03.03 自己開淘寶店鋪工作8到晚上12點,幹了三年了,我們類目刺頭顧客很多,心態有點崩,怎麼調整?

大王優果


贊同花和尚的回答,提升下價格,當然也要同步提升品質。有利潤空間才能去做好服務。一味地搞低價走量,到最後量起來了,看起來很忙,但也僅僅是看起來忙,賺錢賺的很辛苦。我也有過這種疑惑,為什麼自己這麼讓利不但沒賺到錢,還遇到了很多惡意滿滿的買家,收穫了一堆差評,以至於促銷時要同時開多個差評攔截軟件來阻擋惡意買家。因為低價引來的客戶首先關心的是價格是不是足夠低,然後是品質要和正常價格或者高價的一樣,這就是矛盾點了,如果你在主圖或者詳情上再誇大點,他不找你茬子那算是出了鬼👻了。贊同你的說法,走低價路線只會讓自己的路越來越窄,不如提升價格,當然也要同步提升品質。有利潤空間才能去做好服務。一味地搞低價走量到最後量起來了,看起來很忙,但也僅僅是看起來忙,賺錢賺的很辛苦。我也有過這種疑惑,為什麼自己這麼讓利不但沒賺到錢,還遇到了很多惡意滿滿的買家,收穫了一堆差評。後來我直接全部推倒重來,價格提上去,諮詢的少了,產品品質控制的也嚴格了,不放過每個細節,偶爾有人問為什麼賣的比別的家貴,我就如實告訴他,價格是第一道屏障,幫我過濾掉先關注價格再關注品質的這部分顧客,讓我能有足夠的精力和成本來提升產品品質,更好的服務於您。圖片全部改實拍,有什麼寫什麼,一點不加誇張,不要給顧客太高期望值,讓他所見即所得,當他收貨時發現比描述的要好,不光會給好評,還會把產品分享到自己的圈子,給你介紹新客戶來。偶爾派個小優惠券就會提升很多銷量,相反的做慣了低價的同行想要提升價格肯定要大幅度降銷量。現在的數據分析的很細緻,流量分配也很細緻,喜歡低價的顧客推薦給低價的店鋪,如果不跳出來,那就是個惡循環。適當提高價格,過濾掉這部分買家吧,同時買攔截軟件,遇到真的惡意買家能攔就攔,攔不住的也不要輕易妥協,保護好證據,按規則投訴。當然前提是你的貨和服務確實沒問題。


分享到:


相關文章: