人際關係，是我們生活當中，無可避免要觸碰到的事情之一。

怎麼正確地處理好它，對於提升我們自身的幸福感，起到至關重要的作用。

但是為什麼我們需要處理好它呢？

除非你不會接觸到任何人，否則，用正確的方式跟周圍的人打好關係，你生活上的煩惱至少會減少三分之一。（另外三分之二就是人生的自我實現和遭遇到的天災人禍）

而與我們相關的人際關係，一般分佈在三種情境下：

1、萍水相逢的陌生關係；

2、一對一的互動式關係；

3、身處群體中的角色關係；

這三種與人相處的情境，基本上涵蓋了我們日常生活當中的大部分時刻。根據這三種社交關係，就會出現如下圖的四種情感親疏的關係。

哪一種是情感導向是強弱關係，哪一種是利益導向的強弱關係，都包含在其中。

我們每個人，都可以根據當下的情境，選取適合而正確的交往方式，來完成一次次的社交任務。

針對這三種情境，並不是每個人都懂得應該要怎麼做，才能夠正確處理自己與他人的關係。每一種情境的處理方法都各不相同。接下來，我會圍繞著三種情境，逐一講述當中需要注意的事項和處理人際關係的技巧。

不過，無論是哪一種情境，想要處理好遇到的人際關係，一些與我們自身相關的基本特質，你一定不能缺少。

情感與利益的強弱關係

影響社交好壞的基本特質

能夠對我們的人際關係，產生不同程度影響的特質，大概有五種。

如果任意一種特質無法正常發揮出應有的效用，我們就很難在各種社交關係當中，做到如魚得水、進退自如。

當然，除非是極具人生經驗和智慧的社交高手，否則我們作為普通人，很難做到十全十美。只要我們儘量提高自己每一種特質的能力閾值，讓其發揮出最大的效用，我們就能夠更好更正確地處理人際關係了。

這五種特質，分別是什麼呢？

第一，健康的心態。

想要獲得良好的人際關係，健康的心態必不可少。

不良的心態，分別是社交焦慮、個性羞怯和自卑思想等。通常擁有這些不良心態的人，與別人打交道的時候，會消極地認為自己無法勝任當前的社交行為，覺得自己沒用，然後不由自主地感到緊張和害怕。

他們就會過分關注自己的行為，認為自己很容易暴露出自身的缺點，導致別人生厭，於是最終表現得戰戰兢兢、閃閃爍爍；眼睛不是不敢直視別人，就是說話無法自如表達。

其次，過度暴露自身需求感的心態，諸如不恰當的熱情，如“我喜歡你，好像立刻跟你結婚”，不看對象的消極，動不動就傳播負能量，也很容易帶給別人不安全感，更不用說心術不正的人了。

相反，健康心態的人，與別人接觸時往往是表達得自信大方、輕鬆得體、坦然自在，從來不會過分關注自己，更不會過分渴望從對方身上得到什麼好處，雲淡風輕，做好自己應有的本分，卻更容易自然而然地跟別人建立良好的共情關係。

第二，一定的說話能力。

人際關係離不開口頭交流。你能夠說好話，甚至好說話，這對於人際關係，會起到相當大的輔助作用。

所謂的好口才，並不是說你能夠口吐蓮花、口若懸河地跟別人高談闊論一番，發表自己深邃的見解，儘管有時這種能力，的確會讓別人對你刮目相看。

而是說，好的口才，能夠讓你在與人交往的過程當中，很好地抓住相應的時機，說出應該說的話，表達出應該要表達的想法，開出應該要開的玩笑。

好比別人用恭維的方式，開玩笑跟你說一句“這麼久沒見，掙得可多了”。面對這句話，你能夠抓住這個時機，順著這個話頭很好地回應對方嗎？還是強顏歡笑地尷尬搪塞過去？

這種考驗你說話能力的時刻，你說得好，那你的人際關係處理起來就會遊刃有餘；你說得不好，那你的人際關係，就很難朝著自己想要的方向發展了。

溝通的發生機制

第三，知道相應的禮儀。

與人交往，最忌諱的就是抱著一副“我的地盤我做主”的思想與人接觸。

這樣的人，不看對象、不看場合、不看情況就不加修飾地表露自己“最真實”的一面。諸如在正式嚴肅的公共場合大聲喧譁，跟心儀的女生吃飯翹起二郎腿抽菸等，都是屬於這種太自我的行為。

