04.18 家電企業“全球用”樣本 海爾向世界輸送了什麼?

家電企業“全球用”樣本  海爾向世界輸送了什麼?

【藍科技】季風

每年的廣交會都是一面鏡子。

過去,這面鏡子展示的是中國企業的出海成果,而如今,海爾創出的“全球品牌”正在改變中國廣交會的形象:中國創新正在實現全球引領,中國品牌逐步掌握全球家電話語權。

在海爾展區,行業首創的全球首個乾溼分儲冰箱、全球首款無外桶洗衣機、全球首款能“換空氣”的新風自清潔空調等產品正排列有序等待世界目光的檢閱。

這也是今年廣交會釋放出的一個重要信號:中國企業已經站到世界家電業的舞臺中心,海爾代表的不只是中國製造,更是中國高端製造;不只是中國創新,更是中國發明;不只是中國產品,更是中國品牌、國際名牌。

向世界輸出全球創牌

4月15日,第125屆中國進出口商品交易會(廣交會)在珠江之濱正式開場。在3.2號館的海爾展區,炫麗的LED屏組成了一座“世界之窗”,迎接來自世界各地的參展商和採購商。

海爾展臺,全球各地客商雲集。但在30多年前的1988年,彼時的海爾是孤獨的。

1988年,海爾第一次參加廣交會,在佔地還不足5平米的展區內,用2臺冰箱推開了世界的大門,讓世界認識海爾。

在此後的30多年間,廣交會這個世界舞臺見證了海爾從中國走向世界,也見證了海爾圍繞全球用戶需求,從出口品牌到如今出口智慧家庭生態品牌的升級,讓世界見證了別樣的“海爾故事”。

回望歷史,中國很多家電企業,為了快速地獲得國際訂單,往往會選擇OEM的方式切入全球市場。出口創匯導致他們長期以來重心依舊在中國市場,很難融入當地市場打響品牌。

海爾卻通過出口創牌,在全球推行“本土化研發、本土化生產、本土化營銷”的三位一體本土化戰略。

在全球範圍內,擁有10億以上用戶體量的海爾,正成為一個品牌巨人、創新巨人和用戶巨人。

海爾全球創的成功基因之一,是將海爾成功打造成“無國籍”的全球品牌。他已經不是中國的海爾,而是成為世界的海爾。

另一個衡量品牌全球化與否的標誌,看本地消費者對這個品牌的屬地認知。

美國人眼中的海爾是美國造,俄羅斯人眼中的海爾是俄羅斯造。泰國造、印度造、巴基斯坦造,正成為海爾全球創牌一道亮麗的風景。海爾已經通過徹底的全球研發、全球製造實現了真正的“全球創牌”。

全球創牌反哺於全球用,兩者之的內在連接成為海爾全球化最重要的兩股力量。

家電企業“全球用”樣本  海爾向世界輸送了什麼?

向全球用戶輸出創新

如果說1988年的海爾,以孤獨者的姿態在廣交會上以5平方米的展臺,拉開了向世界展示的帷幕,那麼30多年後的海爾則是笑傲江湖。

三十年前,海爾全球化剛剛開始,還沒有勾勒出全球創牌的版圖,全球化工廠、全球化併購都是空中樓閣。

彼時的孤獨是沒有同行者,沒有模式和歷史可以借鑑,完全以摸著石頭過河的心態成為中國家電行業第一個吃螃蟹的人。

三十年後,伴隨海爾全球創牌,海爾的全球化進入了收獲期。

目前為止作為在全球擁有10億用戶的中國家電品牌,海爾是第一家。

在法國,最大家電賣場賣最貴的冰箱來自海爾;在泰國,海爾旗下高端產品卡薩帝雙子洗衣機創下了中國洗衣機在泰國的最高售價;

在俄羅斯,海爾洗衣機高端價段4萬盧布及以上份額達到25%;到目前,海爾和GE Appliances雙品牌空調連續2年位居美國市場份額第一。同時,在中國品牌中,海爾連續2年居自主品牌家用空調出口第一。

被海爾併購的美國GE Appliances通過在本土化的佈局成為美國市場一半家庭的選擇,但同時也在全球積極佈局,在中國開了22家產品體驗店;

新西蘭Fisher & Paykel 穩穩統領澳洲市場,並實現澳洲市場乾衣機份額第一,同時在在美國、加拿大、英國、意大利、新加坡等均設有自己的營銷中心;

AQUA將社區洗模式在日本推廣,以75%的份額位居當地商業社區洗首位,在越南、泰國等地還有獨立的營銷中心……

走進海爾廣交會展區,首先看到的是海爾洗衣機“方陣”上演的精彩秀:三腳懸空斜立不倒的直驅洗衣機、立起高高香檳塔的雙子云裳洗衣機、上烘下洗一體的融合纖洗護理機;乾溼分儲冰箱、淨界自清潔空調等高端產品也有序分佈在展區內,向世界展示了海爾全球化品牌的“全球創”成果。

在全球用戶的需求驅動下,海爾基於全球化佈局進行本土化創新,例如在沙特,海爾研發出“停電100小時不化凍的冷櫃”、“熱帶空調”等產品;在印度市場,海爾研發出“不彎腰的冰箱”,海爾牌產品遍佈全球各地。

對用戶來說,過去的高端產品“企業造,用戶買”,如今要通過有溫度的觸點交互實現“用戶與企業共創”的高端生態體系。

因此,海爾每一臺產品背後連接的都是一個實實在在的用戶,每一個用戶的需求都能通過海爾變現。海爾用世界家電10連冠的成果,宣示了其從全球化品牌佈局與本土化創新的成功。

因為直面全球用戶的品牌全球化,所以海爾能第一時間洞察到行業趨勢和用戶需求之變,率先下了“轉型物聯網企業”的先手棋。

在人單合一模式指導下,海爾與用戶是共創關係,通過感知用戶需求,海爾在為用戶提供個性化家電服務同時,也通過持續迭代的交互,驅動產品和服務的不斷創新,進而為海爾的全球化品牌建設提供方向。


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