“太感謝你們了！我來辦理外地車輛轉入業務，車管所工作人員耐心熱情，程序簡單方便，很快就辦好了”，近日，在大英交警大隊車管所業務大廳，一男士興高采烈的講述著他來車管所辦理業務的愉快經歷，並不時的對工作人員豎起大拇指點贊。車管所把群眾的利益訴求作為服務的主要宗旨，不斷深化公安改革便民利民舉措，嚴格落實“放管服”，以實際行動貫徹落實“只跑一次”制度，受到了群眾好評。
優化崗位設置，實現“一窗式”辦理。單筆簡易業務由一窗受理、一窗辦結，實行資料由業務窗口內部傳遞，避免群眾在多個窗口反覆排隊等候，減少了辦理時間和流程。增添綠色通道，送上特殊服務，為困難群眾開通綠色窗口，不用排隊等候，優先辦理業務。
推行導辦服務，實現“幫著”辦理。業務大廳專設導辦服務檯和導辦人員，疑難業務由專職導辦員親自引領辦事群眾填寫相關手續、表格，併到相應業務窗口“幫著”辦理，縮減了群眾的辦理時間，提高了工作效率。
堅持彈性作息，實現提前、延時辦理。嚴格落實業務窗口休息日值班制度，堅持做到中午休息時間、週末有人員值守。嚴格執行提前到崗及延時下班的工作要求，只要還有一位辦事群眾，工作人員就不得下班離崗,須將群眾的業務辦理完結後才可下班。
規範工作行為，實現“微笑”辦理。窗口工作人員對待群眾要親切、熱情，在服務過程中保持微笑，耐心細緻的為群眾排憂解難。接待前來諮詢和辦事群眾時使用文明用語，杜絕出現接待辦事群眾故意刁難、語氣生硬，對待群眾諮詢漫不經心，門難進、臉難看、事難辦的行為發生，大力推行舒心服務模式。“一窗受理、一次辦好”，車管所通過優化辦事項目流程、創新便民惠民舉措，讓群眾辦理業務“只跑一次”，提升人民群眾滿意度，進一步構建“警愛民、民擁警”的和諧警民關係。
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