洗盡鉛華，波瀾壯闊，3月28日廣州定製家居展開幕。作為行業展會已經進入第八個年頭，為了給定製行業獻禮，為了給中國定製力量打CALL，3月28日展會第一天晚上七點“中國定製實年大講堂暨《大定製商業20講》《百得勝憑啥勝》新書發佈會暨定峰匯廣州峰會”在廣州總統大酒店盛大舉行。廣東省定製家居協會秘書長曾勇，人力資源專家、前美的商學院院長黃治國，百得勝執行總裁張健，三維家CEO蔡志森、法迪奧不鏽鋼藝術廚櫃董事長沈奕榮，大信家居董事長龐學元、博洛尼家居CMO蔡興國等眾多行業大咖參會，三粒米教育機構韓鋒老師、翁長華老師現場深度解讀《大定製商業20講》、《百得勝憑啥勝》兩本新書，新浪家居主編蒙輝現場即興點評新書，網易家居主編胡豔力主持《定製家居人才爭奪戰與職業化教育》論壇，家居行業30家主流媒體參會全程報道。定製行業企業家、老闆、職業經理人、高管、經銷商600人參加了此次大會。

精彩語錄

網易家居 主編 胡豔力：我們談營銷打雞血，談品牌定位有激情，但是要談人才的話題還挺悶的。大家都說人才是企業最核心的。我就想問為什麼是最核心？我自也帶團隊，經常在內部講，任何勝利都是團隊的勝利。為什麼這句話呢？勝利可能來自企業的模式、產品、營銷，甚至出口，但為什說是團隊呢？舉個簡單的例子，同一種商業模式、同一個品牌、同一款產品，在全國不同的區域，賣得有好有壞，為什麼？即便是同一個區域，在不同的時間換個經銷商或團隊，那也是有好有壞，為什麼？大家都會想到同一個問題：我們的團隊、我們的人才，這才是基礎。這話題既沉悶，但又很核心、很重要。所以邀請了六位大咖一起探討這話題。

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網易家居 主編 胡豔力：定製家居行業一直處於初級的發展階段，在整個行業的滲透率還不到百分之三十，但我們看到人才爭奪戰，或是說人才緊缺非常嚴重。在家電行業競爭如此白熱化的情況下，它的人才培養是怎麼樣的？哪些又是我們定製家居行業可以借鑑的？

原美的學院院長 人力資源專家 黃治國：美的在家電行業是最牛的企業，現今它的銷量已是全球最大。我1998年畢業進入美的工作，那時美的還是很普通的鄉鎮企業，沒有資金、沒有產品、沒有品牌、沒有人才。但在短短的12年時間把業績就做到1千億，它成功的點很多，其中最重要的一點就是人才。為什麼人才那麼重要？因為事情歸根解底是靠人完成的。如果企業不具備經營人才能力，那它所有經營都都是虛假的。全世界成功的企業，無一不是真正會經營人才的企業。比如阿里巴巴、騰訊等互聯網企業，在外面看到的是模式很牛，但真正牛逼還是組織能力和人才厚度。可能很多人都不知道，全中國最牛的組織能力大師楊國安，為騰訊做了10年的組織顧問。所以我跟很多企業講，與其想變革商業模式、開更多的新店，不如把企業的內部實務紮紮實實做好，內務的事情千萬條，而最重要的就是人才。在座的各位企業家，回去之後你們一定評估自己企業的人才質量如何。如果你花在人才上的精力不夠一半的時間，那企業的成功肯定是偶然而非必然。真正優秀的企業和企業家，他們花大量的時間花在人上：思考怎樣處理人際關係、思考人需要什麼而我能給什麼......可能大家想象不到，在五年之前，美的是沒什麼人才的，我們也招不到人才，牛人也不願意去順德北滘那偏僻的鬼地方。但是，為什麼美的能用一幫普通的人做出不一般的業績？是通過機制激活，讓一幫60分的人，做出90分、100分的成績。人的潛能是無限的，企業只要把機制設計好，只要不是太傻的人，他做出的貢獻遠遠超出你的想象。激勵是最好的管理，也是最重要的管理，激勵不到位所有的管理都是耍流氓。當老闆認為企業沒有人才的時候，十有八九是激勵出了問題，而激勵問題的背後則是價值創造和價值分配問題。激勵基於兩點：人性與業績。基於人性：有責有權有利；基於業績，創造業績就要給相等分配利益，且透明、標準。

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網易家居 主編 胡豔力：大信是我特別佩服的企業，是隱形的實力派。從創業之初就有自己的商學院，在內部的團隊管理和培訓體系非常的健全，甚至大信的龐總親自去做培訓，請龐總跟大家分享一下。

