12月12日早上8點，開封市委常委、蘭考縣委書記蔡松濤準時來到縣社情民意服務中心，公開接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，心貼心答疑解惑，縣委副書記田風、縣委辦主任楊峰、群工部部長（信訪局局長）竇戰勇、縣政法委副書記徐軍陪同接訪。
在接訪中，不管是查看來訪材料，還是與群眾溝通交流；不管是記錄案件內容，還是籤批責任單位，蔡書記都一絲不苟的認真對待。對於心理焦躁的群眾，蔡書記耐心疏導，緩解情緒；對於不瞭解政策的群眾，蔡書記詳細講解相關政策、規定；對於涉法案件，蔡書記引導群眾依法維護自身權利；對於家庭生活困難的群眾，蔡書記介紹其到富士康、恆大等企業工作。面對群眾提出的各種問題，蔡書記都當場一一答覆，並要求各責任單位嚴格按照國家相關政策、法規處理落實，及時上報辦理結果，做到事事有迴音，來訪群眾個個滿意而歸。
蔡書記還通過小魚視頻連線許河鄉、桐鄉街道一把手，現場交辦信訪問題，要求及時妥善處理，切實做到將矛盾糾紛化解在本鄉鎮（街道）、本部門，將信訪問題消除在萌芽狀態。
當天，蔡書記共接待來訪群眾22起51人，問題涉及組織人事、經濟管理、城鄉建設、勞動保障、涉法涉訴、紀檢監察等方面。
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