過去辦理業務，女業務員卻提前下班看起了電影，愛答不理地表示，她不管這事。
網友們對此表示：窗口行業也該跟上時代步伐了！
工作人員提前下班看電影
據媒體報道，近日吉林市一位女市民，去熱力公司繳費，發現業務窗口的女性工作人員在上班時間看電影，沒人辦理業務。
市民提出“你一個勁兒看視頻，把錢交了就得了唄。”業務員卻仍舊背向市民，頭也不回，繼續看著電影，愛答不理地宣稱她不管這事。
市民質疑不到時間就下班了，業務員馬上反駁，說下班時間是3點20。但是市民記得清清楚楚，到達熱力公司的時間是3點19，還不到下班時間。
在據理力爭之下，女業務員只好給市民辦理了業務。第二天，熱力公司領導打電話向當事市民致歉。
熱議：窗口行業要跟上時代步伐
很多網友獲悉張女士的遭遇，都表示自己能感同身受。現在辦理業務，不管什麼業務，基本上都要排隊。業務的工作人員一天到晚非常忙，也許有時候態度不太端正可以理解，但是也不能無視排隊等待的市民的心情。畢竟，處理業務的工作人員很忙，排隊等待的市民也是站著等了很久，誰都不比誰輕鬆。不能以這個為藉口，成為怠慢服務的理由之一。
也有很多網友表示，可以適當開通網上辦理業務。對於一些不是一定要去實地辦理的業務，在網上開通後，既可以緩解實地工作人員的壓力，對需要辦理業務的市民來說，也大大節約了時間，是對雙方都有利的形式。
即使對不能網上辦理的業務，也可以利用互聯網開通預約服務，這樣就不用每次盲目地跑來跑去，有時候花了半天時間辦業務，最後到了目的地卻發現排隊人數太多，無法辦理，這樣很多時間就被浪費了。
業務辦理應該更加高效才行，現如今全國上下的快遞，一般只要2-3天就能收到貨，很多行業的工作節奏都在不斷提高，窗口行業在效率和意識上，也應該跟上時代的步伐。
有理要說清，正確維權
基本所有人都有辦理業務的經歷，不管是繳納水電費、物業費，還是辦理電話業務等。筆者也發現，很多人都遇到過某些工作人員故意拖延，甚至態度惡劣的情況。
在這個時候，上述市民的做法就值得提倡。遇到不正之風，不應該為此忍氣吞聲，一定要據理力爭，並且留下充足的證據。如果問題依然得不到正確處理，就可以向其上級反映，也可以尋求輿論監督。
有理就要說清，不能不明不白。正確維權，並不僅僅是維護自身的權益，也是改善整個社會的服務環境。
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