03.11 零投诉夜市:强势拒绝中国商家入驻,宰客罚百倍欺诈判5年

“有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有欺诈”,连全民信佛的泰国也免不了这个俗套,尤其是近些年中国游客越来越多,不少泰国商家也打起了中国游客的主意:区别定价,随意抬价,甚至强买强卖......为了制止这些不良风气,泰国人也下定决心整治一番,今天说的这个夜市就是其中的典范。

零投诉夜市:强势拒绝中国商家入驻,宰客罚百倍欺诈判5年

曼谷火车夜市,原本地处曼谷诗纳卡琳路,因租用泰国铁路局的旧火车站而得名火车夜市。2015年后因地理位置过于偏僻而迁到拉差达大街,因此被泰国人称为拉差达夜市或新火车夜市。值得一提的是,在中国不管是住宅拆迁还是商场改建都是越来越大,但泰国这个火车夜市却越搬越小,因为能受邀搬迁的都是零投诉商家。

零投诉夜市:强势拒绝中国商家入驻,宰客罚百倍欺诈判5年

新火车夜市开业仅两年时间就成为曼谷地标式区域,因毗邻BRT站点和泰国文化中心,导致整条拉差达大街几乎每天晚上都会大堵车。但哪怕堵上一个小时也阻住不了本地人前来消费,因为夜市在开业前就高调宣布:所有价格都在泰国物价部门实时监控下,600个商家(现在约660个)每天要接受1-2次物价和品质临检,目的是打造零投诉明星夜市。

零投诉夜市:强势拒绝中国商家入驻,宰客罚百倍欺诈判5年

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夜市在东南亚文化中的角色类似于西方的跳蚤市场,但比西方多了更多消遣和娱乐的氛围,尤其是泰国夜市,几乎涵盖了所有衣物鞋帽,配饰手工,小吃水果和正餐饮品等等日用所需。新火车夜市更是夜市中的精品,入驻商家需要签署多达7份保证书,覆盖食品安全,物价订制和售后,退换赔付等等范围,几乎可以说是站在消费者的立场去“欺压”商家。

有趣的是,原本也有中国商家受邀入驻,却因为在背后联手抗议欲谈条件,最终被集体排除在外永不录用,生意遍天下的中国人第一次被泰国夜市明令禁止入驻。

零投诉夜市:强势拒绝中国商家入驻,宰客罚百倍欺诈判5年

正因为泰国管理部门如此强势,新火车夜市从原先的一周开放6天到现在不得不全年开放(节假日与周末有可能关闭),每天下午5点至次日凌晨1点关闭前,夜市管理人员会随机出现在出入口向游客咨询意见或接受投诉。开业至今只接受过一次:一名英国女游客笑着向管理人员投诉,原因是某家烧烤摊的海螺太好吃,却没有准备足够的分量让她尽情消费......最后,烧烤摊老板被“罚”次日免费请她吃烤螺。

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新火车夜市估计是泰国外语普及度最高的夜市了,为了提高服务游客的品质,夜市管理部门还聘请中法德文外语老师免费培训商家的外语水平,避免游客因沟通不顺造成损失的同时又增强了好感度。所以,新火车夜市成为泰国最新的“文化大熔炉”:每天接待外国游客量均在万人以上,最多的一天连全球30个国家的代表团在内,一共接待了5.5万人。

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泰国天气炎热,保障食品卫生也因此成为每个小吃商户最大的问题,但新火车夜市却用“进出登记式”与“薄利多销法”成功解决。每个食品商家的食材均需在夜市内制作成品,保证新鲜度又不允许成品携带回家二次售卖;薄利多销更让商家与游客达成双赢目的,一份售价100泰铢的炒面(加海鲜150泰铢)成人都吃不完,泰式寿司单个仅7泰铢(10个一盒仅售50泰铢,约10元人民币),100块人民币在这里足够4个人吃饱喝足,因为一大杯冻椰汁只要25泰铢。(需要推荐可下方留言或私信)

零投诉夜市:强势拒绝中国商家入驻,宰客罚百倍欺诈判5年

更关键的是,新火车夜市规定宰客投诉成立后的罚款是百倍起步且上不封顶(罚金全额赔付游客),售卖假货涉嫌欺诈会被处以五年以上刑罚并终身禁止经商,最严重的会被剥夺泰籍驱逐出境。

商人追逐利益无可厚非,但泰国夜市成功逐利又赢得好声誉,这才是真正的生财之道。回头看看某些5A景区,连泰国夜市都不如......


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