服務上線不離線 疫情隔斷情不斷
湖南日報·新湖南客戶端2月3日訊(記者 徐亞平)面對疫情，岳陽市政務服務中心嚴格落實一級響應要求，堅持黨委帶頭、黨員先行，築牢防疫屏障，暢通服務渠道，以“非接觸”方式開啟政務服務“網辦”新模式，確保服務上線不離線、疫情隔斷情不斷。今天首個上班日，4名專職網辦員、5名後勤保障員、71名窗口服務員上崗上線。全天受理公安、教體等網上申請辦理事項2021個，接待電話諮詢服務13人次，線上服務聯通千家萬戶。
戰疫打響後，岳陽市政務服務中心黨委連續召開現場會、視頻會，傳達市防指部署精神，做好疫期防控和政務服務工作，充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘和共產黨員先鋒模範作用，出尖兵，動強兵。中心黨委班子帶頭值崗值守，中心全體黨員紛紛主動請纓，戰鬥在前，同頻共振，履職盡責。全力暢通和推廣網上辦事渠道，最大限度避免辦事群眾聚集，降低交叉感染風險。10個支部累計94名黨員主動參戰。
他們嚴密阻擊，三級防護“亮劍”。全面摸排窗口、機關、物業等人員涉疫情況，確保不漏一人、不掉一戶。湖北籍、春節前後去過湖北、與湖北流入人員有過接觸、與已感染人員有過接觸等“五類”人員一律居家或就診隔離醫學觀察14天以上。截止今日9時，累計登記造冊人員370人，其中居家隔離醫學觀察29人。全面實體大廳一天三次消毒，重點公共區域實行不間斷消毒處理。垃圾“日產日清”。進出人員實行體溫檢測、智能消毒、實名登記“三步防控”，單口出入，嚴控病毒輸入關。各樓層衛生間全部配備酒精、洗手液、消毒液等。工作人員午餐配送供應。安排巡查組進行不間斷巡查口罩佩戴、大廳消毒、窗口通風、人員管控等情況，盯緊盯牢“責任田”，力保疫情“零輸入”“零擴散”。
岳陽市政務服務中心暢通網辦渠道，優化網上受理、轉辦、承辦流程，推行網上辦、掌上辦、電話辦、延後辦、幫代辦“五辦服務”，通過“非接觸”方式為市民提供優質便捷的服務。落實專職網辦人員4人、後勤保障人員5人，71名窗口工作人員全程在線服務，做到服務標準不降、效率不減。今天，市政務大廳累計登記進出人員16人，受理網上申請、電話諮詢辦件2000餘件。通過直接答覆、轉移承辦、專人直辦、網上回復等方式，及時辦理率為100%。
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