10.09 杭州某五星級酒店訂的大床房,第二天起來,發現床怎麼是這樣的!

杭州某五星級酒店訂的大床房,第二天起來,發現床怎麼是這樣的!

來源:1818黃金眼(zjhuangjinyan1818)

杭州某五星级酒店订的大床房,第二天起来,发现床怎么是这样的!
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一直以為,上面這兩張圖都只是段子,

沒想到,

居然有現實版↓↓

陳先生到杭州旅遊,住的是維景國際大酒店的大床房,他說,第二天早上起來,在大床中間一腳踩空了。

1

訂的是大床房,床單下面兩張床

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陳先生:“訂的是高級大床房,到房間了我才發現,它是標準間,雙人床的,兩張床合併在一起。”

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陳先生入住的是杭州維景國際大酒店,他在網上訂的房間,名稱是“高級房”,10月4號入住,一個晚上884塊錢。他說自己一個人住,剛入住的時候並沒有發現這個問題,直到第二天早上起床。

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陳先生:“鋪起來看不見的,我就是昨天起來的時候,踩的時候踩空了,踩在兩張床的中間,突然陷下去了,我說哎,怎麼會這樣子呢,我感覺不對勁,把床單拉起來一看,原來是兩張床合併在一起。”

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陳先生拍了幾張照片,被子鋪上的時候,看不出來異常,把被子拉開,下面是兩張床墊。

2

徐經理:加裝了保護裝置

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杭州維景國際大酒店營銷部 徐經理:“雙床大床的切換,主要也是根據酒店的供求關係,個別時間段,大床會供不應求,個別時間段,雙床的需求量也很大,所以在部分房型的設置上,我們是進行,兩種房型是機動變化的,考慮到賓客的安全係數,和舒適程度,我們也加裝了一個保護裝置,包括保護床墊兩邊都是有安全搭扣扣住的

,減少對賓客的影響。”

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酒店方面表示,陳先生入住的房間被他動過,不太方便拍攝,找了一個整理好的房間讓記者拍攝。兩張床墊之間確實有搭扣固定,上面還有一個床套把兩張墊子套起來,再上面是軟墊和床單。

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陳先生:“(有沒有提前通知過你,說沒有大床房了?)沒有沒有(辦理入住的時候,有沒有跟你說過?)沒有沒有,從來沒。”

3

網上預訂平臺上有“特別提示”

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杭州維景國際大酒店營銷部 徐經理

:“發生這個事情,也說明我們在接待過程中,個別時段出現的疏忽,沒有向客人解釋清楚這個房型,在到店之後,我們在今後的日常管理當中,會加強這些細節的管理。”

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徐經理說,這種房型掛牌出去就是大床房,並不是臨時拼湊出來的,可能工作人員沒解釋清楚。

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她拿出一張網上預訂平臺的截圖,上面寫著,高級房的床型是1張1.8米的雙人床,下面有個“特別提示”部分房間是2.4米的可拆分大床。徐經理說,雙方之前溝通過,陳先生第二天以564塊錢的價格定了一間特惠雙床房,酒店還是安排他繼續住了那間“高級房”

4

酒店免掉陳先生一晚房費,雙方達成一致

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陳先生:“影響倒是沒有,主要是那兩張床中間,不是有個插座的嘛,我睡在中間,頭就挨著那個插座很不安全,萬一不小心碰到了呢,漏電呢。”

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杭州維景國際大酒店營銷部 徐經理:“賓客所說的一些,對他的影響,我們也會在,下一個階段的裝修計劃中,進行一個調整。”

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酒店方面最後表示,可以免掉一晚的房費陳先生接受了

拼湊床可以,但是應該提前告訴客人,同意的請戳大拇指!


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