如果你沒有按照那些地方的行為準則去表現自己，忽略相關的禮儀，這不僅僅是低素質的表現，還會讓人覺得你不可深交。私底下你怎麼做都沒關係，但到了公共場合，一些基本的禮儀準則，你最好去準守。

因為只有當你知道怎麼做才是符合禮儀要求，那你也會知道，怎麼做才不會破壞這些禮儀要求。這時，你就可以有的放矢地去做自己想做的事，說自己想說的話，而不會生怕做錯什麼事似的，表現得戰戰兢兢了。

一旦你能夠做到這樣子，那在這個範圍內，你做什麼都可以無所顧忌，不會有錯了，為什麼還要拘謹呢？

第四，自身具備某種價值。

人際交往，是一種價值對等的交換行為。

如果你自身無法給別人提供到任何價值，包括情感價值和物質價值，那麼你就很難跟別人建立良好的人際關係。

臭味相投，指的就是彼此喜好一樣，能夠給彼此分享相同而有趣的情感價值；合作伙伴，指的就是大家站在同一戰線，為了某個共同目標而去發揮自己應有的能力價值。

我們普通人就算心態再健康，口才能力再好，素質再高，也不可能跟馬雲成為朋友，因為我們跟他的價值不對等。我們的價值層次，決定了我們能跟什麼樣的人接觸。

為什麼說圈子不同，不要強行融入？因為當你無法給那個圈子帶來相應的價值，你強行融入，到頭來也只成為可有可無的角色——除非，你懂得從中慢慢建立起自己的價值。

不要奢望任何一個人或者任何一個圈子，都是慈善機構。你要成為捐款的那個人，而不是被捐款的那個人。

暫時做不了？將勤補拙吧，勤奮表現出來的幹勁，就是一種價值。

人際關係發生機制

第五，對人性有基本的瞭解。

對人性有了解，最大的作用就是懂得怎麼“為別人著想”。

開過車的人都知道，最討厭的就是那種不打燈就胡亂加塞變道的人。變道打轉向燈，是為了告訴別人我們接下來要做的舉動，讓別人提前做好相應的準備。

這是為別人著想的一個表現。用在人際關係上，這種做法也是大同小異。

所以，只有對人性有一個基本的瞭解，你才知道做什麼事會觸怒對方；做什麼事才能夠在與人相處時保護好自己；在什麼情況下開玩笑會讓別人感到尷尬；在哪些情況下，開開玩笑可以調節氣氛。

這些人際交往技巧，不僅要從宏觀的整體人性出發瞭解，還要懂得從微觀的每個個體入手分析，學會區別對待。

如果你對基本“人之常情”都不瞭解，你學習再多的社交技巧也不會有什麼用。

這五點，就是處理人際關係前的自我能力建設。看一看自己，到底在哪方面還有所欠缺，然後努力去完善它們。任意一項特質的提高，對你的人際關係都會有顯著的幫助。

如何處理萍水相逢的陌生關係

在我的定義當中，所謂“萍水相逢的陌生關係”，指的就是諸如外賣員、快遞員或者一些經常跟我們接觸，卻對我們毫不瞭解的人。

對於這種的關係，我們也無法投入太多的時間在它們上面，一切順其自然就行了。見到面就打打招呼，或者停下來寒暄一兩句，基本上已經滿足到彼此的交往需求。

我家附近有一個快遞小哥，由於以前經常給我送快遞而彼此熟絡起來，但也僅限於此。偶爾在街上碰到，就聊聊他送快遞的事，說完又各自忙去了。這種關係不用刻意維持關係，當然最好也不要擺臭臉那樣去對待別人。

除非對方惡意去得罪你，否則友善，還是處理這種關係的最好選擇。

如何處理一對一的互動式關係

一對一的互動式關係，應該是我們日常生活當中，最常見的一種人際交往情境。

由陌生到認識，從疏遠到親密，往往需要在一對一這個互動過程當中，獲取彼此信息，遞增積累情感，才能把關係穩固下來。其中，你需要經歷和麵對很多複雜的問題，才能夠對彼此的關係有正確的認識。

這個互動，包含了聊天交流，接觸見面，甚至相處期間情感和利益的適當付出、犧牲的行為。例如主動請對方吃飯，偶爾問候一下對方的近況，間或大家約出來一起聚會玩耍，或者兩人一同參與某些活動等，都能夠增進彼此的關係。

