引言：
全球最具權威的IT研究公司Gartner（高納德）的研究數據顯示，在2017年全球出貨量下降3%後；預計2018年將迎來少量復甦，全球PC\\平板\\手機出貨量將微增1.3%，合計總量將達23億部。
儘管手機設備的出貨\\銷售量2016、2017這兩年持續下滑，但有意思的是這些品類的消費支出持續增長；尤其是中國市場，手機客均單價從兩年前的千元以下，已經躍升一倍（1800元），這一趨勢將會持續到明年。
【對於手機零售的啟示】
客單價上升，證明消費者人群越來越重視品質，價格已經不是銷量增長的主要因素；門店品味、服務水平、產品結構及銷售模式升級是目前的重要一環。
個人電腦方面，儘快價格在2018年上漲了4.6%，但在商業需求推動下，PC市場在2018年趨於穩定；但個人電腦總體趨勢依然面臨下降，趨勢如下表。
【對於手機零售的啟示】
個人PC及平板市場，對於手機連鎖或科技零售而言，已成雞肋；建議大家不要投入太多資金和精力，但這個品類延展智能硬件板塊值得關注。
Gartner預測，到2018年全球手機出貨量將增長1.6%，手機銷售總量將近19億部（中國市場將達4.8億部）；2019年，智能手機銷量繼續增長，同比增長5%。
“由於缺乏新技術影響，用戶希望維持這些設備，因此不會升級，所以預計近期手機的使用壽命將增加最多。”Gartner研究總監Anshul Gupta說。也就是說，手機品類換機率將面臨下滑局面，中國市場也不例外。
Gartner研究表明，到2020年，智能手機上的人工智能(AI)功能將為該設備提供更智能的數字角色，機器學習，生物識別和用戶行為將提高易用性、自助服務和無摩擦認證，這將使智能手機比其他憑證(如信用卡，護照，身份證或鑰匙)更受信任。
【對於手機零售的啟示】
智能硬件及5G帶來的萬物互聯，必將帶來手機技術的全面升級，尤其是在中國市場。智能穿戴、智能家居、智能出行等手機延展設備，將會替代部分手機功能；有意思的是這些智能設備，卻缺少線下“產品展示、體驗機會及銷售場景”，小米之家、京東之家之所以火爆，很大因素是填補了這一空白。
這對於一直沉浸於電子品類銷售中的手機零售連鎖而言，是難得的歷史機遇，前提是你得儘快轉變，建立自己的品牌心智。
| 扁擔客大叔
| 完筆於2018年4月16日 6:30
扁 擔 客 大 叔
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