8月24日，浙江溫州樂清一位20歲女孩乘坐順風車時失聯。第二天，噩耗傳來，她已經遇害，而犯罪嫌疑人也被抓獲。原本，女孩是為了搭車給同學過生日，沒想到卻出事了。在她坐上順風車後，犯罪嫌疑人並沒有按照既定的路線走，而是專門找沒人的地方開。滴滴的後臺監控及客服可想做得是多麼差勁。
根據朋友描述，這位遇害的女孩生前當過幼師，性格開朗。為了給同學慶生，她還專門買了新鞋子。而犯罪嫌疑人鍾某是何許人也呢？他和父母、女友租住在樂清虹橋鎮瑤南村的一處民房裡面。房間只有10來平米，十分狹小。小時候，鍾某的父母在廣州打工，鍾某交由其爺爺撫養。鍾某的家位於四川成都金堂縣農村，家裡以種玉米為生，目前老家就只有他的伯父以及爺爺奶奶了。
鍾某的小姨表示，鍾某性格比較內向，不怎麼說話，見面都不會和她打招呼。鍾某曾經在老家開奶茶店，但虧了有十幾萬。家裡的積蓄，鍾某也揮霍一空，總計在40餘萬。除了奶茶店，鍾某還開過服裝店、水果店，賣過首飾，但都是血本無歸。他開店的錢也大多是借來的，目前鍾某還在20多家公司有貸款信息的不良記錄。
鍾某做滴滴司機已經有兩三年的時間，作案用的車則是他轉手奶茶店的錢買的。24日晚上9點，鍾某哭著對他的母親說，他殺了人。被捕後，他要為他的犯罪行為付出代價。作為滴滴順風車的運營方，滴滴出行也負有不可推卸的責任。這次案發還處在整改期間。
對此，上海社科院互聯網研究中心首席研究員李易認為，這個悲劇意味著滴滴過去三個月進行的整改是無效的。另外，他對滴滴整改的主動性和積極性表示懷疑。儘管從今年5月12日起，滴滴推出“史上力度最大的整改”，但仍然沒有避免“鹹豬手”伸向女乘客。這些犯罪的司機大多學歷不高，更值得警惕的是，有的司機曾經有過危及人身安全的犯罪前科。
就在5個月前，3月30日晚間，媒體人孟婆也遭遇滴滴司機性騷擾。下車後，她上傳錄音，並接通了滴滴客服的求助電話。電話打來後，客服先要求孟婆進行自我介紹，隨後她描述了自己遭遇的經過，當提到滴滴司機企圖侵害她時，連線的客服居然笑了。客服還一再聲稱“你說的這些沒有證據，也沒有證人”。
直到孟婆公開了她自媒體人的身份，滴滴客服的態度才大為改變，並表示要將情況反饋給領導。最終的處理辦法則是，滴滴向孟婆公開道歉，並封禁了涉事司機的賬戶。
曾經有網友說，滴滴收購了優步，但沒有學到它服務的精髓。現在，滴滴的順風車也已經全面關停了，那麼，以後你還會使用滴滴打車麼？歡迎留言，發表你的看法！
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