在這方面，男女之情這種一對一式的關係，比起其他普通朋友的關係，更容易獲得深入的發展。畢竟誰也不會有事沒事，找一個半生熟的同性去深入發展友誼。

這種關係上的互動，適度就好，不要過猶不及，因為對方未必領情或者需要。

這也是為什麼出來社會後，很難結交朋友的原因。通常大家都是透過某種活動而結識，然後在自然而然地情況下，隨著時日而慢慢加深感情的。否則大家都這麼忙，誰也不會特意花時間去跟別人搞好關係。

只要你秉持著真誠待人的原則，結合我上面所說的五種特質，用順其自然地方式跟別人交往，這樣人際關係就可以處理得很好了，畢竟那些對你不好的人，你也不會跟他接觸。

除此之外，你不要做人際關係上的老好人。

在這種一對一式的互動關係當中，如果你一直做老好人，什麼都是由自己去付出，別人就很難珍惜這段關係，你必須要讓對方也有所投入才行。你請吃飯，就放心讓對方請喝飲料。

哪一個花瓶你最喜歡？當然是你花錢買回來的那個！很多人之所以無法抽離一段關係，就是因為自己經常做好人，為了這段關係投入了太多情感，放棄會覺得可惜。

一旦你發現對方不願意為彼此的關係投入任何東西，你就要立刻抽離出來，停止付出。你已經做了自己應該做的事了，不要繼續深陷下去，否則害得自己無法從中抽離出來，只會讓自己感到辛苦。

如何處理身處群體中的角色關係

在一個圈子或者群體裡面，如何處理好當中的各種人際關係，應該是大部分人都需要面對的難題。

正如我前面所說，想要進入一個圈子裡面，首先你必須具備一定的自身價值；如果沒有，至少你要表現出勤奮好學的幹勁。

儘管扮演好自己的工作角色，勤奮做好自己的本分工作很重要，但其他事也需要注意。例如不要越權，不要搶功勞，同時也不要忽略身邊的人。適當的時候，要跟大家建立共情關係，不要躲在自己一個人的小圈子裡。否則，別人不瞭解你，很容易給你“打小報告”。

我以前兼職的第一份工作，在公司從來不跟別人聊天，只默默地做自己的事情。後來有一天我喝水喝多了，每隔半個小時就上一次廁所，由於洗手間在公司外的商場裡面，來回花時間，於是就有同事給主管打報告說我不知道跑哪裡去偷懶，無論我做什麼事都不受待見，最後只好被迫辭職了。

有過這次經驗教訓，後來的一份工作，我主動跟每一個同事熱情打招呼、問好，大家建立好共情關係，有了瞭解，於是有一次我做錯事，大家不但沒有責怪我，反而紛紛幫我修補。所以，默默做事的同時，也不要忽略身邊的人際關係。

然後，還要避免私底下拉幫結派。無論面對面如何因為工作關係而“敵對”，私底下也不要過多議論他人的不是，不要隨便說他人一句是非。否則，這些話很容易會傳到他人的耳中，加重彼此不好的關係。

而且，要儘量遠離小人。如果你知道對方不可信賴，或者對方是那種喜歡搬弄是非的人，不要接觸；就算接觸，也僅限於工作範圍內；做完後，就各行其道。如果對方真的得罪了你，向對方攤牌說明白；說不了，就交給上頭處理；上頭都不處理，只能換個地方了。

除此之外，敢於表達自己的感受。人際交往最忌諱的就是你什麼都不說，開心不表現出來，不開心也不表達出來，別人就很難知道你的想法。久而久之，大家不是忽略你，就是覺得你沒有受到任何傷害，變本加厲，到時委屈的只是你自己而已。

當然，任何時候都要守住自己的社交界線。應該自己處理的事，就自己處理，不要麻煩別人。不應該自己做的事，也不要好為人師去指指點點。既做好界內的事情，也不過分越界帶給別人煩擾，對誰都有好處。

最後，不要強求任何關係都能夠按照自己設想的方向發展。做好自己應該做的事後，別人依然沒有對你改觀，那你首先檢討自己，確定自己的做法沒有任何問題，就不要耿耿於懷了。世界這麼大，你不喜歡我，還有其他人會珍惜我！

學會坦然面對人來人往。