又是新的一天，龍潭網格員夏蘭芳在社區開完晨會後，像往常一樣開始了今天的入戶採集工作，當她來到宏森宿舍時，發現2棟4樓樓梯通道上堆滿了像小山似的雜物和塑料質品。不僅佔用了居民的公共空間，嚴重影響了居民上下樓梯，還存在一定的安全隱患，稍有不慎就會引發火災。事不宜遲，她加緊入戶的步伐，邊入戶邊向居民打聽誰是這雜物堆的主人，由於這個時間段，年輕人大多上班去了，老人們要麼去公園鍛鍊了，要麼去菜市場買菜了，好不容易看到的居民又都說不是自家的，所以，一時找不到雜物堆的主人。
正當她一籌莫展的時候，夏蘭芳突然想起了前幾天還很熱心的幫她一起入戶採集信息的大媽，她是這裡的老住戶，興許她會知道誰是這雜物堆的主人，抱著試試的心態，她在樓下找到了剛從超市買菜回來的大媽。大媽果真沒讓她失望，告訴她，雜物是5樓王大爺堆放的，可王大爺這個時候不在家，她剛從超市回來的路上還看到王大爺正在馬路上的垃圾桶邊撿塑料瓶。說著，熱心的大媽還帶著她一起去找王大爺，功夫不負有心人，她們終於在天橋邊的福興祥超市門口找到了王大爺。一聽到夏蘭芳找他的原因，老人家拉著臉很不高興，還說了些很難聽的話，即使這樣，可夏蘭芳也沒有放棄，繼續苦口婆心的勸誡王大爺，並把亂堆雜物堆帶來的危害性一一講給他聽，最終，王大爺答應了回去清理堆放的雜物。
下午，當她再次入戶宏森網格的時候，特意去查看了那堆雜物，此時雜物堆已被清理乾淨，上下樓的居民看到夏蘭芳的到來，紛紛表示感謝說：“幸虧有你們網格員，辛苦了。我們上下樓方便多了！”看著空空如也的樓道，夏蘭芳露出了欣慰的笑容。
網格員雖是平凡的基層工作者，卻時時關心著居民的日常一切，他們每天行走在城市的大街小巷，及時發現並處理隱藏在居民身邊的各種隱患，盡著自己的力量為居民創造良好的生活環境。
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