12.02 中國下沉市場的真相和水滴籌們的“差錯”

今年5月31日,北京的天氣熱的發燙,人們開玩笑,馬路上都能煎蛋。下午4點多,水滴籌創始人沈鵬參加完一場演講,跑出會場,抓起會議主辦方休息區桌子上僅剩的幾個小麵包,狼吞虎嚥的吃了幾口,然後快步走出酒店,騎共享單車6公里回到公司。

沈鵬是原美團外賣高管,2016年4月創立了水滴公司,目前已經成為中國領先的互聯網健康保險保障領域的“獨角獸”,水滴公司還有一個外號“下沉市場四天王”。

能參與美團創業,對沈鵬來說是幸運的,拋去創業者的情懷不說,他在美團足矣實現財富自由,但幾年後,他選擇了一條更“苦逼”的路,開始創業。

創業之初,水滴公司就切入中國龐大的“下沉市場”,公司的使命定為“保障億萬家庭”。

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中國的多樣性體現在很多方面,其中一個很重要的維度就是收入差距。

生活在大城市的很多人會自然而然的認為,一二線城市才是中國經濟基本面的代表,甚至誤認為自己所處的地方就是整個國家應有的模樣。然而,很多人並不知道,北上廣深四座城市的總面積僅僅佔據全國的0.33%。

綜合國家統計局與國泰君安證券研報的有關數據,全國有超過70%的人都處在下沉市場之中,換言之,一二線城市居民約3.9億人,三線以下城市及農村鄉鎮地區居民規模多達10億人——10億人,這是一個約等於美國人口總數三倍的存在。

正是基於這樣的現實,沈鵬創立的水滴籌快速成長,已經成為中國家喻戶曉的大病籌款平臺,為經濟困難的大病患者免費籌得235億元的醫療救助款,精準幫扶國家級貧困縣的困難患者超過7萬人,覆蓋全國563個國家級貧困縣,共籌集17億餘元醫療救助款……

人民網此前發表評論稱,一顆好苗子只有遇到了適合它的土壤和氣候條件才能長成參天大樹。一個好的時代,可以為企業的發展提供優越的制度條件和資源條件,更可以為其創造出充足的需求。

作為一個商業“旁觀者”,筆者特別認同人民網的觀點,水滴籌能快速崛起,一方面得益於移動互聯網技術的發展,可以讓這種服務有機會下沉到中國廣大下沉市場,另一方面,中國的客觀現實決定了“部分窮人得了病看不起“也是一個現實。

所以,水滴籌等籌款平臺的崛起並非偶然,而是一種必然,全社會一起呵護這樣的平臺長大,是他們的福氣,也是全社會之福。

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最近,水滴籌、輕鬆籌等籌款平臺再一次被推向輿論關注的風口,導火索是,籌款平臺線下團隊沒有更精細化的甄別患者而幫助他們發起籌款。

關於這一點,媒體已經報道的很清楚,這裡不在贅述,今天核心要說的一點,因為這個事情,公眾對水滴籌、輕鬆籌等平臺給予多大程度的苛責是合適的?這些平臺是要在千夫所指中沉淪下去,還是我們應該“就事論事”,督促他們更好的改正錯誤,在公眾的監督下運行的更規範?

很多喜歡看熱鬧的“看客”一定會喜歡第一種,反正這種平臺的存在與否本質上和他們也沒有多大關係。就像“吳鶴臣事件”爆發後,反而很少看到真正的捐款者來指責,“吐口水”的很多都不是利益相關者。

第二種看法更有建設性。2012年,時任《人民日報》評論部主任盧新寧回到母校北京大學中文系參加畢業典禮,發表題為《在懷疑的時代依然需要信仰》的演講,引發熱議。

這篇演講中有一個名句:“你所站立的地方,就是你的中國;你怎麼樣,中國便怎麼樣;你是什麼,中國便是什麼;你有光明,中國便不再黑暗。”

所以,水滴籌、輕鬆籌並不完美,他們確實有很多不好的作為,有些做法甚至傷害了公眾的感情,消耗了社會愛心,但如果我們做一個極端的假設,假設沒有他們,下沉市場那些看不起病的人會怎樣,他們連最後活下去的機會都沒有了。

在這個事件中,如果非要總結籌款平臺的有什麼“差錯”,最值得詬病的就是他們對線下團隊疏於管理,沒有發揮好線下團隊的作用,把一件“好事”辦砸了。除此之外,其實想不到更多的值得指責的東西。

有人說,這些籌款平臺組建線下團隊的動機有問題,希望帶來流量賣保險;也有人說,他們把醫院搞的烏煙瘴氣;甚至有人說,他們手把手教患者籌款是利益驅使……

以上種種,如果我們都把它當成籌款平臺的“差錯”,不能一分為二去看待這個問題,那麼這種看法本身就是一種“惡”。

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回到開頭,作為一個已經實現了財富自由的人,沈鵬懷揣“保障億萬家庭”的使命創業,冒著炎熱騎共享單車上班……他在通過自己的努力讓更多人相信,使命是可以實現的,這個世界會變得越來越美好。

北航軟件學院創始院長,中國唯一一所慈善大學貴州盛華職業學院校長孫偉說,公益難為,作為一家社會企業更難。

他在朋友圈說:“我自己也在做公益,也是一條極其艱難之路。我多次使用水滴籌,水滴籌對於籌款人捐款人分文不取。在這個最基本的事實上,竟然還會出現爭議和負面消息。我堅決無條件支持水滴籌。”

水滴籌可以算是中國社會企業的一個良好範本。公益之路依然任重道遠,需要更多像水滴一樣的社會企業,加入其中。在公益籌款這樣的領域,信任成本很高,需要經歷漫長的發展和優化過程。

很多時候,我們唯一的害怕,是對很多東西以偏概全,不再相信,這時候,這個世界連變好的機會也就沒有了。


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