眼下正值新春佳節，喜樂祥和。突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，給城市運行增添了不小的壓力。有這麼一群人，在這個特殊的時刻依舊堅守著崗位，保障城市燃氣安全運營。
“您好，這裡是北京燃氣集團，新年好！有什麼可以幫您？”“您好！我家停氣了！這大過年的，我們全家響應國家號召在家過年，可是現在燃氣灶打不著火兒，做不了飯了！真著急！”
大年初二，五分公司科學園燃氣服務中心接到職工吳靜宇用戶報修，他第一時間安撫用戶：“您放心！我們馬上就出發，保證在午飯前修好！”
戴著防護口罩奮力趕路，吳靜宇在用戶家門口調整好呼吸後，他敲響防盜門並大聲說道：“您好！我是北京燃氣集團的職工……”話音未落，屋內便傳出了快節奏的腳步聲。“我已做好防護措施，請您放心！我從戶外進來，也麻煩您戴好口罩。”用戶看到職工有些激動地說：“沒想到北京燃氣集團響應這麼迅速，還這麼專業，看見你我就踏實多了，快進來看看吧！”
經過檢查，吳靜宇確定無氣原因是燃氣表損壞造成的，迅速開始換表。狹窄的空間，費力的操作，汗水順著吳靜宇的臉頰往下淌，勒在面部的口罩也被浸溼了。
吳靜宇邊喘著粗氣邊對用戶說道：“您家是IC卡表，壞的燃氣表已經換成新表，但是還需要匹配新燃氣卡，補卡需要在我們的燃氣服務中心辦理……”話還沒說完，用戶便皺著眉焦急地問道：“哎呀，這怎麼辦？！”“您放心，目前特殊時期您還是儘量減少外出，補卡手續我去幫您辦！”說罷吳靜宇立馬返回燃氣服務中心，在補卡的時候，他不忘換上新口罩：“換了新口罩，用戶踏實，我也踏實。”
再次回到用戶家中，吳靜宇幫助用戶做好補卡充值的業務後，向用戶道別。“吳師傅您別急著走，這麼危急的時候，燃氣人捨己為人，為我們提供專業迅速的服務，太暖心了，必須好好感謝您！”
正月初一19點30分，朝陽區八里莊南里某用戶稱急需購買燃氣，家中只有一位年事已高的老人，不會操作，請求北京燃氣集團儘快解決購氣問題。燃氣集團二分公司職工張聖慧第一時間登門服務，進門後，他首先對老人家中的燃氣灶具、管線及燃氣表進行了檢測，確認是因為燃氣表無字而導致停氣，排除了安全隱患。“大爺，既然您不方便出門，您把燃氣卡給我，我來幫您購買燃氣，一會就給您送來。您看行嗎？”當張聖慧把充好燃氣的燃氣卡插到燃氣表上，重新點燃藍色火焰的時候，老人的臉上露出了安心的笑容，“今年過節就我自己，小夥子，謝謝你的熱心，你在，我這屋子都暖和了！”。
庚子年春節，北京燃氣人在保障安全的同時始終用責任和真情守護著城市燃氣管網的安全運行。
北京燃氣集團統一部署，聯控聯防，各級單位迅速行動，燃氣服務中心、加氣站等窗口單位每日對服務場所、運行車輛、維修工具等進行全面清潔消毒，職工佩戴專用口罩，加強安全防護，並張貼注意事項及預防通知等，盡最大努力做好防控工作，為首都市民創造安全、乾淨的業務辦理環境。
為保障春節期間燃氣安全平穩運營，北京燃氣集團依託SCADA監控系統對全市調壓站、箱進行24小時監控，做好統籌部署工作。調度大屏幕上，數據密密麻麻、不斷滾動著，但是職工格外專注，緊盯著每一處數據的變動。面對“非常”情況，各單位更是緊急制定完備應急預案，上下聯動，實時監控，保障平穩供氣。
在窗口服務單位，職工們堅守崗位，積極防控，在確保自身安全的同時高效辦理業務。每日清晨，在燃氣服務中心的值守職工都會提前到崗，清掃地面、擦拭灶具，用近乎苛刻的要求做好防護工作，用專業和熱情等待每一位用戶的到來。
在加強安全防控及用戶服務的同時，北京燃氣集團各單位職工也按照計劃進行加密巡檢，每日排查調壓站、箱及管線等燃氣設備設施的安全隱患，默默無聞地保障著首都平穩供氣。
記者：崔紫陽
企業供圖
執行主編：周宇傑
主編：陳麗敏
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