【導讀】日常售後服務過程中，許多經銷商及專業售後服務人員，會面對消費者提出的各種問題，尤其是吸油煙機、燃氣灶具、家用消毒碗櫃、淨水器、集成灶、燃電熱水器產品，綜合這些問題，我們特編輯了一些關於這些產品的售後問題集錦，希望能夠幫助到廚衛經銷商及專業售後服務人士。
一、淨水器有汙水的好還是沒有的好？
3種淨水技術簡介：
1.返滲透技術出的淨水是沒對人有益的礦物質的，過濾後的水，乾淨的程度只剩下水的元素 。濾孔小到0.0001微米，水分子通過都難，所以要加壓 。這種水溶解力很強，代謝時會帶走更多人體的礦物質 ，常喝對人無益 。還有致命缺點是浪費水 ，喝1升這樣的淨水，新機要浪費掉3升以上的自來水 。
2.超濾技術微孔通常為0.01微米，正常自來水壓力就可以使用 。能保留水中對人有益的礦物質 ，同時也保留了水中的重金屬及可溶解性汙染物，對自來水中的餘氯不能濾除 。水質通常只能保證前20天優質 。
3.高密度活性碳技術，除了有過濾功能外，有很強的吸附能力，對水中的氣味，重金屬離了等能通過吸附功能被多微孔結構的活性碳鎖屏，是淨水中比較理想的技術，缺點是不能全部濾除細菌和病毒，需配合紫外線 。
二、吸油煙機不吸菸是怎麼回事？
1、最近本的原因可能為——排風管道中間的隔板（扇葉）沒直放、沒打開，或人為地把排風管道阻死了。
2、可能為電容損壞（兩相電需要電容才能正轉，三相電不需要電容的），導致抽油煙機的電機反轉。
3、電機出故障，功率變小，或排風管道太長，阻力增加過大之故（吸油煙機開啟時還是烘烘響那是因為電機中的軸承失油或開裂之故，它也會使功率變小的），不過，這樣也不至於滴油盒好久都不見有油呀，所以這種可能性相對較小。
檢查方法：
1、做好安全關閉一切電源，先要確認排風管道有無阻塞。
2、開動電機，檢查一下，是吸風還是吹風，吹風證明電機反轉了，是吸風證明是電機功率太小、風葉變形、排風管道太長。檢查出原因，修理才會容易。
三、燃氣灶具鬆手熄火是什麼原因？
1、現在的電子打火燃氣灶不同於以前的老式燃氣灶，現在的灶都裝有熄火保護裝置，打火時需按5-10秒待感應針起作用後才能鬆手。
2、確定灶具電池是否應更換了，一般灶具電池在半年就應該更換了。
3、拿起灶具上方火蓋認真觀察是否有堵塞現象，如果有那就需要及時清理，拿極細的鐵絲進行疏通。觀察灶具點火針旁邊的熱電偶熄火保護針是否有積碳現象（也就是發黑），如果有需要用細砂紙進行拋光，但切記不要用勁過大造成熱電偶的斷裂。
4、小編提醒還有需要觀察小火蓋或中心火蓋是否在燃燒時能將火焰完全覆蓋到保護針上，如果沒有火焰燒到熄火保護針那肯定會放手就熄，這是你需要調整內火蓋至有火孔對住熄火保護針，在燃燒時如果火焰還是無法燒到熄火保護裝置，那就需要調整灶具底部的風門調節器使火焰增大減小或打開灶具調整熄火保護針的高低左右已達到真正的火焰覆蓋。
5、如果上訴問題都不存在，那麼你就需要報維修（打開灶具，觀察內部是否會有因回火造成熄火保護針與電磁閥之間的連接線斷裂，或者是風門調節器內銅的有小細孔的噴嘴堵住了，一般驗證噴嘴是否堵住是要把他拆下來的）。
注：此步驟為維修人員操作，作為一般老百姓能做的也就是簡單的逐步判斷具體是否是噴嘴堵塞那是最後才應檢查的，也不是老百姓自己應該檢查的。
六、如果上述的問題都沒有出現那就肯定是電磁閥有問題，需要更換電磁閥。
注：以上問題的維修內容需要專業燃氣灶維修人員來解決，要把燃氣灶拆開來一步一步檢查，非專業人員請勿操作。
四、燃氣熱水器打不著火什麼原因？
1、熱水器打不著火的原因之一：冷熱水開關接觸不良
解決方法：冷熱水開關直接與點火開關相連，如果冷熱水開關不良，導致無點火聲，就點不著火；
2、熱水器打不著火的原因之二：電源問題
解決方法：檢查交流電源插頭指示燈是否亮,先排除電源供電部分的問題；
3、熱水器打不著火的原因之三：電磁閥故障
解決方法：若點火的時候只聽到點火聲，沒有電磁閥“嗒”磁吸聲，可能為
a、電磁閥損壞或者老化，電磁閥老化,會不受控制,在打火開始時能吸合一下,打得著火,但隨即閉合又熄火了；
b、燃氣壓力過高或過低，使用鋼瓶氣的熱水器會出現鋼瓶減壓閥輸出壓力過高或過低使用熱水器不能打著火；
c、電磁閥有髒物。電磁閥不能過氣，燃氣（天燃氣、液化石油氣、人工煤氣）就不能出來，不能出來，以致點不著火。在確認電磁閥好壞之前要確認點火器控制電路是否正常，若有故障,不能控制電磁閥吸合；
4、熱水器打不著火的原因之四：電點火器故障
解決方法：脈衝點火器和控制器有一方有故障，熱水器均不能點火；
5、熱水器打不著火的原因之五：點火瓷針或感應瓷針問題
解決方法：
a.點火針偏位或老化時點火十分困難，可更換或將點火針正確安放；
b.感應老化，可將感應擦亮安放好（使火焰不管大火還是小火能充分燒著感應針）即可；
6、熱水器打不著火的原因之六：水壓問題
解決方法：
a.水壓低時熱水器無法正常啟動；
b.進水處過濾網堵塞造成水無法正常流過，清理乾淨就可以；
7、熱水器打不著火的原因之七：水氣聯動裝置故障
解決方法：
a.水氣聯動閥內鼓膜老化或損壞不能推動微動開關；
b.微動開關壞；
8、熱水器打不著火的原因之八：氣源開關未打開或進氣濾網堵塞
解決方法：開啟氣源，清理進氣過濾網；
9、熱水器打不著火的原因之九：氣種不符
解決方法：比如將液化氣熱水器接到天然氣上等,ps這種情況需要將液化氣熱水器改天然氣後才可以接入使用；
10、熱水器打不著火的原因之十：氣門密封件被燃氣腐蝕後發漲
解決方法：更換零部件；
11、熱水器打不著火的原因之十一：煙管無法正常排氣
解決方法：
a.煙管有堵塞，清理煙管堵塞物；
b.煙管過長，未正確安裝；
12、熱水器打不著火的原因之十二：微動開關壞了
燃氣熱水器打不著火的解決方法：如果熱水器出現漏水也會造成打不著火故障，要先查明是管路的接頭漏水還是熱水器本身的熱水管漏水，如果是管路的接頭漏水，用手扳緊一下即可，如果是熱水器自身的熱水管漏水，就必須修補，否則將造成更大的損失；
五、消毒櫃啟動開關燈燈不亮不加熱為什麼？
可能導致消毒櫃故障的原因：
1.電源插座無電或接觸不良
2.熔斷器燒壞
3.電源線與機體接觸不良或斷路
4.變壓器燒壞，斷路或引線焊接鬆脫
5.電路板燒壞
6.繼電器失靈或接觸不良
7.線路板內銅線鏽蝕斷裂
檢測與維修具體辦法：
1.檢查是否有電或更換插座
2.更換熔斷器
3.檢查線路是否通，並修復
4.用萬用表R檔檢查線路是否通，更換或焊接接通
5.檢查是否有短路，更換電路板
6.更換繼電器或更換維修接插件
7.檢查，更換或焊接電路板
六、集成灶顯示屏不亮風機不轉什麼原因？
顯示屏不亮：
1、電源線脫落或漏保插頭損壞，參考電線連接圖，檢查判斷後維修或更換。
2、電源板或電腦板損壞，檢查判斷後，維修或更換。
風機不轉了：
1、電源線脫落或漏保插頭損壞，參考電線連接圖，檢查判斷後維修或更換。
2、電源板或電腦板損壞，檢查判斷後，維修或更換。
3、電機溫升超過125度，冷卻後可恢復正常，也有可能是電機燒壞，需要更換。
4、控制線連接插接觸不良，參考電路連接圖檢查插頭，保證接觸良好。
5、電容可能損壞，需要更換新電容。
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