10.29 不管你信不信!年销售3亿天猫店就是这么运营的

不管你信不信!年销售3亿天猫店就是这么运营的

挖掘蓝海细分

任何生意的成功,都是基于细分市场洞察的成功。

而任何大生意的成功,不是因为你选择了大行业,而是你选择的细分市场,快速成长成为了大行业。

我们选择的老人鞋品类正是如此,这是我们几年间从零做到3亿的根本原因。(如果放在另一个没有成长的大行业,运营能力再强也做不到)

首先定位蓝海细分。

做市场调研,找一类人群,挖掘他们的一些细分需求,对目前市场上满足这些需求的商品,可以提出哪些改进意见,或者他们所希望的更好的产品是什么,挖掘更深的需求。为了做好这个产品,我们花了很多时间到线下去调研:老人买鞋更多关注什么?


做到压倒性优势

在一个竞争激烈的市场,光有产品的优势行吗?

由于我们知道这个品类的竞争会非常激烈,除了在产品本身进行优化外,为了能够在和竞争对手在网上形成更强竞争优势,我们投放了不少线下媒体广告。线下媒体广告,除了帮我们拓展了线下的知名度(目前看电视看报纸最多的人群正好是老人),也帮助购买者(老人的子女)进行了判断:我们是最成功的老人鞋品牌。

我们在线下报纸,影视媒体小规模投放,根据数据表现不断拓展,后期大量级投放。当时在老人鞋的操作上,后期邀请当红符合品牌定位的明星代言,央视投入长达一分钟的广告。

在一个品类的早期,如果这个品类表现出来极大的潜力。那么这些投入是极具性价比的,因为你的对手不可能这么玩。这样的运营,可以使得你在竞争中拥有压倒性的优势。


店群管理

为了能够在线上占领这个市场,我们开了很多的天猫店。为什么要店群?每家店的流量都是有上限的,店群的目的是最大化地吃进淘宝能给你的流量!

为了能够做好店群,我们团队分为九大部门,分别是总经办,运营小组,推广部,新媒体,数据中心,设计部,行政,客服,仓库部。

要做好店群的管理,一定要了解小组制。


小组制

小组制是从稻盛和夫的阿米巴经营演化出来的经营模式。阿米巴经营就是通过把公司变化成一个又一个小组,每个小组如同一家公司一样进行财务核算,小组与小组之间的关系就如同公司与公司一般协作。小组之间互相PK,从而淘汰掉那些做得不好的小组及其负责人。小组制可以使得大公司的管理变得更容易。

我们的小组制分为:京东,天猫,c店。根据店铺层级和人才的层级进行分类分配。比如天猫组:组长,推广专员,活动专员,数据分析,基础优化。c店组:组长,推广专员,数据分析。

由于店铺多,各个分组,再加上产品相对单一,这样一来小组为了业绩在推广上就会狠下功夫,尤其直通车卡首屏,导致内耗严重。我们采用了三个措施。


1,推广部门独立。

管理模式上,各组组长属于推广部管辖范围。统一分配调度。数据分析中心每天都有数据分析会议。推广部门实时给出调整计划。所以,推广这方面就可以有效协调,不至于店铺之间存在矛盾。

2,新模式业绩考核。

考核按照70%销售业绩+30%计划执行落地。其中计划执行就是小组是否按照数据运营中心给出的计划落地情况。

3,直通车差异化。

直通车投放上注重类目划分,建立词库,划分关键词,创意风格差异化,人群细分定位。也就是意味着,虽然都是做老人鞋,但是不同的店铺其实定位的人群是不一样的。这样有效的避免了直通车大量出价的内耗。


借力智钻

思路决定出路,任何推广工具的使用,一定不全是以盈利导向。做好钻展在于可以利用达摩盘,筛选组合出最适合自己店铺当下的人群标签。

比如当下(8月上旬)作为一个品牌来说当下可以不断地拉新,维护老顾客,投放竞争对手。一般来说,我们有三种定位及拉新手法:

1、价格。你定位那些价格上没有你有优势的对手。广告图片上也突出来你的价格优势。

2、功能。你定位那些功能上没有你强大的对手。广告图片上也突出来你在哪方面功能上更有优势。

3、品牌。你定位那些品牌上没有你强大的对手。突出我们是央视投了广告的大品牌。

三种定位,分别用三种策略吸引了不同的人群。

在投放上灵活把控,注意区分以下几点:

1、精准投放。针对于精准人群,快速能够获得人群的大流量。

2、均匀投放。针对于目标人群数量比较大,只为获得每一个时间段的人群数据。

3、智能投放单品推广。类似于直通车定向投放的功能。

场景定向。定位人群购物行为的选择定向,比如收藏,加购物车,成交人群。访客定向。不同端口,不同人群,不同店铺,不同app。

钻展投放,需要的是你对于你的目标客户有精准的识别。然后建立各种组合方法,比如有10种组合,每种组合去测试数据,从而留下那些你觉得有价值的组合。钻展的操作难度并不大,但是测试的复杂度会比较高。


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