03.03 在銀行櫃檯存錢過段時間發現錢少了怎麼辦?

王向陽66


對於出現這種情況,我想要冷靜下來,先查一查自己的錢款,是否確實錢差錯在銀行了,還是其他原因造成錢不對,出現這種情況我認為有三種可能:

一是個人記錯。當然這不是在為銀行推脫,有很大部分原因是個人原因所致。個人記錯之前使用了,或是家人把錢拿走部分未告知了,或是當時想去存又把錢分成幾部分了,存時只合出部分了,等等。

二是如果你查找後還是認為差錯在銀行,那麼,你可以向當時存款銀行進行反映,要求其對當時的存款情況進行核查。

銀行人員收到你的疑問後,一定會對當天的業務辦理情況進行核查,調閱當天的監控錄像,因為每個櫃員都有監控視頻拍攝的,每個操作在監控下。首先你一將現金從窗口遞進行的時候,經辦櫃員都會問你存多少錢。而後用點鈔機進行清點,且清點數量都會在顯示屏上顯示;清點後存入賬戶,打印交易單時還會提示你對經辦的金額進行核對確認。

如果當時因點鈔機貼張而少點現金,少記你拿去存的現金,而你又沒發現的情況下確認了,銀行櫃員在事後進行合併現金,移交或支付客戶取款現金時都會再進行清機複核,如發現長款了一定會進行查找,因為銀行要確保賬實相符,“錢少了不行,多了也不行”的,如確實無法查實的也會根據賬務要求進行掛賬,待核實後再出賬。如確實是銀行失誤而造成少記賬的一定會根據核查情況返回與你。

三是賬戶是否簽約了相關自動扣款業務,如代扣水電、通訊費,甚至投資理財、基金定投業務等,因為很多簽約項目在你賬戶沒有錢時無法扣到相應資金,如果你存入現金後,相關扣款協議又還在有效期內,系統就扣款的。你可以向銀行打印資金流水進行核對。

對於銀行行櫃檯存款結果有疑義的,你可以通過上述三方面進行核查,確定錢是否真的少了,還是用在別處了。


金融實務家


在銀行櫃檯存錢,過段時間卻發現錢少了?我想,這要區分以下情況來處理:

一是要先梳理清楚到底是存的錢少了,還是存款的餘額少了。

僅僅從樓主所說的錢少了,沒有描述更加詳細的情節,不能從中判斷出來到底是感覺當時存的錢少了,還是當時存的錢對,但是卡里的餘額少了?只有知道是哪種缺少的情形,才能決定下一步應該怎麼辦。如果是存的錢不對,最好的辦法是去銀行查詢監控;如果是存款餘額對不上,就仔細梳理賬務明細。

二是最好先回憶一下是不是自己記差了。

我不是認為樓主記憶不好,而是確實存在記錯了事情的時候。比如我,如果在幾年前,我對自己的記憶力還是很認可的,自己記著哪件事是怎麼回事,一般錯的時候少。現在我不敢這麼肯定地說話了。

如果在工作中我記得我是如何做的一件事,而我的同事跟我相反,說我記得不對,我基本上不太敢反駁了,尤其是那些年輕的同事,同樣一件事,如果他們說我記錯了,我會認同他們的說法,因為在記憶力方面,我明顯不如他們。

生活中記錯了時候就更多了。所以,如果記得要存的是多少錢,而實際存的錢少了,那就要仔細地回憶一下,看是不是自己記錯了,如果記錯了,則皆大歡喜,不用再費心找來找去。

三是儘早去銀行查詢,以解除疑惑。

如果認為自己當時存的錢數不對,就要馬上回銀行去查詢。我不知道您所說的“過段時間”發現的,這段時間到底是多長時間?

銀行的監控是有一定期限的,如果存的時間不長,回去就能查到監控,如果存的時間太長,沒有了監控,也確實不太好辦。

即使沒有了監控,也還可以查詢賬務,查詢處理業務當天是什麼樣的情形。讓銀行核對一下當天有沒有錯賬。其實如果當天有錯賬的話,銀行早就核對上了,也許早就自己找上門。

如果發現是存款的餘額少了,那就查詢賬務明細。現在手機銀行都可以查詢銀行卡的賬務明細,看看每一筆明細是不是都是怎麼回事兒,很快就會找出來您已經忘記了那一筆,當然,這一筆肯定是支出了。

總之,有疑惑不要緊,認真地回憶,仔細梳理一下,就會核對上。畢竟現在如果真的在銀行差賬了,銀行監控這麼多,賬務處理又是自動化,銀行自己就能發現了,也會聯繫您,所以不用擔心這方面的問題。

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博文微金融


第一,如果是客戶存款時,自己填錯了存款憑證,即存的錢多,憑證上填的金額小,可以持本人身份證去經辦網點查詢,必要時可以查看監控。銀行會受理的。銀行號稱“三鐵”,鐵賬,鐵款,鐵規章,客戶存在銀行的錢,如果當天出現長款,即銀行收到的現金比賬面多,是做賬務處理的,臨時記在賬上,如“其它應付款”,日後有客戶來找,予以返還。

第二,如果確定當時存款無誤,在自己不知情的情況下,現在卡內錢少了,可以報警。原因,一是自己上網時鏈接了詐騙網站,或者鏈接了惡意的第三方支付機構,錢被騙走;二是銀行員工作案,盜用客戶資金。這兩種情況都可以報警處理,維護自己權益。


渤海新人


我是銀行從業人員,我覺得這個問題首先要找到原因。第一,可以去銀行查詢流水,看看扣錢的原因,有可能是扣劃手續費等。第二,如果流水顯示不明釦款,可以讓銀行找到扣劃的相應憑證然後找原因。第三,如果確實不是誤操作或手續費,那恭喜你可以報警了


garydary


首先,存錢完後發現錢少了,可能存在以下幾種原因:

1.存錢當天工作人員疏忽造成,具體原因比如紙幣發黴容易粘張,導致鈔票少張,鈔票跳出點鈔機具未及時發現,再或者卡鈔等;

2.客戶攜帶到櫃檯的錢款本來就有缺漏;

3.客戶的賬戶是否被扣收了短信費、賬戶管理費等費用,因為大部分銀行對該類扣款沒有短信告知;

4.客戶的賬戶是否綁定了代繳代扣,約定還款等。

其次,當出現此種情況,如何應對:

1.查看銀行賬戶明細,排除第3、4種可能;

2.銀行監控一般都會保留3-6個月,且點鈔機有冠字號和點驗記錄,客戶應第一時間找網點協商處理。

最後,三點建議:

1.辦理業務後,認真核驗交易結果再簽名確認,若電子簽名也應該再次核實屏幕反顯的信息;

2.客戶自己收取現金時,也應該小心謹慎,特別是碰到紙幣發黴時候,要尤其注意;

3.開通賬戶變動通知,或者關注銀行公眾號,實時關注銀行賬戶變動情況。


冷月o無聲


多存點,稀釋一下


阿布先生


先去銀行查流水,看否是銀行工作人員的疏忽造成的原因,在排除自己或者家人取用的情況下,可以報警處理!


匯市金手張辰


去銀行要求調監控看,但是銀行監控只能保存一定時間,過了可能就沒記錄了。


成蹊妹妹


申訴,調監控,寫材料,前後跑了6次,最終成功


Luda哥


報警


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