在上一篇瞭解了影響寬帶故障的因素之後，我們繼續進行故障排查，在這裡簡單為大家介紹6個小技巧。（資料來源於網絡）
（1）、檢查鏈路指標值
建議鏈路指標值
營維員可通過手機查詢終端鏈路指標，與建議鏈路指標值比對，根據結果判斷鏈路是否正常
（2）、檢查用戶室內線路
檢查用戶自建網絡的網絡結構和使用器材工藝，不符合規範要求的，建議重新佈線和更換器材。所有佈線和更換器材應符合工程規範要求。
（3）、測試有線網絡
同時按住電腦Win+R鍵，調出運行對話框，輸入CMD，按確定。
輸入命令ping 命令，可測試網絡情況。首先ping 192.168.88.254 -t ，測試一體機wifi網關會不會有延時、掉包現象，有則機頂盒wifi模塊問題。再ping 10.0.1.1 -t,如有延時或掉包現象則可能有干擾，或用戶電腦有其他應用佔用帶寬等現象。測試某個網頁，可直接ping網址，如ping www.baidu.com -t。
（4）、查看用戶互聯網出口
連接公司網絡，用手機或者電腦百度搜索IP，可看到出口所屬。
上圖顯示互聯網出口為北京鵬博士出口。
排查是否出口故障：分別連接我司寬帶網絡與他司網絡（如移動數據流量、或用戶家中其他寬帶網絡），分別測試故障網站、電視APP使用過程遇到的故障，通過二者的使用測試，判斷是否我司出口故障。
（5）、查看DNS
用省出口，則DNS需為58.22.96.66，正常情況下用戶端dns會自動獲取。查看DNS的方法：手機端可以直接在wifi連接界面，長按wifi名稱，點擊靜態IP選項查看，具體查看方法根據手機品牌不同而不同。電腦端可通過CMD命令查看，輸入命令：ipconfig/all查看
用戶某一個或多個網頁打不開，但QQ軟件能登錄，則大多數因為DNS的設置不對導致的。應檢查用戶路由器或者電腦端的DNS是否為手動設置，如是則更改為自動獲取。
（6）、網速問題
當用戶反映測速不達標時，應查看用戶測速方式，採用WIFI連接測速時，因受無線信號干擾，會導致wifi測速不穩定；
建議採用電腦用網線直接連接至路由器LAN口或者連接用戶終端寬帶口撥號的方式，打開360軟件測速。
寬帶網絡故障排查技巧需要不斷的積累，對於新的故障應該善於分析，學會網上找答案。
碰到難題也要積極向我們的專業人員尋求幫助，我們一定會幫您解決問題的！
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