28日，由阿里巴巴智慧建築事業部操盤的“親橙裡”將正式開業，它不僅承擔著阿里智慧商業的重任，也被視為阿里新零售的核心試驗田，親橙裡眾多店鋪和服務設施採用了一系列的新零售創新新技術。
親橙裡：阿里新零售的核心試驗田
親橙裡已有逾70品牌入駐，不僅有由阿里員工票選出的“網紅”品牌，同時，淘寶心選、天貓精靈未來館、盒馬、虛擬全景試衣間、AR導購、智慧停車等新業態也將悉數亮相，這些新零售店鋪及服務的聚合出現使親橙裡與傳統商業中心的運營方式有了許多不同，使親橙裡成為依託於阿里新技術與數據能力，打造的是多樣消費場景下、不斷優化的消費體驗。
在店鋪黑科技方面，備受關注的“天貓精靈未來館”將在這裡落地，店鋪以“聲音互動”、“語音交互”為核心創意出發點，通過體感互動、聲音互動（聲控牆、聲紋郵局等）、全景視覺、IOT（物聯網）智能家居等技術，打造多次元交互空間；“謎秀”同樣是阿里新零售的落地代表，店鋪運用阿里大數據做到線上到線下引流，在線下接入人臉識別、雲貨架、互動大屏、虛擬全景試衣間等新技術……刷臉消費、虛擬點餐、魔幻試衣等新零售體驗都將在親橙裡出現。
此外，在配套服務上，親橙裡也將開啟多項新零售體驗。比如在停車時，智慧停車將做到無人值守、先停車後付費、消費抵減與停車直接打通、AR反向尋車、VIP車位預定；在搜尋店鋪時，AR技術可將導購屏上的商家切換到手機上，進而把客戶導航到相應位置；另外，商場導購屏可對客群基本特徵做出標籤判斷，實現千人千面；消費者還可以通過人臉識別，免費玩轉商場小遊戲（如抓娃娃、照片打印、按摩椅服務等）……
隨著阿里對傳統零售業的改造、新零售行業的探索深入，消費者已經成為整個行業生態的中心。縱觀市場中的轉型嘗試，無論是全渠道還是管理運營智能化，零售的創新和轉型的路徑都有著同樣的基礎，即科技、數據和分析能力。科技和分析能力的進步，正賦予零售市場的參與者更多與消費者進行互動的機會和手段，也使得這些參與者擁有更多的選擇來進行價值鏈的重塑。
數據+科技：重塑零售業
隨著零售行業轉型的深入，消費者為中心已經成為零售市場發展的核心理念，為了更好地鏈接、洞察並服務消費者，市場參與者在渠道整合、服務模式創新、傳統價值鏈優化等方面進行了大量的嘗試。其中，科技手段多樣、數據體系逐漸完善以及分析能力的進步，正賦予零售市場參與者更多與消費者進行互動的機會和手段，也使得這些參與者擁有更多的選擇來進行價值鏈的重塑。
在企業數字化方面，在中國零售企業數字化建設尚處於起步與實踐階段，各個方面的數字化能力發展參差不齊。其中，供應鏈、商品和服務、平臺運營等方面的數字化能力與全渠道觸點和內容、核心流程等方面的數字化能力發相比發展則較為滯後。在科技應用發展方面，隨著雲計算、大數據、人工智能等多項主要技術的不斷演進和迭代，使得不同領域的創新和變革能夠圍繞需求和應用場景進行多項技術的融合應用，更加廣泛和深入地對整個零售行業產生影響。
從零售科技的實際應用來看，目前零售科技的發展和應用主要是以核心科技為發展基礎，圍繞數字化全渠道體驗和智能管理運營兩個方面展開，旨在從前端更好地觸達、互動和服務消費者的同時，進一步提升產業鏈整體資源的運作和協調能力，從而提升價值鏈整體表現。
△數據與科技重塑零售行業
以供應鏈體系優化為例，傳統供應鏈定位為內部支持職能，並不直接服務消費者，致使供應鏈柔性不足，對服務需求變化的響應能力低，同時因為缺乏對消費者數據的掌握，各環節數據孤立，供應鏈分析缺乏可靠數據基礎，業務決策科學性不足，在優化供應鏈環節，更加需要覆蓋零售和消費全過程的信息採集和數據轉化，形成以數據分析結果為依據進行供應鏈業務決策的治理機制，以消費者為中心，以數據為驅動，突破傳統零售渠道和零售業態的壁壘，為內部用戶和外部消費者提供跨渠道的服務和體驗。
△零售行業供應鏈優化
隨著科技、數據和分析能力已經成為未來零售演進中不可或缺的部分，在消費者為中心的生態體系中，科技進步使得市場參與者能夠藉助更加多元和高效的手段觸達、洞察並對話消費者，同時也使得這些企業能夠更加有效地優化運營和管理，以消費者需求為中心進行資源的有效配置和運用，使得企業能夠用最優的商品和服務及時、準確地滿足消費者需求，科技與數據對零售行業的賦能正在進一步加速……
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