沒有永遠的夜晚，也沒有永遠的白晝，星輝和日光交替才能構成一個完整的光年。同理可得，線上電商和實體零售的關係，也是如此。純線上或者純實體都已經不適應這個時代的發展，只有二者結合才是取彼長補己短。
智慧零售時代，如何在零售中真正的發揮"智慧"是人們津津樂道的話題。"無人經濟"當道，智慧零售時代也在無窮盡的調整人工智能與物聯網的關係。智能物聯的創新運用，尤其是無人商店，更是具有顛覆電商平臺及傳統零售百貨業的實體經營模式的作用。
由於無人商店能提升實體店鋪的競爭力，藉以對抗或整合電商發展。因此，人們總結出一個定律：從地理條件上看，無人商店發展最熱烈的地方，往往也是電商發展最興盛的市場。
從我們身邊的事例來看，這個定律確實有跡可循。比如，國內電商巨頭蘇寧易購，早前就在自己的大本營江蘇南京開了旗下全國首家無人店。據悉，在今年蘇寧易購818購物節之際，以科技和用戶體驗為核心的020蘇寧易購廣場購物門店也在8月17日開業，這次的選址在地理位置上來講，選在了蘇寧總部所在地的"鄰居"徐莊。
據悉新開業的蘇寧易購廣場涵蓋蘇寧小店、蘇鮮生精品超市、蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇寧體育、蘇寧電器店等多個蘇寧智慧零售業態。其中蘇寧小店無人Biu店為國內首家，這也是蘇寧主打智慧零售的成果展現。
蘇寧小店無人Biu店是第一代無人店的迭代和升級，整體主視覺和內外部系統上與之前的相比有了較大的升級改造。比如，在主視覺上科技感更強，環境、貨架設置、就餐區等也更加人性化。此外，後臺升級了人機交互系統、支付系統、RFID商品識別系統、自助收銀系統、快速結算槽系統、防盜系統等，升級後的蘇寧小店不僅在顏值上更加精緻，服務性能也極大提升了不少，在徐莊蘇寧易購廣場開業當天，蘇寧小店的自助掃碼區掃碼近1萬次，蘇寧小店的精美便當銷售超2500份，關東煮超800份，看來還是吃貨比較喜歡光臨蘇寧小店。
更驚喜的是，店內還有基於人臉識別和人臉比對技術的顏值測試機。用戶站在設備前，後臺同步進行互動數據計算，屏幕就會展示用戶的互動結果，還會將用戶的年齡，性別，相似明星信息進行"智慧"展示。不但如此，根據不同的顏值優惠券，蘇寧還將送出不同面額的優惠券。
除了蘇寧小店無人Biu店等全新業態，無人售貨機器人、導購機器人、智能貨櫃、智能衣架、大數據分析設備、千人千面智能推薦設備……這些都是在向"低接觸服務"的未來零售方向靠攏，用科技感賦能智慧零售，蘇寧是吃螃蟹的第一人。
除了行業顛覆性的科技感，在服務方面，徐莊蘇寧易購廣場的蘇鮮生精品超市也推出3公里半小時送達的服務，8月17日到8月19日開業期間，100名蘇寧快遞配送團隊將在徐莊蘇寧易購廣場隨時待命，用戶在蘇寧易購APP下單，不但能買商品更能買到可口的餐飲美食。
在人力成本、購物環境、銷售領域驟變的基礎上，無人商店進一步有效串聯在線、線下平臺，為虛實整合的最佳運用場域。"誰抓住了線下，誰才有能力去衝擊更高的高度，否則就是無源之水，無本之木。"從蘇寧在無人店的智慧佈局，不難發現線上線下融合的經驗，蘇寧將迎來從量變到質變的最好機會。
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