摘要：極客公園 InnoAwards 2019 年度用戶體驗獎獲得者為華為智能助手。
從 2010 年發佈第一期中國互聯網創新產品評選（InnoAwards）榜單開始，極客公園每年都會對互聯網行業進行復盤。我們堅持以科技、商業與人為關注核心，從創新、技術、用戶體驗和效率提高等方面進行評選，尋找過去一年裡中國互聯網最優秀的產品和團隊。
今年，在篩選年度用戶體驗獎項的過程中，有不少產品進入到了我們的視野，但真正能夠做到惠及更多消費者，且可以對人們生活方式進行重構的並不多，華為智能助手就是其中比較有代表性的一個，這也是我們將 InnoAwards 2019 年度用戶體驗獎頒發給它的重要原因。
由「四大板塊」的智慧服務串聯而成的華為智能助手
在做智能助手這件事情上，華為是國內廠商中走得比較早的一個。早在 2015 年，他們就開始了相關佈局，最終形成了全局搜索、快捷服務和智慧服務、信息流四大板塊的內容構造。
華為智能助手的全局搜索、快捷服務、智慧服務以及信息流這四個版塊之間並不是一座座孤島，而是以人找服務和服務找人的邏輯來相互連接，最終來實現匯聚用戶所需，提供智能、快捷、貼心的服務。
首先來看全局搜索板塊，它可以同時為用戶提供本地以及在線搜索。用戶可以通過華為智能助手快速搜索到諸如短信、圖庫等等所需要的功能項，也能夠和瀏覽器一樣實現在線搜索。
值得一提的是，除了我們以上提到的這些，華為智能助手的全局搜索還可以應用在華為自有 app 以及華為快服務智慧平臺所接入的第三方應用和服務。通過整合本地和在線搜索，華為智能助手對於用戶便捷性的提升是顯而易見的。
全局搜索版塊之下緊接著就是快捷服務功能版塊，根據官方介紹，目前華為手機的快捷服務已經升級到了 2.0 版本，這裡有著 300 多種服務，用戶可以結合當前使用場景，將相關快捷服務進行智慧排序和推薦。用戶無需再另外安裝 app，通過華為智能助手的快捷服務界面，就可以在華為快服務應用平臺直接獲取對應服務。
除此之外，快捷服務中的精選板塊提供了美團外賣、貓眼電影、火車票、查寄快遞等八項精選服務。而這些精選服務，恰恰是我們日常生活中使用頻率較高的應用，也滿足了大多數用戶的生活所需。
在這裡，你可以直接通過華為智能助手快速找到並獲取所需要的服務，大幅簡化了操作流程，真正讓生活變得簡單了起來。
智慧服務是最能直接體現華為智能助手特點的一個版塊，它可以通過卡片的方式，主動提醒用戶需要關注的一些信息。據官方公開信息顯示，目前包括航班、酒店、今日提醒、體育賽事等等在內，已經有 30 多項服務接入到其中，覆蓋了日常生活的方方面面。
位於最下方的是華為智能助手的信息流版塊，其內容來源於其它合作平臺，但相關內容的推薦分發則由華為智能助手來完成，這背後的邏輯則是通過分析你日常的興趣喜好來完成。
右滑一下，高效一步直達
以上我們對華為智能助手的基本業務板塊以及相關功能邏輯進行了一些介紹，但更多是從產品層的角度出發，可能大家對於它在實際使用過程中，具體能夠為我們帶來哪些便捷，依舊不是特別明確。下面我們來結合實例來做進一步說明。
2019 年已經臨近尾聲，再有不到一週的時間，我們又將迎來新的一年。最近，針對春節這個對於國人而言最為重要的節日，華為智能助手結合產品功能點和節日特點，拍攝了一支創意視頻，這支視頻中包含了搶購火車票、購買電影票、寄送年味等我們再熟悉不過的場景。
在以往，訂火車票或者寄送快遞時，常規操作是先下載相對應的 app，然後再點擊進入到對應應用裡邊，才能實現所需要的服務，幾乎和便捷這個詞聯繫不到一起，而華為智能助手所能帶來的體驗提升是，你只需要右滑進入到負一屏，就可以輕鬆實現。關鍵詞——「右滑一下」，不僅是視頻的統一主題文案，更是華為智能助手在手機上操作時的常規進入方式，是給用戶帶來了高效一步直達的便捷生活體驗的「開關」。
不僅如此，在新年來臨之際，華為智能助手還在給用戶帶來便捷生活體驗基礎上，帶來了更多的權益：包括了「去哪兒 80 個火車票搶票加速包」、「貓眼電影 5~50 元觀影滿減紅包」、「順豐速運 68 元寄件優惠券包」, 用戶還有機會通過抽獎獲得「2000 元去哪兒現金消費紅包」、「順豐生鮮禮盒」。
未來智慧生活的中樞
從普通用戶的角度出發，華為智能助手所帶來的便捷體驗目前可能更多落地到手機終端上，正如文章前邊我們所提到的一樣，從訂外賣、訂票、查寄快遞再到新聞娛樂，通過全局搜索、快捷服務、智慧服務以及信息流這四個板塊的相互聯動，其已經能夠惠及我們生活的方方面面。
未來，伴隨著 5G 時代的到來，以及華為「1+8+N」戰略的繼續推進，越來越多智能設備將會產生新的化學反應，萬物互聯的進程必然提速，而以華為智能助手為代表的 AI 能力也將進一步得到釋放，智慧生活也將走出實驗室，進入到每個家庭中。
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