大信 董事長 龐學元：首先，大信把營銷體系教育化，並作為我們公司戰略。在2017年大信用11個人管理了1000多家店，靠的就是營銷體系教育化。我們到現在舉辦463期培訓，每個月三期，16年來從不間斷。一是我們多年培訓從來沒有收過代理商的培訓費；二是來了管住，用最好床墊招待；三是管吃。我們把人才作為戰略考慮，十六年如一日，每個月三次。其次，是激勵。在19年前我們創業之初，就鼓勵個人奮鬥，反對小康而安。分配就像國家一樣，初創時靠大家的熱情，發展到一定程度一定要有合理分配，否則一定亡國。分配的方式有很多種，但在信息時代要特別注意扁平化。再次，要尊重人才。把人當人才，是人才觀的起點。大信19年來，只要是員工的父母生病，回家看望從來不用打病假條，都是拿全勤工作。最後，最重要的是找到接班人。我最成功的的人才觀，就是把我兒子培養起來了！

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網易家居 主編 胡豔力：在百得勝的管理哲學中，比如灰色管理、樂觀精神等，其中讓我最深刻的是“天下皆是可用之人”。這是你怎麼獨特的管理哲學，是不是這5年裡面翻17倍業績最核心的原因？

百得勝 執行總裁 張健：我經常在公司講：“用人所長，天下皆是可用之人”。在2012年我以控股的身份進入百得勝，但這麼多年來我只辭退過1個人。用人所長，是人心人性和利益分配，而利益分配本質是激勵制度。所以我主要的工作就是畫好餅、做好餅、分好餅，尤其在跟資本市場對接，對調動團隊積極性非常好。我們百得勝在今年五月份的股權激勵大概會有幾千萬，只要是員工付出，都會有回報。第二，百得勝目前在走向資本市場和系統品類，所以做事情的思路和方法的確定性就非常重要。企業首先要怎麼管理、怎麼分配，思路朝哪個方向走，然後要讓一群人明白這個方向、統一這個思想。我認為在企業管理中有三個維度：第一是思想統一、價值觀統一；第二是機制；第三是把合適的人放在合適的位置上，並最終促使他成為人才。

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網易家居 主編 胡豔力：法迪奧不鏽鋼藝術櫥櫃是跨界打劫過來的，近年的新增品類絕對是NO1，這股狠勁的背後是什麼？您怎麼走到今天這步的，人才在其中發揮了什麼作用？

法迪奧 董事長 沈奕榮：我做了一輩子的不鏽鋼，跨界過來做定製家居，但說實話，這一塊我實在是個門外漢，所以在創立法迪奧的時候，我就要借人借腦。比如，法迪奧的第一套產品，所有的設計、定位、包裝等就是藉助了三粒米教育的韓鋒老師策劃。到後面建團隊，首先是相互知悉人性、相互信任；其次要有好的心態。法迪奧一直以來走到今天，我們的管理高層和中層團隊都是整個公司的股東。因為我不懂，所以一定要藉助他們幫我把這個事業做大。

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網易家居 主編 胡豔力：三維家在前後端打通方面做了很多深化的工作，作為後來者居上，三維家的成功肯定在基礎團隊方面有深沉的積累。另外，在營銷方面也執行了維才計劃，請蔡總給我們分享乾貨。

三維家 CEO 蔡志森：三維家的維才計劃，相當於三粒米教育的前置。中國的定製行業離不開導購和設計師，但基礎性的人才非常的稀缺。在2018年三維家團結300多個高職類的院校，免費提供教學系統，學生開通賬號後考試評級，然後把學生簡歷自動推送到用人企業。維才計劃每年將為行業發展培養1萬到5萬的基礎性人才。

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網易家居主編胡豔力：其實博洛尼算是行業裡的黃埔軍校。今天我們看到博洛尼重新蛻變，拋棄了家裝，把業務板塊聚焦在全屋定製。在這樣的基礎上，我們的人才戰略是怎麼考量的。

博洛尼 CMO 蔡興國：博洛尼有三個關鍵詞：趨勢、基因、機制。第一是趨勢。在2005年我們就開始做全屋定製，所以比整個行業邁出了很多步，邁出一步是先進，邁出兩步是先驅，邁出三步是先烈，結果驗證這句話的真理。第二是基因。老闆的基因，每天都在變，結果是戰略不聚焦、不穩定。第三是機制。我們把博洛尼大的公司體系，拆分成微小的公司，或者叫動車站理論，每個小版塊都激勵機制，員工為自己工作，兩個人幹四個人的活，拿三個人的錢。結果是四年的時間從那年的9個億到2017年的23個億，雖然我們淘汰了百分之五十的高層管理和1千人的員工，但是我們的業績規模翻了不止一倍。所以我們最後的總結是：一個好的機制，可以把一個壞人變好；一個壞的機制可以把好人變壞。