為什麼要靠譜
新一集《奇葩說》討論的辯題是“決意離婚的夫妻，要堅持到孩子高考結束嗎”，並請來了史上最剛的觀眾：家長團。雖然辯手們表現很出彩，可家長們幾乎不為所動，以至於李誕感嘆：太難了！
縱觀整集，我最喜歡的一句話出自羅振宇老師。他用3句話15個字解釋了什麼是靠譜：件件有著落；事事有迴音；凡事有交代。
論強行植入廣告哪家強？我看非馬東莫屬。他受到羅振宇的啟發，順杆而上以這三句話就給某東做了個廣告。這麼直白還不令人反感的廣告，也只有馬東能做到了。
言歸正傳，今天我們要聊的就是羅振宇所說的靠譜。
巴菲特曾在商學院做演講時問下面的同學，假設讓你們投資班上的一位同學，投資期限是一輩子，那麼你會投資哪一位同學？
同學們議論紛紛，卻得不到正確的答案。最後巴菲特給出了他自己的答案：投資那位最值得信賴的同學。他認為靠譜是比聰明更重要的品質。
羅振宇說的正是靠譜的三大特徵。
件件有著落。所做的事情都有著落，這裡的著落不是成功，而是有下文、有說法。做與不做是態度問題，成與不成是能力問題。答應了，卻不去做，那就是態度問題，是不靠譜的行為。每個人的能力各不相同，每個任務難度也不盡相同，因此要讓自己經手的每件事都有一個結果，哪怕是出了問題，也不要擔心，重要的是要解釋清楚緣由。
事事有迴音。前騰訊副總裁吳軍曾說道：“計算機的通信永遠要得到對方的一個確認信息，才算完成，而不是說發出信息就完事了。”職場中，很多人不善於處理人際關係就在於不善溝通，而沒有迴音是常犯的錯誤之一。真正有效的溝通，是要在明白對方的意思後，給予明確的答覆：Yes or No，而不是含糊其辭。
凡事有交代。這裡不是指簡單的交代就完事，而是要把事情交代清楚。因為交代不清而導致的誤會數不勝數，因此需要學會使用5W2H原則。即在交代任務時務必說清楚何時（When）、何地（Where）、何人（Who）、何事（What）、為何（Why）、怎麼做（How）、做到什麼程度（How Much）。
曾子曰:“吾日三省吾身:為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?”曾子每天問自己的三個問題，其中有兩個和靠譜有關：忠，是基本的職業道德；信，是為人處世的基本原則。
古往今來，大家都喜歡靠譜的人，這一點萬年不變。
遠離玻璃心
如果說羅振宇這三句話顯得有點空洞，那麼盛大文學首席執行官侯小強的這段話就實打實地說出了什麼是職場的靠譜行為：
在職場裡，收到指令要回復，遇到困難要溝通，項目進展要按節點通報，安排要落實。這不是繁文縟節，這是一個公司的基本規範。要盡心盡力，說到做到，有始有終，積極主動，你才能成長，公司也才能成長。不要玻璃心，也不要有惰性，更不要驕橫，有多少人，有才華，有遠志，不約束自己，最終也不過暴殄天物。
侯小強
字字珠璣，相見恨晚！侯小強很好地解釋了什麼叫有迴音、有著落以及有交代，同時他還說明了個人和公司的關係。很多人一直抱著打工者思維，認為自己就是出賣時間換得老闆所給予的報酬。
事實上，公司和個人不是簡單的僱傭關係，而是相互促進的關係。著名管理大師德魯克曾說過：在組織而言，需要個人提供貢獻，在個人而言，需要組織作為達到個人目的的工具。
侯小強說的另一點也非常重要，那就是不要玻璃心。
曾國藩在湖南長沙辦理團練時，遭遇了大清歷史上罕見現象：堂堂二品大員差點被兵痞殺了。
當時駐紮在長沙的官方部隊是鮑起豹的綠營軍，他們看不起曾國藩所的團練，經常找個由頭幹架。曾國藩忍無可忍，要求鮑起豹嚴懲鬧事的綠營兵。沒想到鮑起豹故意挑事，並唆使士兵去曾國藩公館鬧事。那些士兵衝進去，打傷曾國藩的隨從，還差點把曾國藩砍了。
面對這種情況，通常我們的反應是告御狀，或者是撂挑子不幹了。曾國藩開始也是這樣的玻璃心，可當他幾經思考後，卻選擇了離開長沙前往衡陽繼續練兵。
多年後，當曾國荃遇到挫折時，曾國藩寫信給弟弟：
弟當次百端拂逆之時，想心緒益覺難堪，然事已如此，亦只有逆來順受之法。仍不外悔字訣、硬字訣而已。
這裡的“硬字訣”，不是硬剛，而是“逆來順受”，即提升自己的抗壓能力，硬扛著，挺過去。
沒有哪個人的一生是一帆風順的，也不會有一輩子順順當當的工作。
人在江湖飄，哪個不挨批？員工會被領導批，領導會被老闆批，老闆會被客戶批，客戶會被他的領導批……
如果你是一個沒有玻璃心且靠譜的人，那在職場的基本盤就穩了。
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